信用飞无故扣会员费且客服失联

我在2025年6月1日在信用飞借款15000元，分12期！每期融资担保服务费88.53元，2025年8月1日借款7000元，每期融资担保服务费42.5元，2025年8月10日借款8000元，每期融资担保服务费38.37元，累计服务费1547.申请退还！   从网上了解，宝付支付是宝付网络科技（上海）有限公司，作为一家正规的支付公司，竟然成为不诚信网贷公司的诈*工具，希望全部受害者可以向宝付支付的监管部门-上海人民银行的电话021-123 63投诉=宝付网络科技（上海）有限公司，上海市徐汇区华泾路509号7幢227室，很多通过这个投诉升级解决问题。也可以直接拨打宝付支付客服021-6881-1008这个电话投诉。  我也要到“信访局”和“上海金融官微”的微信公众号投诉，投诉：上海晓途网络科技有限公司，地址：上海市长宁区淮海西路432号305室。

本人知道严重逾期～资金困难导致逾期～🈶资金我会跟*台联系一次性结清～本人🈶意愿还款～本人不会逃避责任～不要去打扰我身边的朋友和家人！从本月3日开始私人号码本月案件负责人:陈莉一直发个不停～我跟私人也说了*台已经协商🈶资金会跟*台联系～私人号码非要让*台客服与她联系～否则免谈看不到反馈～这边一直天天发催收短信与恐吓威胁～ 我这几天一直投诉与反馈都是没有用～我现在都🉐忧郁症了～家里还有这么小的宝宝～每天看我这副表情～宝宝一直哭闹个不停～我的忧郁症一直发个不停～麻烦你们制止催收人员吧～我好累好累啊！不然，我只能到“信访局”和“上海金融官微”的微信公众号投诉，投诉：上海晓途网络科技有限公司，地址：上海市长宁区淮海西路432号305室。

信用飞合作方上海泛惠网络科技有限公司在8.9月连续二次扣除我279元的所会员卡费用，我贷款正常还贷款和利息，本来上个月贷款还让我购买179的一个加速卡，说还完才能退。这连续二个月的会员，不就是砍头息吗？从网上了解，宝付支付是宝付网络科技（上海）有限公司，作为一家正规的支付公司，竟然成为不诚信网贷公司的诈*工具，希望全部受害者可以向宝付支付的监管部门-上海人民银行的电话021-123 63投诉=宝付网络科技（上海）有限公司，上海市徐汇区华泾路509号7幢227室，很多通过这个投诉升级解决问题。也可以直接拨打宝付支付客服021-6881-1008这个电话投诉。也可以拨打021-123 45民生热线投诉上海泛惠网络科技有限公司，地址：上海市长宁区淮海西路432号301室。要求123 45接线员记录并报备执法部门，因为太多人都没违规费；最好的解决办法是，拨打021-114查询到上海泛惠网络科技有限公司所在地的派出所电话，进行报警，要求警察调查处理，并协助解决乱收费的退款。

本人于2024年10月20日在信用飞借贷30000元，分十二期还款，还款日为每月20号，已还七期。（该笔贷款在APP上无法查看合同，利息和相关手续费也不透明）第八期三前天到期，我不是不想还，但是本人由于生意上应收账款无法及时收回，债务爆发，现在已经没有能力按时还款，*台也没有与我本人联系沟通，直接就委托给第三方暴力催收，一天十几个电话、短信不停的轰炸！且向我家人和朋友群发骚扰短信。我昨天主动联系信用飞客服沟通，根据《个人信息保护法》要求停止第三方委托，但是对方以没有相关*为由强硬拒绝！依旧让第三方不停的电话、短信轰炸！我想试问是现在的法律对他们这些*台不起作用了吗？导致相关法律对他们来说可以视而不见？根据《个人信息保护法》网贷*台在未经本人允许的情况下是不能私自委托第三方的，如果资方一直不处理，不排除使用所有可以使用的途径进行投诉，请尽快处理！！！停止暴力催收恐吓！！！一：金融监管部门投诉中国银保监会（现为*金融监督管理总局） 投诉电话：12378（银保监会消费者投诉热线） 官网：http://www.cbirc.gov.cn 说明：适用于持牌金融机构（如银行系网贷），投诉后需提供书面证据。 中国人民银行（征信相关问题） 投诉电话：12363 官网：http://www.pbc.gov.cn 说明：若乱扣费影响征信，可向央行分支机构投诉。 地方金融监督管理局（针对非持牌网贷*台） 电话/渠道：各省市金融监管局官网或12345市民热线转接 说明：各地对小贷公司、网贷*台有直接监管权，处理效率较高。 二、政府服务与市场监督 12345市民服务热线：直接转接至属地监管部门，适合不清楚具体投诉对象时使用。 12315市场监管投诉：若*台涉及虚假宣传、欺诈扣费，可通过市场监管部门处理。 三：网络违法举报 *网信办（违法网贷APP） 举报*台：https://www.12377.cn 说明：针对违规收集信息、恶意扣费等行为。 公安部“互联网金融风险举报”*台官网：http://jubao.nifa.org.cn

我在信用飞*台上申请的13000元，5000元，6000元，5000元，4000元，6000元，均为12期等额本息，通过每期账单（本金，利息加担保费）还款计算，我实际的借款利率均高达年化35%至36%，远高于2020年修订的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》明确废止了原“24%和36%两线三区”规则，统一采用LPR四倍标准，即14.4%。同时，金融机构根据《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》的规定，金融借款合同中，贷款人主张的利息、复利、罚息、违约金和其他费用的总和，不得超过年利率24%。我诉求退还超额的利率部分。期间联系了信用飞*台客服，沟通无果，*台客服认为收费合理，随之我提出提供收取36%高利率的合同依据，再也未能得到*台的回复。申请退回收取的高额利率，同时下调利率。

昨天中午给我打电话说之前我在信用飞借过款，信用良好，让我申请说通过率90%，我还问了他是不是申请了就能通过之类的话。他说90%以上通过率，我就试了一下，这边没有申请成功，但是今天扣了我299，我需要他们给我把钱退回！

本人在信用飞借款五笔本金24400本人自2024年09月20日至2025年03月24日，在贵*台先后发生五笔借款，具体明细如下： 1. 2024年09月20日，借款本金5000元，分12期还款，总还款6047.37元，综合年化约36.7%； ​ 2. 2025年03月09日，借款本金5200元，分12期还款，总还款7600.05元，综合年化约70.2%； ​ 3. 2025年03月12日，借款本金8400元，分12期还款，总还款9331.08元，另收取隐性服务费2086.66元，实际总支出11417.74元，综合年化约71.5%； ​ 4. 2025年03月22日，借款本金3000元，分3期还款，总还款3882.44元，综合年化约157.6%； ​ 5. 2025年03月24日，借款本金2800元，分6期还款，总还款2958.3元，另收取隐性服务费1195.77元，实际总支出4154.07元，综合年化约149.8%。 信用飞在上述借款中存在多项严重违规行为： 1. 利率严重超标：五笔借款综合年化利率均远超《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中“一年期LPR4倍（13.8%）”的司法保护上限，属于高利贷； ​ 2. 隐性收取高额服务费：第3、5笔借款在合同未明示的情况下，分期收取高额服务费，变相提高借款成本，属于变相砍头息，违反《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》相关规定； ​ 3. 还款金额不透明：部分期数还款金额异常波动，未提前告知用户，侵犯知情权； ​ 4. 违规催收：存在频繁电话/短信骚扰、爆通讯录等违规催收行为 本人多次联系贵*台客服协商退费、降息，均被推诿拒绝。现依据《民间借贷司法解释》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》等相关规定，正式向贵*台投诉，要求退还我多还的百分之24意外的利息和2025年3月9日的提额卡扣费537元。

严重影响我的个人生活，和家人的心身健康，请理解对他们停止骚扰

本人在信用飞有多笔会员费，提额卡扣费问题，打官方电话打不通，现在要求*安全额退费，目前本人在该*台所有借款已经全部结清。

信用飞未经本人确认以开通会员名义乱扣费299元，要求退费