百度文库无故永久封禁账号且客服不解释

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

本人自2023年3月开通百度文库会员后，*台在开通时默认勾选自动续费，未以醒目方式提示扣费规则与取消路径，后续每月未经本人二次确认便擅自扣费，扣费前也无显著提醒。 本人已投诉，*台仍拒绝退费，严重侵犯消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定。 本人要求百度文库全额退还2023年3月至今违规自动扣除的全部会员费 217.9元。

今天一早扫了一个湖南氢快科技有限公司滴滴出行小电驴，突然跳出一个新人扣费0.9元享VⅠP，因为有事没有详细看就点进去了，想想0.9元也不多。等我办完事坐下来仔细一看，是一个叫什么百度文库的捆绑消费，而且以后每月自动扣费30元。真是无语，用个小电驴带来一系列烦恼。希望帮忙关闭百度文库服务，取消自动扣费，并退回扣掉的0.9元费用，谢谢！

2024年10月到2025年10月，百度文库在没有明示的情况下，给我续费会员直到我发现关停，期间我既不知道所谓的会员权益包括什么，我又使用了哪些会员权益。 联系客服退费，以超过一年为理由给我只退费六次会员权益，中间故意少退了五月份的续费会员，形成非续费会员的假象。我发现后再次找百度客服要求立刻退费，对方又以该会员不属于百度会员为由，多次拒绝退费。 百度文库这些做法既违反了《消费者权益保护法》规定的消费者自主选择权，也违反了《网络交易监督管理办法》规定的自动续费前5日以弹窗、短信等显著方式提示的法律法规。现有案例对续费会员有着明显规定，详情附图。 综上所述，我要求百度文库立刻返还违规扣费135元，若继续推诿不退，我将追加百度文库对我本人造成的影响和损失，并主张三倍赔偿。

在我不知道的情况下，百度文库通过搭配，嵌套的隐藏方式，从2024年9月至2025年1月，连续扣费，每月27，共计5个月，计135元。必须全额退款。

Pdf转word服务失败，没转成，全是图 片，无法复制文字

我在百度文库没有点续费他们也没有通知我就直接把钱扣了，已经连续扣了三个月了，每个月都是30，共90，我要求百度文库必须退给我，以前开了会员，在下载某些资料的时候都还要再单独出钱，真的是强盗

自动续费我不知道自己就扣款了 ，还让我一直等待莫名其妙的

百度文库在消费者不知情的情况下，自动开通了自动续费功能，照常连续扣费一年多，现要求全部退费

本人今天看支付宝余额，发现有自动扣款情况，本人从没有订阅什么，一看是百度上的自动扣款，已扣了两个月了，我要求商家退费