安逸花在账户注销后仍发送催收短信

您好，我要申请退还网贷超额利息。我在美团*台马上金融有多笔借款，合同年化利率34.92%，远超*规定的24%司法保护上限，属于违规收费。 现要求*台按合规利率重新核算，并将多收的超额利息原路退还。请尽快登记处理，3个工作日内给我明确回复和处理进度。 如果*台拒不处理，我将向12378金融监管总局、12315投诉维权。会直接到“信访局”公众号投诉，也到“北京商报”爆料，投诉：马上消费金融股份有限公司，地址：重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼。

本人自2022年8月份下来，在马上消费金融提供的安逸花网贷*台上循环借款30万左右，贷款额度每次在6万元左右，马上消费金融提供的安逸花*台强制收取会员费，除了两期免息抵扣100元左右的权益外，本人自2022年9月~2025年5月被马上消费金融分别扣取的22期40元会员费、30期9.9元会员费、9期98元会员费，没有享受和使用相关权益（以上金额和期数已和该*台客服对接无误，可提供相关录音，马上消费金融*台也可以查询到相关会员期数和合计收取的会员费用）。 本人在马上金融消费共被强制收取会员费 22期×40，共880元， 9.9×30期，297元， 98×9期，882元 安逸花共可退2059元， 经本人投诉，一周内马上金融消费一天只回电一次，三次给出的都是一个方案，40元22期的会员只退我3期，30期9.9元的会员只退我12期，还美其名约对老顾客的关怀，这里我要重点强调马上金融消费强制开通扣取本人的98元每期的会员费是在本人毫不知情的情况下，没有投诉之前客服却言辞凿凿的说不能退，经过本人投诉又说只退一期，我反复打电话询问反应诉求，维护个*益，三次给我回电只能给到以上的方案，本人认为只要是侵犯了消费者应有的权益就该退回属于消费者未能享受的权益价值，只要是消费者权益范围内的都该退回，而不是表面上打感情牌，本质上侵犯客户的价值权益，并且马上金融消费处理回放进度和效率很差，本人七八次回电，给出本人不能接受的方案后，马上金融给出的回复是不再进行回电，服务态度极差，本人坚决要求马上金融消费退回我40×15期600元9.9×32期，316元， 98×15期，1470元 安逸花共可退2650元全部未享受被扣取的会员费，并且要求本周内给出我能接受的方案， 要求严肃惩罚马上金融消费，并且要求马上金融消费三个工作日内退回本人2650

因本人在2025年上半年需要资金周转，所以在安逸花借款5千多但后期突因家里发生意外，需要医药费，而我本人也面临失业问题，资金无法周转，一时无力偿还，造成了逾期 但本人从未失联，电话都正常进行沟通，且24小时开机，每次都积极与安逸花官方客服沟通是否可以在我能力范围内小额还款 6月份初本人接到不明来电，号码显示为上海、湖北地区，语言态度恶劣，对我多加辱骂，威胁，我本人接到过两通不同号码的广东省私人号称自己是安逸花官方人员打过来的警告电话，但因为不是安逸花官方的，我并未予以理会。于是在未经我本人同意的情况下私自读取了我本人通讯录联系人，于2025年6月19日联系我朋友，多通电话威胁，朋友拒接后，开始进行短信威胁，且通话中私自透露我的私人信息，包括家住哪里，公司什么名字，我的身份证号等信息内容，已涉及泄露我本人隐私信息安全问题，对我的生活造成极大影响。 图片为多次联系我朋友的号码，通话言语辱骂，威胁 透露我的个人信息，盗取我的通讯录 并以因为我的电话打不通所以直接转接第三方紧急联系人为由，到我朋友的这个号码我并未填写过任何紧急联系人 本人从未授权该公司向本人发送营销，提醒等商业信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行为严重侵犯了消费者合法权益!同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充*司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对安逸花侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚!要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息

因本人在2025年上半年需要资金周转，所以在安逸花借款67008.89元；但后期突因家里发生意外，需要医药费，而我本人也面临失业问题，资金无法周转，一时无力偿还，造成了逾期 但本人从未失联，电话都正常进行沟通，且24小时开机，每次都积极与安逸花官方客服沟通是否可以在我能力范围内小额还款 但在4月初和5月初本人接到不明来电，号码显示为上海、湖北地区，语言态度恶劣，对我多加辱骂，威胁，我本人接到过两通不同号码的广东省私人号称自己是安逸花官方人员打过来的警告电话，但因为不是安逸花官方的，我并未予以理会。于是在未经我本人同意的情况下私自读取了我本人通讯录联系人，于2025年5月19日联系我朋友，多通电话威胁，朋友拒接后，开始进行短信威胁，且通话中私自透露我的私人信息，包括家住哪里，公司什么名字，我的身份证号等信息内容，已涉及泄露我本人隐私信息安全问题，对我的生活造成极大影响。 图片为多次联系我朋友的号码，通话言语辱骂，威胁 透露我的个人信息，盗取我的通讯录 并以因为我的电话打不通所以直接转接第三方紧急联系人为由，到我朋友的这个号码我并未填写过任何紧急联系人 本人从未授权该公司向本人发送营销，提醒等商业信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行为严重侵犯了消费者合法权益!同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充*司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对安逸花侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚!要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息

本人自2022年8月份下来，在马上消费金融提供的安逸花网贷*台上循环借款30万左右，贷款额度每次在6万元左右，马上消费金融提供的安逸花*台强制收取会员费，除了两期免息抵扣100元左右的权益外，本人自2022年9月~2025年5月被马上消费金融分别扣取的22期40元会员费、30期9.9元会员费、9期98元会员费，没有享受和使用相关权益（以上金额和期数已和该*台客服对接无误，可提供相关录音，马上消费金融*台也可以查询到相关会员期数和合计收取的会员费用）。 本人在马上金融消费共被强制收取会员费 22期×40，共880元， 9.9×30期，297元， 98×9期，882元 安逸花共可退2059元， 经本人投诉，一周内马上金融消费一天只回电一次，三次给出的都是一个方案，40元22期的会员只退我3期，30期9.9元的会员只退我12期，还美其名约对老顾客的关怀，这里我要重点强调马上金融消费强制开通扣取本人的98元每期的会员费是在本人毫不知情的情况下，没有投诉之前客服却言辞凿凿的说不能退，经过本人投诉又说只退一期，我反复打电话询问反应诉求，维护个*益，三次给我回电只能给到以上的方案，本人认为只要是侵犯了消费者应有的权益就该退回属于消费者未能享受的权益价值，只要是消费者权益范围内的都该退回，而不是表面上打感情牌，本质上侵犯客户的价值权益，并且马上金融消费处理回放进度和效率很差，本人七八次回电，给出本人不能接受的方案后，马上金融给出的回复是不再进行回电，服务态度极差，本人坚决要求马上金融消费退回我22期×40，共880元， 9.9×30期，297元， 98×9期，882元 安逸花共可退2059元全部未享受被扣取的会员费，并且要求本周内给出我能接受的方案，本人已经明确告知下周要贷款买房，拿回权益后要关闭、注销额度，马上金融消费不但不考虑本人的特殊情况，没有加急处理，反而说以后不再回电。要求严肃惩罚马上金融消费，并且要求马上金融消费三个工作日内退回本人2059元的违规的会员费！！！！！

此*台收取了我9 8元的会员费3 2期。9．9的元会员费3 4期。4 0元的会员费9期。要求退款

本人自 2022年9月20日至2025年6月28日 在马上消费金融安逸花*台办理多笔借款，*台在借款过程中，未以显著方式清晰提示、未明确告知担保费的收费标准、计算方式及服务内容，未单独签署担保服务协议，属于隐形收费、强制捆绑销售，*台累计违规收取本人 担保费合计：3548.88元。本人借款均正常履约、无逾期、无代偿，*台未提供任何实质性担保服务，收费无合法依据，属于以担保费名义变相抬高利率、拆分费用，安逸花作为消费金融公司，无融资担保资质，不得在利息之外违规收取担保，未取得本人自愿同意，违反金融监管规定与消费者权益保护要求，本人多次自行联系*台协商退还违规担保费，*台敷衍推诿、拒绝处理、刻意拖延，无视金融监管条例，侵害借款人合法权益。要求立即全额退还2022年9月20日至2025年6月28日期间违规收取的担保费 3548.88元，原路退回本人支付账户

1. 立即按年化利率24%的法定上限，重新核算本人该笔借款的全部合法利息，出具详细的核算清单； 2. 立即退回本人实际支付的、超出年化24%部分的全部高额利息及违规费用（含服务费、手续费、担保费等），并提供退费凭证； 3. 立即向本人提供该笔借款的完整电子合同、还款明细及对应全额利息发票；。本人的诉求完全符合*法律法规的相关规定，贵司有义务配合处理。若贵司仍无视本人的合法诉求，拒不按规定核算并退回高息费用，本人将立即向银保监会、12315*台、税务部门及当地金融监管部门进行多渠道同步举报，并保留向法院提起诉讼、追究贵司全部法律责任的权利，由此产生的一切后果由贵司自行承担。

本人2024年3月2日开始向安逸花进行借款，共借款15笔，共计16400元，安逸花不仅收取相应利息还另外收取担保费5笔，合计金额2683.81元，由于利息➕担保费年利率高达百分之24，超过了*规定的银行LPr4倍，现申请退款，要求退还担保费给我

催收一直打电话发短信骚扰，每天都几十个电话，现在确实遇到困难暂时还不上欠款，后续有资金肯定还的，希望每天能少些电话，也不要去骚扰到除我以为的其他人