淘宝商家退货不退款且客服失联

2026年3月7日付款在淘宝，五星钻豹旗舰店购买的电动两轮摩托车，五星钻豹X3，你在收到货后开箱时发现车子没有上牌所需要的相关证件，没有摩托车应有的合格证和一致性证书，导致车辆无法在车管所进行注册登记上牌，也就是无法上路行驶，然后车子是24年生产的，车辆存在大量的生锈，螺丝生锈，充电口里边的弹簧都锈断了。车子的漆面也不均匀，有很多地方是花的。电池是24年生产的，存放两年到现在，电池的寿命容量已经不行了，无法达到商家宣传的续航。车子存在非常大的异响，只要坐上去整个车子就吱吱响。

本人于【2026年3月18日】在淘宝【麦田官方旗舰店】购买一把椅子，订单号：【27***************65】。 收货仅三天，正常坐下使用时椅子突然发生严重扭曲、变形、结构不稳，导致本人身体失衡险些摔倒，存在极大安全隐患，属于明显质量缺陷与不合格产品。 因本人住在学生宿舍，无原包装，大件无包装快递公司拒绝收件，如需寄回必须自行联系顺丰/京东并额外购买包装，流程极其不便且额外成本高。我与商家沟通要求仅退款处理，商家拒不同意，也拒绝承担包装费 随后我联系淘宝官方客服，客服不仅不依法维护消费者安全权益，反而持续和稀泥、推诿拖延，甚至向消费者施压，明确表示无法支持仅退款，未尽到*台监管义务。 该椅子存在严重质量安全问题，已危害到消费者人身安全。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，消费者有权要求退款。现诉求： 1. 对该问题椅子全额仅退款； ​ 2. 商家与*台正视产品安全问题，不得再向消费者施压； ​ 3. *台督促商家整改，保障其他消费者安全。

我于2025.9.25日购买狼蛛F98pro键盘，至今购买半年，使用频次较低，基本满打满算用了3个月。商家说打油，ABS材质不耐磨，以及我个人使用造成等理由，拒不处理。并且，商品在页面中并未标注键帽的材质，以及耐用程度。*台客服自己觉得很懂，向着商家跟我“解释”了很多，大概意思就是让我去接受，是我个人使用原因造成的，人家也买了很多键盘，很正常。如果一个商品在短时期内使用有严重的磨损，难道不是质量问题吗？质量不好自然东西损耗就会严重。哪来的那么多理由？一个键帽10块钱，说给10块钱能买个一个新键帽，问题是我基本全部键盘都有这种问题！现在一个键盘的耐用程度就是三个月到半年吗？不敢想象商家就是这么赚钱的吗？

2026年3月9日在淘宝天猫雅诗兰黛官方旗舰店购买一套护肤品，其商品产品细节中产地问题误导消费者及虚假宣传，其页面并没有产品标签查询而其他商品链接细节中含有链接，商家拒不退货退款，根据中国人民共和国广告法第九条　广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白。淘宝客服拖延冷处理已超过3天，我要求立刻退货退款并退一赔三。

我于2025年7月1号淘宝盯盯拍专卖店购买的盯盯拍N5PRO记录仪买回来一个月后多次出现无缘无故自动重启丢失记录视频，多次反馈淘宝盯盯拍专卖店客服得到人机回复让我更换供电位置经过尝试更换点烟器充电宝均无法正常使用，对我在高速上需要重要录制视频记录没有正常录制严重影响我责任认定。我请问700多块钱买的一个不如几十块钱的东西还得不到客服的解决总是人机回复这样的商家真让人恶心，反馈淘宝客服也一样只让商家提供了合格证就不管了！请问你们有合格证就可以售卖质量不达标不合格的*产品作为*台方在你们这里购物你们不应该约束商家解决消费者问题吗？*淘宝以后再也不会用了让身边朋友都避坑淘宝

2025年12月16日在淘宝的国货严选旗舰购买亚克力拼图框，后续当我开始拼图，发现尺寸不对，购买的商品完全用不了。

3月在淘宝商家购买衣服一件，3月29日家人签收，因本人在外出差无法及时查看，于4月7日回家查看后立即申请退货退款遭到拒绝，原因是这件衣服尺码与描述不符，并且收到时没有吊牌，属于缺少商品标识，不符合正常商品销售规范，我对质量和全新度存疑。淘宝客服及商家无视顾客要求，站在消费者的对立面，支持商家可以售卖无吊牌商品作为超时不退货退款的理由。我的诉求：希望淘宝解决问题，支持我退货退款。

4月5日，在商家购买了数据恢复服务，服务费150元，商家无法恢复数据，却只愿意退款50元。商家的套路是这样，150元的订单让我下单的却是200元的链接，然后商家直接退款50元，造成订单完成后无法再次申请售后从而逃避*台仲裁。而商家提供的数据恢复服务根本没有达到效果，综合整个订单流程，这是有诈*嫌疑，严重怀疑商家根本就没有能力给客户进行数据恢复，但是捏造一个很高的成功率，引导消费者按照上面的流程下单，这样消费者无法售后甚至都无法进行订单评价，商家从而避开了*台仲裁，从而无成本的进行获利。

2026年4月6日在淘宝*台的tb79*****35的小店24购买网课视频/学*通/青书学堂/学起plus/智慧树知道/U校园继续代下载服务，后续出现商家一天不处理服务，服务态度极差，我已换了其他店铺服务该商家还要拿别的店铺进度硬是要说自己的拒绝退款，事后竟然威胁本人。态度极其恶劣。

2026年4月6日在淘宝闪购购买一个电子血压计，到货后立马测试，发现数据不准，就立刻七天无理由退货退款了，4月7日商家收到货后说包装盒上有摩擦，有瑕疵，里面商品没有任何破坏，商家拒绝退款！商家以包装破损为由，拒绝7天无理由退货，违反消法。要求立即退款