滔搏京东售破损无吊牌裤子拒不处理

3月28日买的裤子，3月31号收到货，无吊牌，破损，划痕，商家不处理，后台一直拖拉，直到4月4号后台才给开，然后又开始申请，直到现在还没给处理，人工客服打来电话没有好脾气，还骂骂咧咧，可是我收到货就是这个样子的，包装也是这个包装，欺*消费者