朵扬MIFI未提供服务却拒退网费

我在淘宝*台买的流量卡，被诱*到朵扬公众号去充值，实名认证，充值了100元，流量卡直接不能用，淘宝客服说是废卡，给我换产品，我说不需要，退款，淘宝客服把问题推到朵扬客服这边了，朵扬客服要么就是推脱要么就是强行换产品，就是不退款，淘宝商家叫，广电烟萝通信专卖店

年前就不明不白的不会使用了，一直咨询一直都是系统坏了，也不说个时间，系统坏了维修大半年了。也解决不了问题。

在2026年4月12日，我在我朵随身WIFI充了一个三个月的套餐，实付是71块四，充值完发现这个充值完发现这个损失完充值完发现这个随身完才充值完发现这个随身WIFI它出现故障关不了机，跟客服沟通，客服要换新，但是我这边不支持，我要求退款，客服一直在狡辩，找别的理由

现在购买的套餐和以前的不一样了恶意涨价涨了一倍多图一是更改钱的套餐图二是更改后现在的套餐要求恢复原来的套餐

三个月的迟迟不给退。就是推。还有客服叫什么小林的，不给处理就是推拖。客服说的套餐三年不变，充值50可退，充值的时候说能退，充进去就出不来了，用了一个月，套餐就变了。还三年了，欺*消费者，我要维权

我2025年7月4号续费光速无限流量398元，每个月个月底随意停网，现在月初还是是不能使用，多次联系客服告知理由是后台检测到流量使用异常，既然是无限流量还无故停网给消费者造成欺诈，且多次联系客服未正面回复处理结果。

去年9月买的这家朵扬wf交了12个月的流量钱，每次快到月底就突然给你停网，去问说还要再买它们家的流量，才可以使用，或者提前下一个月使用下一个月的流量，这次快月底又给停网了，去问提前使用下一个月流量，更过分了，直接说不能提前下一个月使用流量了，说投诉客服电话就直接下线不理人，态度真的很恶劣，简直就是诈*！！！

去年9月份买的这家朵扬wf钱也交了12个月的流量钱，每次快到月底就突然给你停网，去问说要再买流量才可以用，或者提前下一个月使用下一个月的流量，这次更过分，直接下个月流量也不能提前使用，说投诉客服就马上下线不理人，真的态度很恶劣，简直就是诈*！！！

本人于2025年12月17号购买，客服说9.8每月，不涨价，我充值后，第二个月就开始涨价，多次理论，因为找不到购买套餐的那个选项，联系不到客户，被迫购买了高价套餐，商家不讲诚信，需要赔偿我充值的120原，以及购买设备费用一共160原