投诉途游斗地主充值后封号且客服失联

无缘无故把我充值9万的游戏账号封停，登陆提示给我退款停封账号，可是我并未收到任何退款。恶意停封我账号，要求把我所充值金额退还

2026年1月至3月，小孩通过抖音广告下载捕鱼大作战游戏，在我不知情的情况下，前后陆续充值一万八千多元，在捕鱼大作战游戏购买道具装备。游戏*台期间未尽到未成年人防沉迷网络游戏义务，期间充值并未核实是否成年人本人操作。

未成年孩子拿着家长身份证注册的游戏、里面全是推荐充值页面、诱导充值

于2025年7月9日起小孩在在线途游北京科技有限公司捕鱼大作战游戏，进行消费充值，54325.55元，协商几次都被拒绝退款，根据中国人民未成年消费保护权益，13岁小孩进行大额充值购买道具，当联系游戏方按游戏方需要提供所有充值记录和未成年人资料，提供并进行审核，但是审核通过之后游戏方却又拒绝退款，3月24日提供至今4月5日进行答复遭受拒绝退款理由为输入密码进行充值不给退款，13岁小孩记得支付密码，他们就不给处理。麻烦*台帮忙处理，相信法律的公正公*，对人民群众进行保护。谢谢！！

本人在2023.3.26-2025.6.25期间，通过游戏（游戏名称：捕鱼大作战，游戏账号： 157****1681）进行充值，累计金额：30750元，在游戏过程中，每当金币即将耗尽或已经没有金币时，游戏就会频繁弹出充值弹窗，给人一种被逼迫充值的感觉，游戏宣传称每个 BOSS 都可以被成功打爆并掉落奖励。但实际情况是，在游戏后期，无论我如何努力攻击 BOSS，都很难将其打爆，更别说获得所谓的掉落奖励了。游戏在广告宣传中声称爆率很高，能够让玩家轻松获得各种奖励和金币。但实际游玩过程中，爆率却极低，与宣传内容严重不符。这种虚假宣传的行为，误导了消费者下载和游玩该游戏，侵犯了玩家的知情权和公*交易权。我的诉求退回充值款项“希望*台协助调解，维护我的合法权益。

北京途游科技股份有限公司旗下游戏（捕鱼大作战）本人在该游戏运营的《捕鱼大作战》手游中，被长期虚假宣传、套路诱导，累计大额充值共计300000元人民币。 *台以高爆率、、大额福利等虚假话术持续洗脑，不断诱导本人非理性追加充值，实际后台人为操控概率、暗改游戏出货数据，大额充值后立刻锁爆率、限制收益，全程存在严重消费欺诈； 游戏玩法具备极强变相*属性，无充值上限、无理性消费提醒，刻意制造“”陷阱，持续引诱玩家无限充值，造成本人巨额经济损失； 发现问题后，本人多次主动联系途游游戏官方客服，申请协商退还全部30万元充值款项，*台全程推诿拖延、无视诉求、恶意拒绝退款，完全漠视消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》《网络游戏管理办法》相关规定，现正式发起投诉，强烈诉求： 途游游戏立即全额退还本人在捕鱼大作战内全部充值资金，合计300000元整； 监管部门严查该游戏虚假宣传、诱导高额消费、变相*等全部违规违法行为，对运营主体进行查处处罚； 勒令运营方立即下架全部违规诱导内容，整改不合规游戏玩法，避免继续侵害更多消费者。

游戏爆率有问题，存在虚假宣传，消耗五百万亿金币捕获两只BOSS，要求全额退款

本人是一名5岁儿童的法定监护人。涉案游戏账号虽为成年人实名，但实际使用人和充值人均为我年仅5岁的孩子。 2026年4月5日至4月6日期间，孩子趁家长不备，私自使用手机在《捕鱼大作战》游戏内连续充值，未经监护人知情、同意，短短两天内非理性消费高达8000元。 孩子仅5岁，属于无民事行为能力人，

我是一名退伍残疾军人，卧床在家，*日里无事打打游戏，下载中心看到这个电玩捕鱼还注明不破产就下载了，但是游戏机制很不合理破产后弹出充值弹窗诱导消费，开始198元能给几十兆，后来198元给更多，就这样一次一次的诱导我充值，就像*一样的，我已经联系退伍军人事务局，请*台帮我追回损失

本人投诉在线途游（北京）科技有限公司旗下《途游富豪麻将》，该游戏存在严重恶意诱导消费、后台操控牌局、套路逼迫玩家高额充值等违规行为，严重侵害消费者合法权益。 本人长期游玩该游戏，全程被*台层层诱导、套路消费，现已升级至VIP15，累计被诱导充值高达10万元，造成巨大经济损失。 该游戏完全偏离休闲娱乐本质，全程设计闭环消费陷阱： 1. 对局中频繁强制弹出限时礼包、低价秒杀、充值返利、绝版活动弹窗，利用倒计时、稀缺限购、过期清零等话术制造焦虑，强行诱导冲动充值； ​ 2. 后台人为操控胜率与牌局机制，前期赠送少量免费筹码引流留存，后期刻意发烂牌、安排连败、恶意消耗金币，不充值就无法正常游玩，变相逼迫玩家持续氪金； ​ 3. 利用VIP等级体系捆绑绑架消费，以高阶特权、专属标识、增值福利诱惑玩家，等级越高充值门槛越高。为保留VIP权益、不浪费前期投入，被迫不断追加充值，长期陷入被动消费循环； ​ 4. 宣传严重虚假，对外标榜免费娱乐、海量福利，实际核心玩法全靠充值维持，无任何理性消费提醒，专门诱导用户大额非理性消费。 本人并非主动自愿高额充值，完全被游戏机制打压、弹窗洗脑、等级捆绑长期诱导，才累计充值十万余元，意识到全程被不良套路收割。 现提出合理诉求： 1. 要求在线途游（北京）科技有限公司，全额退还本人在《途游富豪麻将》内被诱导充值的全部费用； ​ 2. 立即下架游戏内违规诱导充值弹窗、限时捆绑消费活动； ​ 3. 停止后台操控牌局、恶意消耗道具等违规行为，全面整改高额诱导氪金乱象。