广州银行违规放贷及高息退费投诉

我是广州银行即享金贷款客户，姓名吴燕卿，暂未拿到贷款合同编号。现以沉痛且愤慨的心情实名举报广州银行在贷款业务存在严重虚假宣传，隐瞒真实利率，侵害消费者知情权的违规行为。具体事实如下：1.虚假广告诱导：我于2022年通过广州银行官方渠道看到即享金贷款广告，明确标注”专享年化利率4%-6%”。出于谨慎，我向客户经理林百惠确认，对方告知”月息0.45%，分期5年，”基于对国有银行的信任，我于2022年6月办理了总共455100贷款。2.合同条款欺诈：办理过程中，银行要求签署大量文件，但未对关键利率条款进行醒目说明或者口头提示。作为普通消费者，我无法从专业复杂的合同中识别出利率条款的变更，直至*期查询还款明细时才震惊发现：实际年化率竟高达13%，远超宣传及告知的4%-6%。本人已还款33期，累计已支付367839元，经查询发现系统显示剩余本金仍高达220033元。3.投诉后银行客服推诿抵赖：我多次向广州银行客服投诉，对方却以“实际利率以合同为准”搪塞，无视业务销售员误导。谎称广告备注“最低4%-6%”，但本人保留的原始广告图片根本没有最低两字，证据见以下图片，属蓄意欺诈！二，银行违规事实：1虚假宣传：以低息广告诱*消费者，实际利率超宣传值2倍以上。2.未尽告知义务，未以显著方式提升关键利率变更，侵犯消费者知情权。3，违规放贷，违反涉嫌商业银行法关于利率透明化的规定。 1、退回多收利息：本人总贷款额为455100元，按银行告知的6%年利率计算，60期总利率应为54943元。我已支付利息132772元，银行需退还多收利息77829元。2、调整剩余的还款方案：剩余本金220033元，分24期偿还，每月还款额为9168元。作为普通劳动者，45万贷款是养家糊口的希望，每一分利息都是血汗浇筑！广州银行利用专业欺*百姓，另本已艰辛的生活雪上加霜！恳请部门介入调查，彻查广州银行该贷款业务的不合法行为，拒绝同类欺诈，并监督银行5个工作日内与我协商解决方案，并回复我处理结果，谢谢！如果未达到合理解决方案，我会继续向社交*台曝光这件事，谢谢！

广州银行信用卡收取不合理费用有5万6千多元整，完全乱收费用，办卡的时候没有尽到告知义务，什么都没有说怎么样还款，晚还款会产生什么后果怎么样的风险，利息、年化这些都是没有说没有写清楚、我是全额还款了，银行还收循环利息而且收费用全部都是我不知情的情况下收的，年化，利息、利率都是银行自己定的，所以完全乱来，后面致电银行，银行工作人员一下子说给我退一千块，过几天又说退2千块，过几天又说退5千块，你们是银行不是菜市场更加不是放高利贷的，现在银行完全是无赖拖着不处理不解决，就知道坑老百姓，希望退还我血汗钱不要逼迫我，谢谢

作为分期乐*台合作出资方，未履行互联网贷款合规监管义务，对合作*台违规放贷行为监管缺位，严重侵害本人合法金融权益。 本人在分期乐*台申请的借款，实际出资方为广州银行。在整个借贷过程中，广州银行未对合作*台履行有效监管责任： 未对贷款综合利率、收费项目进行有效管控，该笔借款综合年化利率超出合理合规区间，涉嫌违规高息放贷； 未对分期乐*台的合同条款、费用披露进行监督，*台存在利率不透明、违规收取相关费用的问题，广州银行作为持牌金融机构未尽审查义务； 作为核心出资方，未建立对合作机构的有效约束机制，出现违规问题后推诿责任，未履行金融机构应尽的消费者权益保护责任。 上述行为违反《商业银行互联网贷款管理暂行办法》中关于合作机构管理、贷款定价管理、消费者权益保护等相关规定，广州银行存在明显监管失职。 现正式投诉，诉求如下： 要求广州银行立即核查该笔借款的合规性，对违规收取的超额利息、不合理费用予以退还； 按照*法定合规利率标准，重新核算本人借款本息，减免违规产生的相关费用； 加强对分期乐合作*台的全流程监管，整改违规放贷问题，并就监管失职问题向本人作出正式答复。 本人在分期乐*台办理借款业务多年，经*台官方客服出具的总账单确认： 累计借款总本金：188008.9元 累计已还总金额：144215.94元，其中已还本金119956.26元，已还综合费用（含服务费、保险费、信用评估费、担保费、逾期费等）24259.68元 待还总金额：82563.9元，其中待还本金68052.64元，待还综合费用14511.26元 全周期总资金成本（已付+待付）：38770.94元 根据*法律规定，民间借贷利率司法保护上限为年利率24%，所有贷款相关的服务费、保险费、担保费等费用均需并入利息核算，不得变相突破上限。经本人逐笔核算，分期乐实际收取的费用远超法定24%上限，超额收取费用合计22000元，属于违规收费。 诉求： 全额退还已支付的超额费用22000元； 减免待还账单中的超额违规费用； 提供全部借款订单的完整明细。 本人已留存完整账单证据，若商家拒不处理，本人将向监管部门投诉维权。

广州银行信用购在支付宝花呗的放款，受大环境影响，工作收入不稳定，经济困难，家庭负担沉重等原因，全是无法一次性还全款，多次联系*台都不给分期，轻飘飘一句不能分期就敷衍了，有心还款，申请分36期还款，希望给予帮助！

广州银行，本人在其在安逸花里办理了借款业务，安逸花授信了一个49900的额度，但是未放款，有广州银行放款利息月利率0.56%，我一直在深圳广州银行有异地办理的合法手续吗，法律规定是不可以异地办理，还有安逸花一直收取我35%利息，我的诉求是退息退费

在2026年3月19日，上午有个陌生人加我微信，冒充他人，冒充村长，对我实行言语恐吓，散布不实的信息。甚至夸大说，村部要对黑户进行信息收集。最后戳破后才承认是对我进行催债。 我不知道为什么我的信息被暴露，各种搜索来对我进行恐吓和催债，这已经对我的个人生活造成了严重的影响。每天各种骚扰电话和陌生人加我的微信，这种行为已经严重侵犯我的个人隐私。 我无法想象我身边的各种亲朋好友的信息已经被他们收集清楚。这种地毯式的搜索是非常恐怖的。我已经在尽我所能还清所欠的债债务。请停止各种骚扰，谢谢。

本人在安逸花*台办理贷款，资金方为广州银行股份有限公司，贷款过程中被强制捆绑永诚财产保险股份有限公司的保险，并被违规收取高额担保费、融担费。 广州银行作为出资方，未履行贷款合规审查义务，放任*台与保险公司强制搭售、隐瞒收费、未告知、未单独确认、未单独签署协议，严重侵害消费者知情权、选择权、公*交易权。 相关协议均为格式条款，未履行提示说明义务，属于无效条款。 本人已多次在金融消费者保护服务*台投诉，均被无故、莫名结案，未得到实质处理。 现正式投诉广州银行未尽合规管理责任、联合*台违规收费，要求： 全额退还违规收取的保险费、担保费 解除所有违规保险、担保合同 消除因此产生的全部不良征信记录 广州银行承担资方主体责任，限期书面回复处理结果。

广州信用卡银行多次使用私人号码来电协商还款宜事都是语气强硬，我现在主动协商分期免息还款，广州银行直接拒绝，如果还是这样我要进行投诉，我现在很困难，每天用一个不同的电话打过来，搞不懂为什么不是银行电话直接打？

广州银行服务态度差及骚扰问题

本人于支付宝从借呗，花呗贷款，出资方是广州银行，2月10号至12号有个号称是支付宝委托的讨债公司，不打给我本人，直接打到工作单位，透露我的借款信息，我打过去之后，态度非常差，➕恐吓我，说就不给我本人电话没用，直接给工作单位打，要搞得我把工作弄丢，搞得人尽皆知，还说他不怕警察，警察来了他也这样做。然后我就咨询支付宝客服，客服给我反馈后，有个贷后工作人员给我回电话说他们没有委托出去，说是*子，让我在不要相信，因为马上过年，我就想着年后在继续电话联系客服协商。谁知道21号那个讨债公司又直接不给我本人电话，直接给工作单位打，透露我的信息，刚好我接到了，我用自己手机回过去，他依然是之前的态度，我现在已经被弄的工作快丢了，单位已经发话了，如果因为我的私事再继续骚扰工作单位，就辞退我，那我就没有任何经济来源了，那么广州银行你是真的无法收回这笔款了。我的诉求是，广州银行给我个解释，为什么违法暴力催收，二是协商，我本人是非常有意愿协商的