梦祈华灯充值后未获承诺奖励及累充权益不公

充值界面显示，购买梦祈华灯会获得甘醇果香680，我于去年购买此道具，但是未获得甘醇果香680。游戏官方虚假宣传，这是其一。 去年我购买梦祈华灯时未告知我不能参与今年的版本限时累充，而今年购买梦祈华灯道具的人获得了累充奖励甘醇果香680，侵犯了我的知情权，这是其二。 同样一个道具梦祈华灯，我于去年购买却无法获得奖励甘醇果香680，而今年购买的人却能获得，侵犯了消费者的公*交易权，这是其三。 另外，复刻道具梦祈华灯进入了新版本的限时累充，我要求将我去年购买的梦祈华灯放入之前的同等档位的累充里补偿给我。不然对以前购买其他礼包和道具的玩家不公*。我要求无限暖暖官方抬常驻氪条和常驻累充，并且将我于去年购买的梦祈华灯放入常驻累充里，获得相应档位的奖励。而且我要求官方为此事向全体玩家道歉，尤其是向去年购买梦祈华灯的老玩家致歉。 补充说明，我已于两天前向无限暖暖官方客服反应此事，到现在仍未处理。