袋鼠妈妈牙膏虚假宣传且致孕反胃

本人于2025年10月在淘宝"袋鼠妈妈官方旗舰店"购买了约1000元的护肤品订单号：48***************08。购买时，商家通过客服和广告标题等反复宣传"孕妇可用""孕期适用"等话术，诱导本人下单。 经查询*药监局官网，该产品仅为"普通化妆品"备案，适用人群标注为"普通人群"，并非孕妇专用。根据《化妆品分类规则和分类目录》，宣称"孕妇适用"的化妆品属于特殊化妆品，须经*药监局审批注册，普通化妆品不得进行此类宣传。 2026年3月18日，广州市市场监督管理局已公开发布通报，认定袋鼠妈妈存在"不当表述行为"并进行了约谈批评。 本人于2026年3月底及4月初多次进入其淘宝店铺，发现AI导购仍在宣传"孕妇可用"，证明商家在被官方约谈后仍未停止违规宣传，属于明知故犯、拒不整改。 诉求：依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三：退还货款约1000元，赔偿三倍约3000元，合计约4000元。

我于2025年1月26日，1月30日，3月23日，4月18日，6月10日分别在淘宝袋鼠妈妈正品直销店购买的孕妇护肤品、孕妇化妆品、孕妇洗护套装共计1376.53元，贵店宣传该产品为‘孕妇专用’，但查询后发现其备案为普通化妆品，此行为涉嫌虚假宣传，违反《消费者权益保护法》，我要求全额退款，按照《消费者权益保护法》退一赔三。我是基于‘孕妇专用’的宣传购买，该宣传与备案不符已构成消费欺诈。当时我正处于怀孕期间，有宫腔积液且孕反及其严重，医生再三叮嘱用的东西要注意，尤其是每天需要涂抹的护肤品，吃的东西，因为该品牌宣传的孕妇使用的才选择的，结果该品牌虚假宣传，欺诈消费者，后续商家修改宣传页面，联系商家装聋作哑不回复，请根本法律规定给予我合理的赔偿

本人先后于2025年1月至2025年6月一共购买了袋鼠妈妈官方旗舰店商品4件分别是，准孕妇使用的水乳精华；准孕妇使用防晒；准孕妇使用羊脂膏；准孕妇使用粉底一共四个订单。在购买商品时宣传页明确写明了准孕妇使用，现在涉及虚假宣传，欺诈消费者。购买时按照需求孕妇孕期使用，但根据后期*检测该企业产品为普通化妆品，存在虚假宣传，欺诈消费者情况，要求赔偿损失。 我反馈了很多遍，商家，淘宝所有人员给的答复都是销售时长超过了售后时间，简单答复。产品被曝光虚假宣传不是我们消费者能够把控的，希望有关部门认真对待反应，消费者权益无法保障。非常无力。

本人在淘宝*台购买护肤品，商家在商品页面、广告及客服对话中长期反复宣称产品“孕妇可用、孕期适用”，诱导本人购买。后经*药监局“化妆品监管”APP查询核实，该产品仅为普通化妆品备案，无孕妇适用相关资质，无孕期安全检测报告，商家已构成典型虚假宣传、消费欺诈。本人发现问题后申请退货退款，商家以“超出他们售后时间”为由无理拒绝。本人多次向淘宝*台投诉举报，*台在明确知晓商家存在虚假宣传违法行为后，包庇商家声称产品“经过检测”拒绝，至今仍不处罚、不下架、不撤榜、不整改，涉事商品仍在淘宝孕妇护肤品排行榜且排名持续上升，商家AI客服仍持续向消费者谎称“孕妇可用”，继续误导大量孕期女性，存在严重人身安全隐患。淘宝*台明知商家违法却故意纵容、拒不履行法定义务，严重违反《消费者权益保护法》《电子商务法》《化妆品监督管理条例》，漠视孕期消费者健康安全，侵害消费者合法权益。 投诉请求： 1. 立即为本人办理退款； ​2. 依据《消费者权益保护法》第55条规定，给予退一赔三赔偿； ​3. 责令淘宝*台立即下架涉事商品、撤出孕妇护肤品榜单、删除全部虚假宣传内容； ​4. 对商家及淘宝*台明知违法不整改的行为依法督办、查处并曝光。

在2025年5月12日在淘宝天猫*台购买了孕妇化妆品防晒霜以及牙膏，后续被爆出孕妇并不能使用，属于虚假宣传欺诈消费者，商家不给予回应，被爆出后并把带有孕妇的商品标题全部更换，更能进一步确认孕妇不能使用。

我要是孕妇专用的洗发水和沐浴露，发的假货

2024年11月10日在淘宝*台的袋鼠妈妈官方旗舰店购买袋鼠妈妈羊毛脂舒缓修护膏，商家虚假宣传 购买时宣传是孕妇专用产品，结果315打假她家就是普通化妆品。我需要向商家讨要说法，要求退款

2023年11.8日在淘宝的袋鼠妈妈官方旗舰店购买了孕妇专用的橄榄油 于2026年315打假说袋鼠妈妈的产品不含孕妇专用成分的资质 就是普通的产品 存在虚假宣传 客服跟官方客服都不给予处理

本人在淘宝袋鼠妈妈官方旗舰店购买上述产品，商家长期宣传孕妇专用、孕期安全、孕妈放心用。经315曝光及*药监局备案查询，该产品仅为普通化妆品备案，无孕妇专用特殊化妆品注册资质。商家将普通化妆品违规宣称孕妇适用，属于虚假宣传、消费欺诈，严重误导孕期消费者，侵害知情权与健康权。与客服沟通后，对方推诿拖延，拒绝合理处理。