处理中
闲鱼永久封禁账号后拉黑身份证属霸王条款
2026年4月4日,本人闲鱼账号绑定(手机号155****3068),因严重违规被*台永久封禁。随后本人按*台提供的流程申请了账号注销,希望释放实名信息。但注销完成后,*台以强制注销身份证限制再绑定为由,将本人身份证永久拉黑,禁止绑定任何新闲鱼账号,且app内直接标注核实当前违规不可申诉,完全关闭了所有申诉渠道。*台设置的严重违规账号注销后永久拉黑身份证条款属于免除自身责任、加重消费者责任的不公*格式条款,根据民法典相关规定,该条款无效。
投诉编号:101151955
投诉对象

闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#霸王条款
#客服处理不当/不处理
#账号问题
投诉进度
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投诉诉求
1.
闲鱼*台先行赔付418.66元;
2.
或提供卖家实名信息供本人法律追偿;
3.
书面说明*台拒绝赔付的理由闲鱼作为交易*台,收取服务费用,有义务保障交易安全。*台已判定卖家责任,却以"追款失败"为由将风险转嫁给消费者,未尽到*台监管责任。根据《电子商务法》第三十八条,*台应承担相应责任。
已解释
