创造与魔法账号无故永久封禁且客服不处理

2026年4月1日，在游戏里正常玩游戏，聊天，于是调侃这个游戏本次活动，不知是被人举报，还是系统问题，被提示我开脚本外挂，永久永久封号，但这些我并没有做，也没有搞过，我申请将我以前充的钱全部退还。

2019年5月30日到8月5日在英雄互娱-创造与魔法这款游戏中购买了很多道具和皮肤，一共19332.1元，可提供具体的账单截图

2026年3月23日 创造与魔法手游 本人账号误封 官方客服转人工无效 申诉多次均人机答复

我于2026年2月11号创造与魔法游戏账号被误封号，申诉解封一直得不到解封。游戏里面我充钱有几千块了，然尔我并没有开脚本违规之类的行为，游戏官方却一直判我开脚本了，无奈之下只能来次投诉，希望能得解封

我于2026年3月7日，发现小孩在大人不知情的情况下，在创造与魔法游戏*台在充值了1658元，先后俩次申请都被拒绝，后联系客服也不会转人工，该服务视为拒绝处理

2026年03月05日在天津英雄互娱科技有限公司*台的摸鱼社中购买创造与魔法的游戏金币徽章，后续出现无法退货退款问题，客服沟通无果，人工客服电话无法解决。该软件有退款界面，但无退款选项，无法进行退款操作，且无订单编号，我申请回档退费处理。

2026年2月22日在交易猫*台九游转移账号，在同月25日出现账号被永久封禁。随后我向交易猫*台进行客服申诉，同时也向游戏*台客服申诉和获取相关证据，但是游戏*台客服一直拒绝提供任何证据。本人在此声明并未使用脚本外挂等相关违规操作，也愿为自己的话付法律责任。如果账号真的存在违规操作请游戏公司提供证据。

因为购买账号出现问题。举报到12315之后无果，后因*台报复恶意封禁账号。以及名下所有账号。共计损失一万八千多元。要求游戏客服提供证据也是敷衍。并不做出提供，并且没有人工客服。以及人工电话。我们老百姓只能被欺负吗。

系统卡滞导致我购买两件，现要求退回一件。