华莱士外卖发空包裹且拒不理赔

我于7月22号凌晨12点09分购买了一单华莱士的牛气冲天堡和鸡块 我在吃汉堡的时候咬了一口牙齿突然间觉得很疼 然后看了一下才发现有异物 我不敢想象如果我没注意到异物不小心吃进去了会对我身体造成什么样的伤害 而且最让我心寒的一点是华莱士被爆出来那么多次吃出异物质量问题 为何到至今还有这种事情再次发生?是觉得不拿顾客生命安全当一回事还是觉得吃不*人这东西 这东西很硬 像胶一样 真的很恶心 后面我跟商家反应了 并且让他以食安法赔付给我结果他一开始已读不回到后面又不愿意赔付 我多次再微博私信华莱士官方 处理这个问题 他们依旧已读不回 效率真的很差 我投诉 华莱士官方回复我说会找专人给我解决让我保持手机畅通 结果两天过去了依旧没有任何人找我处理这件事情 我真的非常生气 质量质量不行 态度态度不行 而且还有一个就是客服电话永远打不通 食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的 食品安全法》第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元 请尽快给我个答复联系我处理 你们华莱士全国开了那么多家是真的很不应该出现质量问题 态度服务也该改善了

2026 年 5 月 17 日晚上在淘宝闪购*台华莱士海蓝城订购汉堡和全鸡。图片显示全鸡，购买后收到实物为半鸡，所谓的半鸡没有一个鸡腿大。商家虚假宣传诱导消费者购买，申请售后不处理，购买页面只有全鸡图，没有任何重量说明，图片上只有全鸡，诉求退款。

我于2026年3月14日在美团*台团购了华莱士（城司路店）的中杯可乐，实付2.54元。饮用时发现该可乐甜度极低、无明显气泡，口感远低于正常标准，属于感官性状异常，这侵犯了我的公*交易权与知情权。我的诉求是退还该可乐的2.54元费用，并希望商家规范饮品制作流程。

4.25在淘宝闪购买的华莱士已经前提备注好“ 薯条不要断断续续的 鸡米花不要太多皮 每个都盒子装不要袋子装不然后果自负”收到货后看了看薯条并没有拆 发现不对劲马上线上申请退款希望商家拿回去 再商家未出餐的时候我就已经私信了商家线上不回复 商家却说食损 不同意退款 淘宝闪购沟通了三次征求了三次商家把责任推给淘宝闪购 不想理睬 期间与商家沟通电话对面接听商家不在 薯条我的凭证我都摆出来了商家不承认自己给发的有的发黑有的断续 有的特别短这个事实。后来我又发现汉堡里有虫拍完图片我就当场扔了楼下商家把责任推给淘宝闪购十分不负责最后淘宝闪购自己出面给了红包但是当事人气不过 其一我那么强调了自己装看不见。第二与好沟通自行找人拿走退款屡次拒绝。第三不接电话把责任推给*台。综上所述要投诉。华莱士这家门店一直不回复

在华莱士小程序准备点单时首页有一个活动显示脆壳炸鸡买3送1，套餐标价17.9元，活动时间为4月17日至4月30日，后点单时发现有脆壳炸鸡三块17.9元的套餐，便认为这个为活动套餐，因为并没有其他的三块脆壳炸鸡以及价格定位17.9元的套餐，还有该17.9元的套餐下方便是16.9元三块脆壳炸鸡加一份黑椒鸡块，从购买者的角度以及我是最*才在华莱士小程序上点单不知道活动套餐会不会有特别显示来看，肯定觉得上面那个17.9元的套餐为活动套餐，不然又贵东西还少了这个套餐的意义是什么？购买后出餐只有三块，问门店店员说只有三块，询问在找线客服先是说了问题一直在反馈，回话又一直以订单只有三块炸鸡为由没有其他解释，我问那首页活动什么意思也没有解释，个人觉得有诱导消费或虚假宣传的嫌疑，从一个正常人的角度来看两个套餐一个16.9有三块炸鸡加一份黑椒鸡块，另一份17.9却只有三块炸鸡那肯定会以为是首页活动显示的那个买3送1的活动，不然怎么可能选择又贵东西还少一份的套餐呢，再者说在活动期间一样的套餐内容以及一模一样的套餐价格如果该套餐为非活动套餐那也应该在套餐上注明非活动套餐字样避免混淆

2026年4月11日在美团外卖*台上购买乐享Wa炸鸡桶，出现了商品送错的情况

出餐太慢了，等了要半个小时了已经底血糖在外面吃了饭不想要了。我申请退款。问了那些店员说等一下叫号过来拿。

像洗锅水一样，我两就尝了一小口，就走出了店门口，里面有监控，我们喝的时候什么表情看得见一清二楚，话说，你们做的东西有自己尝过吗，那么难喝，只有哭味跟刷锅水的味道没有咖啡味，我们点的是一杯冰美式，跟拿铁，还有卫生问题，我们坐的沙发是长沙发，旁边沙发上都是脏的，像吃东西掉在上面的一样，两个沙发东都有，没有打扫过，有些桌子上有有残留物，反正退款给我，要是好喝我不会尝一口马上就走

首先道歉一下 可能不是这家店 我找不到店了 就记得是鑫隆广场什么店来着 其次 我在抖音团购了套餐 忘记什么时候了 10***************13订单号 于昨天4月3日在小程序核销 预计10:45送达 但是昨天下雨 晚了半小时仍么有骑手 于是联系商家退款 打电话过去是小姐姐接的 小姐姐让我去找抖音客服 退款了 但是我额外点了鸡米花 没退 我又给商家打电话 商家说店长不在 晚上6-7点多可能会在 我晚上18:09分重新致电 是个男的接的 说明情况后说店长请假了 最后跟我来一句：我不管 挂了。 怎么？我也不是非要这个5.9不可 我买你们家东西退不了我问一下原因不行么 什么叫做你不管 你不管谁管 你但凡跟我说：等店长明天上班这边给你答复 哪怕你真的不给我答复也无所谓 这几块钱的事 我都能接受 一句你不管？笑* 被挂断电话之后我重新致电 最后一通电话是个小哥哥接的 跟我说：后厨忙高峰期 是我能理解高峰期需要出餐 但是什么叫做你不管？？？

我是于3月28号晚1点20分在美团上下单长乐南山华莱士门店的烤鸡一只，起初吃的还没有任何问题，直到吃到中间部分时感到一股酸涩味，还有黄黄粘稠物跟气泡一样，当场导致我呕吐反胃十分难受，直接吐了出来。过了不到半小时 ，我当事人直接出现生理反应腹泻不止， 我不理解你哪怕是吃毒药挥发时效都未必有这么快。 这肯定是食材不新鲜导致的，对我造成严重伤害，我表示抗议，食品安全大过天。无良商家采用过期 变质 或是长时间没用完二次加工的食材再进行包装售卖，压缩成本。我也打电话跟其门店负责人阐述告知情况，他却说完全是我自身原因造成，跟他们没关系推卸责任，反而将我视作是找事，太可笑了，同样是汉堡不同品牌门店我买了不下百次，身体为何都无任何问题呢，完完全全就是自身食材有异，只为压缩成本。