七彩虹笔记本三包推诿、维修二次损坏

2025年6月21号在淘宝七彩虹官方旗舰店购买，到货既有：开机卡顿半小时的性能故障（但开机后不影响使用遂未追究）；2026-3-21因笔记本长期闲置想回收才发现触控板右侧回弹异常，开始联系售后，电话各种打不通，24号才联系上人，27号才有师傅联系我上门；2026-3-28师傅反馈说之前的触控板回弹问题属于弹簧瑕疵，给我更换触控板和硬盘，且不能出具质检报告，让我找七彩虹售后（联系不上）。且28号当天师傅11.49左右结束维修，中午12.12就发现电脑闪屏黑屏 立马联系师傅回来不闪后师傅离去，但在晚上七点半发现电脑又开始闪屏黑屏且持续性，继续联系师傅，师傅反馈他去反馈一下，属于二次维修失败。联系淘宝客服永远都是找售后，但售后电话根本联系不到人，质量问题非常严重！我要求退货退款

本人于2025年5月27日，在被投诉方经营的七彩虹官方旗舰店，购买了七彩虹隐星p16笔记本， 订单编号为31********83，支付金额共计5463.2元，支付方式为_银行卡支付，有订单截图、支付凭证为证。 本人收到商品后，于2025年5月30日开始使用，随即发现商品存在严重质量问题，具体表现为显卡频繁花屏、*机，无法正常运行游戏及办公软件；主板无法识别硬件，开机报错；分盘*机发现问题后，本人第一时间联系店铺客服，按照客服要求进行了硬件检测、系统重装等操作，问题依旧无法解决，足以确认商品存在先天质量缺陷。 后续本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》相关规定，向商家提出退货、换货或免费维修的合理诉求，但商家始终以各种理由推诿扯皮，拒绝履行售后义务：先是声称商品是人为损坏，不属于质保范围，却无法提供任何检测报告；后又拖延售后处理时间，客服回复敷衍，不配合解决问题，甚至出现不理睬消费者咨询的情况，严重侵害了本人的合法权益。 此外，商家在商品销售页面宣传该商品为全新正品、全国联保、质保X年，但实际商品质量与宣传严重不符，售后承诺也未兑现，涉嫌虚假宣传、销售不合格产品，违反了消费者权益保护相关法律法规。 综上，被投诉方销售质量不合格商品，且拒不履行售后保障义务，售后服务态度恶劣，已严重侵犯本人作为消费者的公*交易权、求偿权。现特向12315*台提起投诉，恳请市场监督管理部门依法受理，核查被投诉方的经营行为及商品质量，督促商家尽快履行售后责任，满足本人的合理诉求，对商家的违法违规行为予以惩处，维护市场正常秩序和消费者合法权益。

3月12日，于拼多多百亿补贴*台，七彩虹COLORFUL组装电脑旗舰店，购买13400F型号电脑主机一台，收到货正常开机后电脑不定时黑屏（几分钟或者一二十分钟黑屏一次），按键无反应，主机亮灯但必须拔电源才能重启；我们多次尝试联系客服解决问题，第一次客服要我们拆开内存卡插试，按客服说的操作后，还是解决不了问题，第二次客服又说是*机，要我们拆机释放主板静电，还是无任何效果，后面客服要我们寄回，因为我们公司用品，时间上无法等，只能退货线下购买，而且新机就出现这种问题，我们也不可能再用，担心后面出问题，只能原样寄回退货退款 所有过程，我们都有拍照、拍视频，和客服也有聊天记录可查，当时也拍了视频给客服，客服也同意退货退款，后面收到退货商家又以他们内部所谓的检查无问题拒绝退款，根本没有测试过电脑*机黑屏问题恶意拒绝退款

我于2025年4月8日，从京东*台，七彩虹旗舰店购买的七彩虹整机未满一年，已出现硬盘损坏2次、开机屏幕显卡无信号输出1次（并未修好返修到到我这还是这样）、*期开始开机频繁*机等多次严重硬件故障，返场维修已达5次但找不出故障原因，符合《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中“三包期内两次修理仍不能正常使用”的退换货条件。 现要求：​按三包规定为我办理退货退款或全新换货​。 现京东调解时间过长请*台/监管部门依法核查处理，维护消费者公*交易权。

本人于2024年06月12日购买七彩虹将星X17笔记本电脑（订单号：29********52，SN码：GP014020MVG00JQ），2025年03月04日寄回厂家维修（顺丰运单号：SF51*********05，已签收）。 至今七彩虹售后拒绝提供维修单号，400电话无法接通人工，线上客服推诿不告知进度，已远超官方承诺的4个工作日维修周期，严重影响本人正常使用： ​ 1. 督促七彩虹立即提供维修单号及进度； 2. 48小时内完成维修并寄回； 3. 超期未修则按三包规定免费换机或退款，并承担往返运费。

我在24年7月22号购买了七彩虹橘宝r15笔记本电脑，在25年12月7号出现了非人为损坏，送去保修后说是缺配件修不了，并给出了6折退货退款的方案，迄今为止已经接*三个月没有结果。我在网上看到有多人出现相同情况，这涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，拒绝履行三包义务，故意拖延、无理拒绝消费者合理诉求。要求市场监管局介入调查。我的个人诉求是，按照我当时购买的原价5600元全款退货退款

我于2025年12月30日因笔记本主板损坏将设备返厂维修，截至2026年1月14日，厦门昂讯网络科技有限公司（七彩虹售后）告知因主板缺货无法修理，提出按实际付款七折退款且无需返还电脑，我未同意。该设备处于两年硬件保修期内，厂家主板缺货的问题不应由消费者承担；且*半个月设备损坏已对我的工作造成极大影响，需尽快解决。本人诉求为：全额退款，或更换同规格的电脑。

投诉七彩虹笔记本售后：本人保内笔记本（型号MEOW KER152****6512A-W，2025.12.27送修（主板故障），售后确认修不好，却拒绝按三包免费换新，仅给8折退款，违反三包规定。诉求：责令免费更换同型号新机，明确交付时间，凭证齐全。

投诉七彩虹笔记本售后：本人保内笔记本（型号MEOW KER152****6512A-W，序列号：8K01O02Z5SV0090）2025.12.27送修（主板故障），售后确认修不好，却拒绝按三包免费换新，仅给8折退款，违反三包规定。诉求：责令免费更换同型号新机，明确交付时间，凭证齐全。

我在抖音购买七彩虹笔记本电脑5999元，两次线下维修，第一次维修更换主板CPU 显卡三件套，第二次更换，同样更换主板CPU 显卡三件套，没有维修好，返厂检测硬盘接口有问题，返厂更换主板CPU 显卡三件套，微信客服售后慢，不做回复，诉求更换主机，售后态度差，逃避七彩虹自己的质保三包法，约定两年质保，现在拿三包法说事，就有点牵强，售后不明确，仅做出维修延期两月质保