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乐分期强制下款捆绑诈*

分期乐商城额度诈*消费者,捆绑。借750,850,捆绑其他服务,到账500支付宝红包。比高利贷还严重,希望有关部门,彻查,退我服务费利息。
投诉编号:101135213
投诉对象
乐分期-强制下款
平均处理时长:1天内
涉诉金额
9000元
投诉问题
#诈骗 #霸王条款 #高利贷
投诉进度
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分期乐强制搭售京东E卡套餐拒不退费
本人在分期乐*台办理借款时,购买了京东E卡生活服务套装。该套餐内仅京东E卡部分已实际使用,套餐所含其他生活服务、权益等均未使用、无任何消费。 该产品模式与央视3·15曝光的同程金融违规搭售套路一致,属于以商品套餐形式变相收取高额费用、虚增借贷成本。本人申请退还未使用部分的套餐款项,*台以霸王条款、格式合同为由拒不退款、反复推诿,严重侵害消费者合法权益。 现要求分期乐: 1. 立即退还京东E卡生活服务套装中未使用部分的全部费用; ​ 2. 3个工作日内联系本人处理并给出明确解决方案。
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投诉乐分期服务问题
本人于2026年2月在乐分期申请贷款,后续因客观经济原因出现还款困难,自2月起第一时间主动联系*台工作人员,积极表达还款意愿,全程配合协商还款方案,从未逃避还款责任。2月底,*台工作人员通过官方公众号微信添加本人,双方经多次沟通达成一致:先给予半个月停催协商期,后续经本人再三申请延长至1个月,停催截止日期为2026年3月29日,该专员明确承诺到期前可随时联系对接后续延期还款事宜,若仍有困难可继续协商。 本人始终恪守还款承诺,但凡手中有资金,均第一时间存入还款银行卡等待*台代扣,相关还款记录、代扣截图、微信协商聊天记录均已完整留存,足以证明本人绝非恶意拖欠,始终积极履行还款义务。 然而自本周起,本人面临*台恶意失联的恶劣行径:本人于周三、周五连续两次主动通过微信联系该对接专员,询问后续停催延期及还款协商方案,专员始终已读不回、彻底失联,完全无视本人的合理诉求与焦急心态,故意拖延至停催期限届满,意图放任违规催收行为发生,此举性质极其恶劣! 现距离3月29日停催截止日期仅剩数日,本人正式提出严正诉求,要求乐分期*台及对应放款资方立即落实: 1. 12小时内安排专属负责人主动联系本人,明确延长停催期限,不得以任何形式开展暴力催收、电话轰炸、短信骚扰,更不得骚扰本人亲友、同事及周边联系人,严格遵守*金融监管相关规定; 2. 立即与本人协商合理的长期还款方案,不得再以“逐步协商”为由敷衍了事,给出切实可行的延期还款、分期还款方案,保障双方正常履约; 3. 就专员恶意失联、漠视用户诉求的行为给出合理解释,并杜绝此类情况再次发生。
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