教育家中国少儿教育虚假宣传*购课程卡

3月2号，网站老师去幼儿园讲课，上午10点56分充值会员，中午12点48分，联系客服退卡，原因是 ：网站里面的视频画面模糊不清。打客服电话没人接听。 3月2号下午17点51分，微信上客服回复消息称：同意退卡，退款， 但后台注销账号，得走一个退款程序需要一周的时间。 现在一周过去了，没有退卡，也没有退款，给客服发消息 ，也没人回复了。