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袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用化妆品

因家人孕期需要专用的化妆品,通过广告宣传和搜索推荐与2025年7月23日与唯品会*台购买袋鼠妈妈(孕妇专用化妆品),截止2026年1月止不间断的在使用购买袋鼠妈妈产品。 通过315晚会曝光得知该品牌涉嫌虚假宣传,误导消费者消费,将一般化妆品当作特殊化妆品包装销售给特定人群。 违规宣称孕妇适用,构成虚假/误导宣传该品牌在电商*台、直播间、广告、客服咨询中,长期使用孕妈妈专用、备孕期/孕期/哺乳期可用、孕妇安心使用等宣传用语,面向孕妇群体定向营销。经*药监局备案查询,涉事产品均为普通化妆品备案(粤G妆网备字),适用人群标注为普通人群,未取得“孕妇适用”特殊化妆品注册资质,宣传内容与备案信息严重不符。 现已违反《化妆品监督管理条例》、《化妆品分类规则和分类目录》、《消费者权益保护法》第20条、第55条之规定。 恳请维护消费者(特定人群-孕产妇)合法的权益! 在唯品会*台购买的产品退款赔偿!
投诉编号:101130229
投诉对象
袋鼠妈妈
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1303元
投诉问题
#虚假宣传
投诉进度
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袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用化妆品
2025年4月-6月,我在袋鼠妈妈官方旗舰店(抖音*台)(淘宝*台)购买了“袋鼠妈妈”产品,共消费为568元。该产品仅为普通化妆品备案(备案编号:粤G妆网备字)商家却在详情页违规宣称“准孕妇可用”“孕妇专用”,属于虚假宣传,已构成消费欺诈。我作为孕期消费者,因该误导宣传购买了此产品,不知是否用的该化妆品,怀孕期间多次住院保胎,甚至早产一个半月出生,胞胎就花了上万不止,现与商家沟通退款遭推诿,现向市场监督管理局投诉。 1、要求商家全额退还货款568元; 2、依据《消费者权益保护法》第55条,要求商家支付三倍赔偿 3、要求监管部门责令商家停止虚假宣传,整改违规内容
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袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用化妆品
1.购买背景:因商家宣传“孕妇专用”“准孕妇可用”所以于2025年7月12日和2025年12月9日两次在微信小店购买产品 2.问题发现:于2026年3月15日才知晓产品备案为普通化妆品,与宣传不符 3.沟通情况:与商家沟通未达成一致 ,找*台解决说是过了售后期,*台售后期太短,不适用虚假宣传欺诈,法定三年实效,从知道被*起算,我现在完全合法 投诉请求: 4.全额退还货款(298元和597元) 5.依据《消费者权益保护法》第55条,支付三倍赔偿(不足500元按500元计) 6.承担退货运费 7.责令商家停止虚假宣传并整改
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2025年5月13日在抖音*台的袋鼠妈妈官方旗舰店购买的小麦胚芽水润倍护礼盒商品后续出现315打假虚假宣传,商品备案是普通化妆品,而商家却打着孕妇可用的旗号虚假宣传,引诱消费者消费,孕期使用存在重大隐患,套盒商品未拆封,我的诉求是退货退款,
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