投诉详情
已退款

沃尔玛APP购物货不对板且南瓜变质

被投诉方 沃尔玛(中国)投资有限公司 投诉事实 本人通过沃尔玛APP下单购物,收货后发现: 1. 部分商品货不对板,与订单不符,客服承认门店与网购信息不统一; 2. 送达的南瓜存在严重腐烂、变质问题,不符合食品安全标准; 3. 客服仅敷衍致歉,未落实本人提出的“上门取件、退货退款”诉求,售后处理严重失职。 投诉依据 《消费者权益保护法》《食品安全法》相关规定,商家需按约提供合格商品、履行售后义务,变质食品需依法赔偿。 投诉诉求 1. 部分商品全额退货退款,由商家上门取件,承担全部物流成本; 2. 就本次问题作出正式道歉,限期3个工作日内完成处理。 附件 订单截图、问题商品实拍、客服聊天记录 我已放在下面相关凭证  
投诉编号:101128776
投诉对象
沃尔玛
平均处理时长:7天内
涉诉金额
15.96元
投诉问题
#服务问题 #质量问题
投诉进度
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