投诉详情
已完结

未成年充值1201元要求退款

我孩子用我的手机刷视频,按你们游戏主播说的充值了游戏1201元,因为孩子未成年充值,根据未成年人保护法,民法典,消费者权益保护法等相关法律规定,请求贵*台退款
投诉编号:101127742
投诉对象
天晨互娱(武汉)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1201元
投诉问题
#充值问题
投诉进度
相关投诉推荐
天晨互娱虚假宣传诱导充值1216元
商家及其旗下主播虚假宣传,诱*氪金。 过程:4.17日晚在快手直播间挂载的极速前进诱导我 充值A|助理,购买手套,六颗原石,还有六神装备。称充值好了升级可以领1500和3000红包提现,还可上报商家拿内部特权分红,诱导我共充值1216元 要求:退还全部1216元 严重诱导消费与虚假宣传行为: 1. 隐瞒关键信息,诱导追加充值:本人多次明确询问参与活动所需的总充值金额,商家主播始终模棱两可、未完整告知参与门槛,反而利用“最后一次福利”、“最后机会”等话术营造紧迫感,误导我为完成活动进行连续充值,从198元连续充值3次追加至488元,最后488元未充值,严重信息不对称。 2. 误导消费,无法履约:因商家隐瞒真实条件,导致我充值后发现无法达到兑换标准,商家对此拒不退款,以“不符合条件”、“个人自愿”为由推诿。商家设置的“概不退费”条款属霸王条款,违反《消费者权益保护法》相关规定。 上述行为已构成《消费者权益保护法》中规定的引人误解的虚假宣传与诱导消费,严重侵害了消费者合法权益。 3.且该公司同一个游戏换个名字,诱导重复消费。该游戏在*新闻署查不到版本号,属于违法经营。
已退款
天晨互娱《极速前进》虚假提现诱导充值
本人于2026年4月15日,在快手APP观看直播时,被主播以“玩游戏领红包、充值就能提现”为诱饵,通过直播间“小铃铛”下载了名为《极速前进》的游戏。 下载后,主播在直播中反复诱导:“每充一笔钱,就能从游戏里提现小额现金,继续充就能提更多”。我信以为真,先后多次充值累计600多元。 但充值后发现: - 游戏内提现门槛极高、规则模糊 ​ - 主播承诺的“充完即提、小额返现”完全无法兑现 ​ - 反而被不断诱导继续充更多钱才能“解锁提现” ​ - 本质是阶梯式诱导充值、虚假提现承诺 主播与游戏方以“可提现”为幌子,恶意诱导非理性消费,涉嫌消费欺诈、虚假宣传,违反《消费者权益保护法》第20条、第55条
已完结
天晨互娱以充值返利为名诱导诈*
武汉天晨互娱以充值返利为名诱导诈*,要求全额退款 主播在快手直播间以充值返利赚钱诱导下载,而且充值88说后面可以给报销,他带着我们玩可以赚几千甚至上万,只要给她百分之十的提成就行,而且还演示她一个小时就可以提几十的操作,可是等我充值88过后接着又要充值28,主播说充值了就可以提米了,充值的钱就后面可报销了,结果充完也只能一次机会提出6块钱,其他我看了那个提现门槛相当高,最少1500才能提现,而且还有时间限制,这种情况是不可能在规定时间内完成的,然后主播说还得充值个98的手套才能无门槛提现,充值的钱等于也报销出来了,可是等我充值98过后也还是不能提现,主播又说再充值六个手套原石单价68一个共计408块就可以加速升级达到1500的门槛提现了,而且充原石后面可以报销,等我充值完又把我引流到腾讯QQ上去,然后把我交给另外一个人,说另外一个人是他师傅赚钱更厉害,让他带我多赚钱点,,接着在后面这人陆续忽悠下我又充了几次总共2702元左右,还是不能提现,那个人还叫我最后再充1998,就可以快速提现了,这时我才意识到被诈*了,没有继续往下充。主播快手号:52******05;QQ号:17*****36;那个所谓他的师傅QQ号:24******10;充值收款的不是一家收到,甚至将账户设置成电商账户,但是支付宝充的是:武汉天晨互娱文化传媒有限公司收的款,希望消保能帮我追回被*资金!
已完结
武汉天晨互娱以充值返利为名诱导诈*,要求全额退款
主播在快手直播间以充值返利赚钱诱导下载,而且充值88说后面可以给报销,他带着我们玩可以赚几千甚至上万,只要给她百分之十的提成就行,而且还演示她一个小时就可以提几十的操作,可是等我充值88过后接着又要充值28,主播说充值了就可以提米了,充值的钱就后面可报销了,结果充完也只能一次机会提出6块钱,其他我看了那个提现门槛相当高,最少1500才能提现,而且还有时间限制,这种情况是不可能在规定时间内完成的,然后主播说还得充值个98的手套才能无门槛提现,充值的钱等于也报销出来了,可是等我充值98过后也还是不能提现,主播又说再充值六个手套原石单价68一个共计408块就可以加速升级达到1500的门槛提现了,而且充原石后面可以报销,等我充值完又把我引流到腾讯QQ上去,然后把我交给另外一个人,说另外一个人是他师傅赚钱更厉害,让他带我多赚钱点,,接着在后面这人陆续忽悠下我又充了几次总共2311元左右,还是不能提现,那个人还叫我最后再充1998,就可以快速提现了,这时我才意识到被诈*了,没有继续往下充。主播快手号:50******23;QQ号:20******19;那个所谓他的师傅QQ号:24******10;充值收款的不是一家收到,支付宝充的是:武汉天晨互娱文化传媒有限公司收的款,微信充的是:咸宁优旺网络科技有限公司收的。希望消保能帮我追回被*资金!
已完结
天晨互娱虚假宣传诱导转账欺诈
该*台主播以带玩游戏赚钱、承诺高额收益为诱饵,对我进行虚假宣传与欺诈诱导,致使我转账被* 1000 余元。付费后未兑现任何收益承诺,拒绝退款,还以“我是成年人”为借口推卸责任。其行为已构成消费欺诈,侵害我的合法权益,要求全额退款。
已完结
天晨互娱虚假宣传诱导充值不退全款
本人于2024年2月25日至2026年3月2日期间,在武汉天晨互娱文化传媒有限公司运营的快手小游戏《小镇寻宝》中累计充值人民币2712元,仅提现18元。 该公司在游戏内通过虚假宣传、限时弹窗、诱导性抽奖、虚假返利等方式,刻意营造“高概率中奖”“限时福利”“可提现赚钱”等假象,诱导本人进行非理性消费,严重违反《消费者权益保护法》,侵害本人合法权益。 本人就全额退款事宜多次与商家协商,商家仅同意退还约1000元(不足充值金额的40%),本人明确拒绝该方案。后本人向12315*台申请调解,武汉市洪山区市场监督管理局卓*泉所出具《投诉终止调解决定书》,调解失败。 现本人已向武汉市洪山区人民法院提起诉讼,要求商家全额退还充值款2712元。为进一步维权,特向消费保投诉,要求武汉天晨互娱文化传媒有限公司全额退还本人游戏充值款2712元,并承担相应责任
已退款
投诉天晨互娱(武汉)充值问题
我儿子15岁未成年,偷用我的手机按你们主播教的充值了1201元,我现在要求返还充值的钱
已完结
天晨互娱《磁场魔性》虚假宣传诱导充值
游戏《磁场魔性》虚假宣传诱导充值,要求全额退款 本人于2026年3月24日至3月28日期间,被武汉天晨互娱文化传媒有限公司旗下游戏《磁场魔性》以“高收益、可提现”为噱头虚假宣传诱导充值,累计充值金额5711.85元。 游戏宣传承诺充值后可通过游戏内任务、道具兑换现金提现,但实际体验中,提现条件设置严重不合理,根本无法实现宣传中的收益,属于典型的诱导消费与虚假宣传行为。 本人多次联系游戏客服申请退款,均被对方以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝,严重侵害消费者合法权益。现通过消费保*台投诉,要求该公司全额退还本人充值款项5711.85元,并立即停止虚假宣传行为。
已完结
天晨互娱快手直播间诱导充值返利欺诈
主播在快手直播间以充值返利赚钱诱导下载,而且充值88给报销,她带着我们玩可以赚几千甚至上万,只要给她百分之十的提成就行,而且还演示她一个小时就可以提几十的操作,可是等我充值88过后接着又要充值28,主播说充值了就可以提米了,充值的钱就等于报销了,结果充完也只能一次机会提出6块钱,其他我看了那个提现门槛相当高,最少1500才能提现,而且还有时间限制,这种情况是不可能在规定时间内完成的,然后主播说还得充值个98的手套才能无门槛提现,充值的钱等于也报销出来了,可是等我充值98过后也才只有14块的提现余额,主播又说再充值六个手套原石单价68一个共计408块就可以加速升级达到1500的门槛提现了,而且充原石还有报销,这个时候我再也不敢信了 ,主播快手号38******71,QQ号36******47
已完结