投诉北京易达智通教育退款问题

2022年11月22日在北京易达智通教育咨询有限公司进行缴纳费用合计10100元购买申报中级工程师及相关服务，后续出现到期未履约，退款未到账等情况，

在2026年3月5日，我与该公司签订职称评审服务合同，并在淘宝上支付800元定金，后续在3月6日支付4500元尾款，一共5300元人民币，签订完合同后，我发现该公司处于被执行状态，且有相同的立案信息，同时发现该公司涉及职称退款案件高达上百起，后续我在淘宝发现我购买的服务已经下架，于是跟公司要保障措施，但是该公司一直以跟合同协议走为由，拒绝退款，我担心下半年该公司无法履行合同，提出解除合同并返还定金800以及尾款4500，目前该公司仍未答应

本人于2024年7月22日，在淘宝*台“周翰在线教育旗舰店”下单，与该店铺达成合作协议并签订正式书面合同，合同核心内容为该店铺为本人提供初级职称代评审服务，本人需按约定提供相关申报资料，该店铺需在两年内（即2024年7月22日至2026年7月21日）完成约定的初级职称代评审事项。 合同明确约定：如在约定两年期限内未完成约定事项，本人（甲方）可选择继续接受申报咨询服务，或按照乙方（周翰在线教育旗舰店）退款程序申请退款。合同签订后，本人严格按照该店铺要求，提交了全部真实、有效的申报资料，不存在任何资料虚假、缺失等问题，全面履行了自身合同义务。 截至信访之日，该店铺未按合同约定完成本人初级职称代评审事项，已构成明确违约。本人已明确拒绝选择继续申报咨询服务，多次通过淘宝聊天、电话等方式联系该店铺，提出退款要求，但该店铺相关工作人员始终推诿、拒绝退款，未给出任何合理退款理由，也未履行任何退款程序。 目前，周翰在线教育旗舰店在淘宝*台一直处于关店状态，信访人无法通过淘宝*台联系到该店铺工作人员，也无法通过*台售后渠道发起维权，退款诉求彻底无法实现。

本人于25年4月7日在淘宝*台周翰在线教育旗舰店购买中级职称申报咨询服务，协议要求在25年度配合完成中级职称评审工作，总共花费16540元，若评审通过不退款，并再付1700元尾款；评审未通过，退款总额度的40%。在25年各省中级职称公示名单中，无本人名字，按协议规定应由商家完成退款。商家在我提出退款要求后，一直推诿，沟通5个月之久，仍以“无法核实”的回复敷衍，并不提供最终退款时间。整个评审过程中，商家并没有提供实质性的工作和帮组，并连线上提交流程都没有完成，本质上就没打算完成这次服务过程，只为了收取相关服务费，典型的欺诈消费。该淘宝店铺周翰在线教育旗舰店，仍在继续欺诈消费者。本人诉求，北京易达智通教育咨询有限公司在10日内完成16540元的退款。

本人于2024年8月28日在被告于淘宝网开始的（周翰在线教育旗舰店）下单并达成合作协议，同时签订合同，主要内容为为个人中级职称代评审，原告所提供资料均为真实有效资料，过程中被告 一直传递办理中，2025年8月合同到期后，原告要求被告退款，被告答应退款9750元整，要求原告签署相关条款及提供退款账户，截至2026年1月14日，退款期限已过，被告未履行承诺，且不退款，投诉要求为对方退款。

本人于2025年2月在淘宝上面购买职称评审服务4780元，同年五月被要求补缴社保转7440至北京易达智通教育咨询有限公司账户，中途此公司淘宝网站已经关闭，企业法人成为失信人，可在网上查到多次不履行合同的退费纠纷，我要求此公司拿出合同履行证据，公司拒不提供，不沟通不退费，涉嫌严重欺诈多位消费者，希望退还我全部费用、请有关部门对其进行处罚，维护消费者权益

2022年12月22日，我通过该公司天猫店铺“易达智通专营店”（已关闭）咨询中级职称代评业务，其工作人员以“6-15个月办理完成、通过保障、正规可查”虚假承诺诱我签约，签订《职称代理申报咨询服务》，2022年12月21-23日期间共计支付9800元。截止投诉日历时3年多。 截至举报日，该公司未开展任何实质性申报工作，我通过全国职称评审信息查询*台等官方渠道核查，无任何相关申报记录，其以“保密”为由拒绝提供评审关键信息。合同还含“如在约定时间内评审未通过，我司不能为您提供申报工作的相关证明”等诸多霸王条款。 经微信、电话多次催促后，明知不能履约又以“排队退款”、“不能提供退款金额及具体时间”、“签订退款申请书（退款申请书中含有“收到退回合同后，公司于45个工作日内回复”）”等为由故意拖延拒不退款，此等虚假宣传、合同欺诈、拒不履约等行为，严重损害消费者权益。 要求北京易达智通教育咨询有限公司全额退回9800元费用。

本人于2025年4月11日在天猫周翰在线教育旗舰店下单职称申报服务（订单号：25***************55，金额：5800元），商家未按合同约定履行申报义务，且无法提供任何服务过程痕迹。2025年11月1日双方签订补充协议，约定45个工作日内退款，但商家以资金困难为由拖延至今，已构成二次违约。经了解，多人遭遇相同套路，商家行为涉嫌欺诈。现要求商家全额退还5800元，天猫*台履行监管及先行赔付义务，监管部门查处商家违法违规行为，维护消费者合法权益。

被投诉方信息 主体名称：北京易达智通教育咨询有限公司 统一社会信用代码：911101*********302 联系电话：010-68****91 地址：北京市海淀区北三环西路甲30号双天大厦337室 *台名称：微信（社交软件） *台账号：对方微信号ydztjls 三、投诉标题 关于北京易达智通教育咨询有限公司提供职称评审代理服务存在虚假宣传及未履行合同义务的投诉 四、投诉请求 1. 要求北京易达智通教育咨询有限公司按合同约定退还全部代理咨询服务费2500元； 2. 要求市场监管部门依法查处该公司违规提供职称评审代理服务的行为； 3. 要求该公司承担本次维权相关合理成本。 五、事实与理由 2024年10月24日，我与北京易达智通教育咨询有限公司签订《职称申报咨询服务协议》，约定由乙方为我代理申报初级/中级/高级（根据合同勾选情况填写，合同未明确则填“初级”）工程师职称，评审周期3-9个月，我已按约定支付全额代理咨询服务费2500元（通过[微信/招商银行]转账，附转账凭证）。截至投诉日，乙方未按合同约定推进职称评审工作，未向我反馈任何评审进展，且[存在失联/拒绝沟通/虚假承诺评审通过率等情况，根据实际补充]，已构成违约。我多次通过微信及乙方联系电话（010-68****91）与乙方协商，要求其履行合同义务或按约定退款，但乙方[推诿拒绝/无人回应]，未解决任何问题。乙方作为教育咨询公司，违规开展职称评审代理服务，且未履行合同约定的服务义务，其行为违反《消费者权益保护法》及双方签订的服务协议，严重侵害我的合法权益。 六、证据清单 1. 身份类：北京易达智通教育咨询有限公司营业执照信息（合同已附统一社会信用代码）、乙方微信账号截图； 2. 沟通类：与乙方的完整微信聊天记录（含服务承诺、沟通过程）、《职称申报咨询服务协议》扫描件/照片； 3. 交易类：2500元转账截图（微信/招商银行账单）、转账凭证； 4. 其他：与乙方沟通的通话记录（若有）、乙方未反馈评审进展的相关证明（若有）。