投诉居然之家重庆二郎店拒退定制沙发床

2025年9月22日在甘肃兰州马滩居然之家今顶门店买了推拉门，销售单写的品牌为今顶，送来安装的为劲邦

本人2025年2月22日在佛山市禅城区居然之家艺美古驰购买了一张茶几2000元和一个小兔子480元，签订了居然之家购买合同，并交款给居然之家。2月25日送货上门，后发现该桌子有瑕疵，询问销售店员，店员称是新来的司机把仓库的次品当新品送到我家了，商家如此操作，我要求退货退款，商家不肯退款。后来找居然之家，居然之家的经理介入了两天，后联系我说要求我自费请人及请车将茶几送回去居然之家，到居然之家前台审核申请等退费。我问居然之家的客服为什么商家以次充好都要求客户埋单，居然之家经理恐吓我说居然之家合同写清楚商家送货后有什么问题都要求顾客承担送回费用等。我质问居然之家经理是包庇商家以次充好，这个经理居然回复就是包庇，还笑我们说根本没办法证明这个是次品。我想问既然商家已经承认是司机运了次品过来，为什么居然之家还这样包庇。我要求商家提供我购买的茶几的质检报告和合格证，看看是否是质检过关的家具。请相关部门落实监督责任，处罚相关商家这种*行为，让商家负全部责任退回我的货款，谢谢。

我于2022年11月在山西省运城市盐湖区居然之家复誉木门店购买家装，出现问题：1.电梯间门套未安装，2.刚装好不久就有室内门把手松动现象，联系商家，商家答应了一年至今未弄好。 3. 厨房柜体瑕疵，承诺整改至今未弄好。4.复誉木门岳红霞女士要么不接我电话、要么就是答应，但一直未弄，严重欺*消费者，让消费者维权费时费力费心。 5.向居然之家官方投诉无后续。 6.向运城12315投诉后承诺立即整改，完成部分维权工作后一拖再拖，未与我们达成共识结案，商家嚣张跋扈无所顾忌，支持消费者举报。 我的诉求：1.居然之家复誉木门一周内安装好电梯间门套、橱柜瑕疵品整改、室门门把手（卧室➕卫生间）整改。 2.运城居然之家不要逃避责任，欺*消费者。

1.2023年4月30日在浑南居然之家4楼凯蒂（KD）定制家居签订定制合同，2024年1月3日签订销售合同，但签订合同五金明细与通过总公司客服查询五金明细均不一致（有电话录音为证），至今店里依然回避五金存在的问题，解释为了店面利润更换下单五金且无需告知客户。 2.定制产品中隔板2024年5月25日第一次安装失败，至今商家未给解决方案而且要求我承担后续安装费用，理由是业主没有告知石膏板找*导致隔板无法安装，但业主在前期沟通方案时明确告诉定制墙面是石膏板找*（有电话录音为证）。 3.6月29日找居然之家解决问题，承诺1号回复但无人联系我。2号电话联系居然之家，回复只能协调商家解决，无法采取其他措施，当日无人回复。3号三次联系居然之家，接通两次但都说负责人不在工位，给我回电话，但无人回复。居然之家不作为，不维护客户权益。 要求居然之家履行主体责任，约束商家解决问题或按照合同履行先行赔付。要求商家解决隔板安装问题，工期已经拖了一个月，如果无法安装要求退款；五金部分要求商家赔偿客户损失。

在黑龙江大庆居然之家二楼宏益床垫购买的床，在3.38送货安装时候发现破损问题，货质量问题，货不对板，联系居然之家商场人员没有人，电话也没人接，怀疑商场不作为

本人于2025年12月7日，在湖南省邵阳市邵阳县振羽大道居然之家顾家家居门店，订购KG.6091型号沙发及配套家具，现场支付定金2500元，并额外支付199元参与门店“预存199元*真皮单椅”活动，商家出具订货单明确预计交货日期为2026年1月5日。 约定交货期到期后，商家未按时发货，经沟通商家承诺2026年1月31日送货，后又单方面再次推迟至2月1日。2月1日约定交货当天，商家告知仍无法交付订购的全部家具，仅提出先送一套临时沙发暂用，且未明确最终正品交货时间，至今仍未履行交货义务。 商家多次无故逾期交货、单方面变更交货时间，已构成严重违约，导致我无法在春节前正常使用家具，合同核心目的无法实现。现依据《中华人民共和国民法典》相关规定，提出以下诉求： 1. 要求商家双倍返还定金，即退还已付定金2500元，同时支付违约金2500元，合计5000元； ​ 2. 要求商家全额退还199元预存金，并按活动约定交付价值3990元的真皮功能单椅，或做等额现金退款； ​ 3. 要求商家承担本次投诉相关全部合理费用。 本人已留存订货单、付款凭证、沟通记录等全部证据，可随时提供。

我于2025年11月20日左右在徐州居然之家购买了餐桌，餐椅，床头柜总价值7200元，货到以后餐桌和店家描述货不对版，要求退款

2025年11月9日，我在居然之家（武昌店）ABC青少年家居购入一张1.5米×2米的伊莲儿童床和一个1.5米×2米的3号床垫，共消费5680元，约定2025年12月底送货，商家承诺未发货可随时退款，目前属于未送货状态，12月6日我因发现同品牌其他商店售价更便宜，联系商家退款，商家百般推辞不肯退全款，只退我680差价，还有5000不肯退，我觉得这个床和床垫一定要退，我是在居然之家这样的大商场买的正经儿童家具品牌，居然之家里除了定制家具，只要买成品款式只要没发货都是可以退款的，我的床和床垫并没有发货，我作为一个消费者有这样的权益，我有权要求商家退款，于是我12月9日联系商家，商家态度不好，罔顾法律，拒绝退款，实在是太嚣张了，居然之家这样的大型家居商场，ABC这样的成熟儿童家具品牌，应该履行*相关法律，在消费者提出退款时应该履行责任尽快退款而不是百般推辞拒绝，他们这样已经违反了消费者保护法，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后享有公*交易权和自主选择权。在商品未交付前，消费者有权取消订单并要求退款！请*台严格监管，让他们退钱！

10月10日木地板到货 未拆包装 10月11日安装时，没有仔细检查所有木板，但也发现少处黑点，工作人员解释说正常，没有多想。因安装问题当时只装了几块就停了。在此期间，发现木地板横切面多处黑点。 10月18号拍照给联系人，他拒不承认质量问题，我们想要退货，竟向我们索赔2000元。 去店面选木地板的时候，给我们看的木地板都没有这种现象，并且说中间一层是进口松木芯，我们没有要求材质有多高级，只希望有正常质量的木地板。 合同上写的是：色差与不同的纹理为天然结构，但给我们的木地板上，只增加的黑色斑点，不属于色差也不属于纹理。我不认为这是天然结构。 我们的诉求就是：将木地板退回，返还1000元定金。

我于2025年11月7日购买居然之家消费优惠券，双十一活动结束后消费券过期，我申请退款，一直到2025年11月28日都没有退款，多次联系客服，客服无法解决，一直拖延，相关负责人也没有联系，