十年一梦情感咨询未履约，要求全额退款

本人于2025年5月通过抖音*台接触到成都十年一梦文化传播有限公司发布的情感挽回服务宣传内容，抖音账号为“一只蛐蛐”。该账号在视频中宣称其具备丰富经验，并展示大量成功案例，声称可以帮助客户实现复合。在此引导下，我添加了对方微信进行进一步咨询。 沟通过程中，对方再次强调其成功率较高，并承诺可以提供针对性的情感挽回方案，使我在情绪低落的情况下产生信任。在对方引导下，我向其支付服务费用共计3000元，收款方为“成都十年一梦文化传播有限公司”，通过微信转账完成。 付款后，对方仅要求我填写一份基础信息表，并安排过一次不到一小时的电话沟通。然后发给我一份视频网课，但我购买的是服务，并非他所发的网课。之后主要通过文字形式与我联系，但回复频率明显较低，内容较为简单，未提供具体、系统的解决方案，也未进行持续跟进或有效指导。整体服务质量与其前期宣传存在明显差距。 在后续沟通中，对方未能提供实质性帮助，也未达到其所宣称的效果。我逐渐意识到其服务存在明显敷衍及不专业情况。最终我提出不再继续，对方未主动提出退款或补救措施，仅提供一些通用性建议，未对实际问题进行针对性解决。 此外，经查询发现该公司存在多起司法纠纷记录，经营情况存在争议。结合自身经历，我认为该公司存在通过短视频*台进行夸大宣传、诱导消费者付费的行为，实际履约严重不足，已对我造成经济损失。 我的诉求是全额退款。

本人于2025年5月6日向成都十年一梦文化传播有限公司支付3000元，购买情感咨询服务。因本人当时在英国，导致实际有效沟通次数极少，服务未按承诺实质性开展。本人主动提出终止服务后，对方未予退款。现要求退还剩余服务费2200元。

本人11月23号通过抖音加了该公司销售蛐蛐的微信，然后跟他通了一通电话，跟我说的是两个价格一个是他们公司下面的老师服务是3980指定他本人就是5980出于信任就付了5980的单指定那位老师服务。但是12月1日莫名其妙拉了一个群另一个老师进群。我指定的老师电话也不接。我的服务还没完成，再加上看了网上他们公司的负面评价。我作为消费者要求退款。此商家以签合同为由拒绝退款。说已经给我发网课了还跟我打了一个电话，一分钱也不给我退，也拒绝回复消息，我😩不同意，因为我没有要买网课我买的是指定老师的服务，而且他中途就给我换人了合同第一没有我本人实名签字，第二未盖公章。第三消费者保护服务不满意都能包退。第四，他们企业没有按照合同在规定的时间内完成服务项目属于违约，我的诉求是退还全款

我于2025年11月23日购买了情感咨询课，它保证一定能追到我喜欢的男生，结果没有，它虚假宣传欺*消费者，并且当时承诺的服务项目和协议项目没有完成，还拒绝退费，还有当时负责人承诺我不成功退费一半也没有实现，都是欺*，而且当时我买的服务是一对的一，终于给我换人了

2026年1.4号抖音*台添加账号两只蛐蛐，企业微信公司"成都十年一梦文化传播有限公司"情感课程，支付金额3500元，发现对方发给我的协议有问题，不想再做咨询第一时间要求退款。因服务并未开启，在企业微信里想沟通退款，结果服务老师"成都十年一梦公司"一直劝我继续参加，我已明确要求退款！后面就不回信息了！该公司行为已涉及钱财诈*，根据民法典第五百七十七条规定和和消费者权益保护法第五十三条规定，经营者无法正常提供服务应该退回消费者费用。服务并未开始，消费者有权要求退费！因此要求对方全额退款3500元。

2025.12.15号抖音*台添加账号一只蛐蛐，企业微信公司"成都十年一梦文化传播有限公司"情感课程7天，支付金额998元，发现对方发给我的协议有问题第一时间要求退款。因服务并未开启，在企业微信里想沟通退款，结果服务老师"成都十年一梦公司"也无人回复，添加的联系人微信号回复不接受协商退款。该公司行为已涉及钱财诈*，根据民法典第五百七十七条规定和和消费者权益保护法第五十三条规定，经营者无法正常提供服务应该退回消费者费用。因此要求对方全额退款998元。

本人10月13号通过小红小红书嗯加了嗯加了子公司的销售老师的微信，然后跟他通了一通电话，跟我说的是两个价格一个是他们公司下面的老师服务是5980，指定他本人就是7980出于信任就付了7980的单指定那位老师服务。但是10.14莫名其妙拉了一个群另一个老师进群。我指定的老师电话也不接。我的服务还没开始。再加上看了网上他们公司的负面评价。我作为消费者要求退款。此商家以签合同为由拒绝退款。说已经给我发网课了要扣除我3980，😩不同意，因为我没有要买网课我买的是指定老师的服务。合同第一没有我本人实名签字，第二未盖公章。第三消费者保护服务不满意都能包退。我的诉求是全额退款。

10.13号抖音*台添加账号两只蛐蛐，企业微信公司“成都十年一梦文化传播有限公司”情感课程7天，支付金额900元，发现对方发给我的协议有问题 第一时间要求退款。因服务并未开启，在企业微信里想沟通退款，结果服务老师“成都十年一梦公司”也无人回复，添加的联系人微信号回复不接受协商退款。该公司行为已涉及钱财诈*，根据民法典第五百七十七条规定和和消费者权益保护法第五十三条规定，经营者无法正常提供服务应该退回消费者费用。因此要求对方全额退款900元。

我于3.29日购买成都十年一梦文化传播有限公司提供课程，总价为1560，但因为我没有那么多钱，先付了500定金，但没有合同没有付全款。现在我感觉没有时间上课，希望退回500定金。因为虽然是定金，但根据民法典规定，定金要在全款的20%以下，所以这个定金无效，需要全额退回。

4月29日，本人通过小红书，添加了成都十年一梦文化传播有限公司旗下情感账号“一只蛐蛐”的微信，并且当晚购买了2980的一对一情感咨询课程。 【套餐2980本人一对一套餐①自学网络课1980元;②个人情感问题规划方案998元;③两节一对一私人定制教学(可自选)998元*4节;④4次一对一语音咨询(包含入学第一通电话及紧急情况通话)998元*4通 以上课程，除了①网盘发送，④七分钟的入学电话，其他服务均未提供。并且，在购课前对方还承诺:快速拿到结果/全程指导/前期学*拉满后期实操/带入学就带毕业等，均未实现。 整个交付过程，除了本人偶尔有问题提问，对方才迟迟回答(有的甚至第二天才回复)外，未有其他任何课程交付。本人对此课程极度不满于是提出退费，对方对课程的交付过程避而不谈，一直拿合同到期推诿。 本课程总价2980，鉴于课程的交付程度，诉求为退款2000。