广州乐摇摇不予退还20元充值余额

马腊梅，联系电话132****0638 被投诉人：智慧小程序（主体公司：乐摇摇信息科技有限公司） 投诉事由：2026年3月28日，我在该小程序充值20元，消费1元后，于3月29日申请退还剩余19元会员余额，小程序页面明确标注“超过48小时未处理将自动通过退款申请”，但截至4月1日，商家超期未退款，且私自扣减用户账户余额，将余额清零，拒不履行退款义务，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。 诉求：1. 立即退还19元

不退款，不给退款充值的时候说的会全额退款

我在充电桩充电，1元240分钟一次，在电费有余额8元，且已支付电费的情况下，乐摇摇额外扣钱1元，联系不上客服，充电3次已累计扣款3次，多扣3元

设备没法使用要求退款，怎么都不回复不联系我。

我是上海这边充电，充电公司因电动车充满电但未到充电时间而不能自动退多余费用，需要其完善功能，实现自动退还多余费用到账户。 其小区对外负责人电话：189****0643

我于2025年10月16号下午5点左右，购买了广州乐瑶瑶信息科技有限公司的游戏币。但是付了钱，游戏币没有出来，现场没有工作人员，更没有电话号码。线上找到商家，问题也跟商家说，要求商家退款，结果商家一直处理。这种属于欺*消费者，

我在2025年9月13日凌晨四点在广州了摇摇信息科技有限公司旗下的一款无人售货机买了三瓶水一瓶东鹏特饮 一瓶脉动一瓶果粒橙 但是在2025年9月20日扣款的时候我发现扣了36元 我感觉钱不对就去查付款信息发现工作人员给我弄成了6瓶玩哈哈苏打水 我找客服询问要求退款 客服老是不理人而且提出给我退款后给了我一个空号就再也不理人了

2025年9月10日在厦门科技馆一楼自助售卖饮品机购买了一瓶茶派（售卖机标价6.5）一瓶元气森林（标价8元）结果最后微信扣了22.5

2月8日在自动兑换机器上购买游戏币，期间未出币，与商家进行联系，商家系统中未显示该购买记录，告知会联系程序方。我说自行在网上申诉吧。商家表示也会督促处理。期间该公司人员一直未解决，且未与我进行联系擅自关闭申请。我按照他们对话窗口留的电话联系，压根没有人工服务处理，一直推诿。一直驳回申请。一个诉求退钱，另一个诉求投诉该商家强买强卖！