投诉详情
已退款

未成年人被诱导消费3500元拒不退款

本人为未成年人,于2026年3月28日在未征得监护人同意的情况下,通过微信向深圳灯火教育咨询有限公司(对外自称“灯火教育”)的首*学历规划师符某某诱导未成年的我支付3500元购买成人自考大专培训服务。 该公司存在以下严重违法行为: 1. 欺诈消费:明知我是未成年人仍诱导大额消费,缴费后仅提供毫无教学价值的粗糙录播视频,与宣传的“专业指导、高效拿证”严重不符,属于服务欺诈。 2. 隐瞒身份:在沟通全程未核实我的年龄,明知我是未成年人仍继续推销并促成交易,未履行对未成年人消费的审慎提醒义务。 3. 虚假宣传:违规宣称“江苏一年4次考试,1-1.5年即可拿证”,存在引人误解的虚假宣传,误导消费者。 4. 侵害消费者权益:缴费后拒绝沟通退款事宜,拒不履行退款义务,严重侵害我的合法权益。 本人未成年人,被诱导支付3500元培训费,合同无效,机构拒不退款,请*台协助全额退还3500元。
投诉编号:101120928
投诉对象
深圳灯火教育
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3500元
投诉问题
#退款问题 #诱导消费 #虚假宣传
投诉进度
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