已完结
畅行花强制捆绑收费涉嫌违规
本人在畅行花借款时,被强制捆绑收取会员费权益费,服务费,表现砍头息,未提供实质性服务,属于违规收费
投诉编号:101107014
投诉对象

畅行花
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2456元
投诉问题
#未履行合同
#虚假宣传
#高利贷
投诉进度
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投诉畅行花不合理收取贷款费用,存在砍头息行为,暴力催收
本人之前在畅行花*台借款12000元,目前因家庭困难,失去工作,无力继续偿还贷款,已致电*台自己的困难,目前和*台达成一致协议!但是今天持续收到自称是畅行花*台委托方,问我至享惠卡为什么也逾期了,我当时很郁闷,根本都不知道这个,后面他告诉我是消费账单里面,我进去才看到有两笔账单,分期还款的,我记得当时申请的时候都没看到有这个,不知道是不是误操作,既然是消费型账单,我也并未消费,并未使用它的任何权益!所以申请*台给我取消至享惠卡,同时把我的个人信息从第三方收回,不要再电话恐吓我以及紧急联系人,说我不付款怎么的,我看到当时已经无故扣了我一期,我现在也不要求*台返还,只希望*台给我取消并销账!因为根据消费者保护法,我未使用,是有权利申请退掉的,我希望*台以及畅行花*台重视这个问题!如果解决不了,我会持续向银监会投诉,并且曝光!
已减免利息
投诉畅行花非法收取高额贷款费用,疑似招社会人员暴力催收
以至享惠卡名义非法收取1765元,每日上班时间多次骚扰催收,在能与本人联系后,还进行恐吓下一步将进行暴力催收本人通讯录里的亲朋好友。 本人共计在畅行花贷款2笔 2022年9月21日 贷款7800 正常还款 以至享惠卡名义收取本人1200元(已付)。 2023年5月12日 贷款10900 正常还款 以至享惠卡名义(共计1765元) 已于6月12日收取本人882.5元。 要求退还非法收取的费用,共计2082.5元,并停止对本人的一切骚扰。 如果不停止该行为,本人将继续投诉到银保监会。
已完结
投诉畅行花违法收取担保费,违法隐藏账单拒绝提供合同,就是严重的高利贷!砍头息!
在畅行花APP上申请:借款目前处于结清状态,除了还款正常的本金,利息以外,还需额外支付高额的畅行花app所谓咨询费用,等同砍头息,现畅行花已经将这笔费用隐藏但是银行卡留有扣款记录。畅行花工作人员强词夺理颠倒黑白。现要求将这所谓的砍头息取消,退还。并且蓝海银行勾结畅行花app借款分12期除了每个月利息外,还有高额的融资担保服务费!我要求畅行花app退还不合理的收费 本人于畅行花借了2笔账单。每一期的账单都要额外的支付担保费用,网络贷款有担保费是不合法的,网贷*台是不可以以任何借口扣除用户贷款担保费,这类行为是违法的。我的诉求是返还我的所有担保费用和至享惠卡以及咨询担保费用!高达3000多块钱!明明一笔7800的账单,一笔7000账单,还款利息高达小9000快1万块钱!这不是高利贷吗!经协商给我回电话只承认给我退回惠卡钱,拒不退回担保费!担保费用是什么费用?哪来的担保费?!借款利息本金我都还清了!担保费*允许吗!为什么这种网贷还没人管!我将投诉到底
已完结
投诉畅行花暴力催收
本人在畅行花借款逾期了,第三方催收手段给我发恐吓短信骚扰,不停拨打骚扰电话,我接了电话一直说我不回复,导致我没法安心工作,我知道欠钱是不对的,现在本身负债过高将*20w导致资金无法周转导致逾期,朋友也不敢借钱给我,由于经济压力大,现在所有的负债都逾期了,本人还款意愿强烈,并不愿意拖欠他人钱财,愿意对贵*台进行还款,希望*台能够和我进行协商,本人愿意与*台协商,共同商议以及制定双方都满意的还款计划!停止暴力催收,也不要骚扰我的家人和朋友!在可以联系到我本人的情况下、都说了在借钱、还一直拨打朋友和单位电话,导致领导找我谈话工作快被第三方催收搞丢了!麻烦尽快处理,不然我会选择报警处理投诉到银监会!
已解释/道歉
畅行花逾期未退费且设置不合理时效
本人3月17号与畅行花达成一致退费10879元,当时说要50天,5月6号到账,我多次联系*台要求加快到账,该*台设置50天时效完全不合理合规,属于故意刁难,*台告知只能等50天,如今已经到了5月6日这天,退费还未到账,联系*台又告知说还好1-3个工作日,该*台故意刁难我,并且欺诈金融消费者,要求今天立刻到账!(本人与该*台联系所有通话均有录音)
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畅行花爆通讯录、暴力催收及信息泄露
畅行花*台违规窃取了我的第三人员手机号乱发短信,打电话泄露我的个人隐私,在我通讯录没有的手机号他们不知道在哪里获取到的暴力催收辱骂威胁,现在要求道歉,停止爆通讯录的行为
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畅行花借款利率超标且拒提供合同
在畅行花*台借款,2022年6月25日借款9600元,2023年4月24日借款3400元,2023年2月22日借款180****3728日借款6100元,2023年8月27日借款2100元,共5笔己全部结清,5笔借款全部超过综合年化利率:45.6%,己保留信息和划扣的流水和借款到帐记录,今天联系*台客服拿合同发票说以“”系统升级”拒绝提供合同,我怀疑合同中存在利率超标或费用不透明的问题,现请立即提供合同,同时要求退回多余的费用。否则我将向监管部门12378投诉。
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已退款
畅行花高利贷及违规收费投诉
本人名下共3笔贷款,均已全额结清、无逾期违约:
1、2021年3月23日借款7000元,12期,月供722.97元
2、2023年4月月12日借款9100元,12期,月供991.57元
3、2024年4月12日借款9100元,12期,月供914.15元
经金融IRR精准测算,2023、2024两笔借款真实综合年化分别为52.8%、54.0%,2021年这笔约36%,远超*法律法规规定的24%司法保护上限。*台刻意隐瞒真实利率,放款时强制收取会员费、担保费等属于典型高利贷、砍头息违规行为。
1、根据最高人民法院借贷司法解释,年化利率超出24%部分不受法律保护,已支付资金必须原路退还。
2、根据金融消费者权益保护相关规定,严禁信贷业务强制搭售会员、保险等服务。
3、贷款结清不影响历史违规资金追偿权,*台不得以结清为由拒绝退费。
本人诉求:全额退还全部超标利息、违规捆绑担保费等共计3500元。
如果联系我只是告知不能退款,我是绝对不会接受的,我会各大*台投诉包括信访。
已解释
畅行花涉嫌伪造合同、拒开发票及强制担保
投诉事由:本人在畅行花*台借款,实际放款机构为北银消费金融有限公司、威海蓝海银行,现已结清全部款项。借款及结清过程中,*台存在多项严重违规行为,严重侵害本人合法权益:
1. 提供阴阳合同,篡改合同内容:借款时签署的合同与结清后*台出具的合同内容不符,存在篡改、替换合同情况,涉嫌阴阳合同,违反合同诚信原则及金融监管规定。
2. 拒绝提供完整还款计划:本人多次向畅行花、北银消费金融、威海蓝海银行索要正规还款计划表,明确要求提供每期本金、利息、担保费明细及综合年化利率,但*台始终推诿拒绝,严重侵犯本人知情权。
3. 拒开发票,涉嫌税务违规:*台及放款方收取利息、担保费等多项费用后,以各种理由拒绝开具正规发票,违反《发票管理办法》,存在税务违法嫌疑。
4. 强制捆绑担保服务,收费不透明:借款过程中被强制捆绑担保服务,收取高额担保费且未充分明示,综合融资成本过高,属于违规变相加息。
投诉诉求:
1. 立即提供借款时原始合同;
2. 提供每笔借款完整正规的还款计划明细;
3. 开具全部利息、担保费、服务费的正规发票;
4. 退还违规收取的担保费、不合理服务费及超额利息;
5. 对*台及放款方的违规行为进行查处并督促整改。
已完结
