袋鼠妈妈虚假宣传孕妇化妆品不退款

2026年2月10日在抖音*台袋鼠妈妈旗舰店直播店铺直播间买的化妆品，它的宣传是孕妇可用的化妆品，可是，315爆出他不具备孕妇级化妆品他就是普通的化妆品，我在2026年3月17号申请退货退款，商家同意了，我退回去了，2026年3月17号快递员上门取件3月20日商家签收，商家签售后不给我退款，也不把商品退给我，多次联系商家客服也不予处理。