安逸花高利贷及爆通讯录投诉

您好，我要申请退还网贷超额利息。我在美团*台马上金融有多笔借款，合同年化利率34.92%，远超*规定的24%司法保护上限，属于违规收费。 现要求*台按合规利率重新核算，并将多收的超额利息原路退还。请尽快登记处理，3个工作日内给我明确回复和处理进度。 如果*台拒不处理，我将向12378金融监管总局、12315投诉维权。会直接到“信访局”公众号投诉，也到“北京商报”爆料，投诉：马上消费金融股份有限公司，地址：重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼。

本人自2022年8月份下来，在马上消费金融提供的安逸花网贷*台上循环借款30万左右，贷款额度每次在6万元左右，马上消费金融提供的安逸花*台强制收取会员费，除了两期免息抵扣100元左右的权益外，本人自2022年9月~2025年5月被马上消费金融分别扣取的22期40元会员费、30期9.9元会员费、9期98元会员费，没有享受和使用相关权益（以上金额和期数已和该*台客服对接无误，可提供相关录音，马上消费金融*台也可以查询到相关会员期数和合计收取的会员费用）。 本人在马上金融消费共被强制收取会员费 22期×40，共880元， 9.9×30期，297元， 98×9期，882元 安逸花共可退2059元， 经本人投诉，一周内马上金融消费一天只回电一次，三次给出的都是一个方案，40元22期的会员只退我3期，30期9.9元的会员只退我12期，还美其名约对老顾客的关怀，这里我要重点强调马上金融消费强制开通扣取本人的98元每期的会员费是在本人毫不知情的情况下，没有投诉之前客服却言辞凿凿的说不能退，经过本人投诉又说只退一期，我反复打电话询问反应诉求，维护个*益，三次给我回电只能给到以上的方案，本人认为只要是侵犯了消费者应有的权益就该退回属于消费者未能享受的权益价值，只要是消费者权益范围内的都该退回，而不是表面上打感情牌，本质上侵犯客户的价值权益，并且马上金融消费处理回放进度和效率很差，本人七八次回电，给出本人不能接受的方案后，马上金融给出的回复是不再进行回电，服务态度极差，本人坚决要求马上金融消费退回我40×15期600元9.9×32期，316元， 98×15期，1470元 安逸花共可退2650元全部未享受被扣取的会员费，并且要求本周内给出我能接受的方案， 要求严肃惩罚马上金融消费，并且要求马上金融消费三个工作日内退回本人2650

因本人在2025年上半年需要资金周转，所以在安逸花借款5千多但后期突因家里发生意外，需要医药费，而我本人也面临失业问题，资金无法周转，一时无力偿还，造成了逾期 但本人从未失联，电话都正常进行沟通，且24小时开机，每次都积极与安逸花官方客服沟通是否可以在我能力范围内小额还款 6月份初本人接到不明来电，号码显示为上海、湖北地区，语言态度恶劣，对我多加辱骂，威胁，我本人接到过两通不同号码的广东省私人号称自己是安逸花官方人员打过来的警告电话，但因为不是安逸花官方的，我并未予以理会。于是在未经我本人同意的情况下私自读取了我本人通讯录联系人，于2025年6月19日联系我朋友，多通电话威胁，朋友拒接后，开始进行短信威胁，且通话中私自透露我的私人信息，包括家住哪里，公司什么名字，我的身份证号等信息内容，已涉及泄露我本人隐私信息安全问题，对我的生活造成极大影响。 图片为多次联系我朋友的号码，通话言语辱骂，威胁 透露我的个人信息，盗取我的通讯录 并以因为我的电话打不通所以直接转接第三方紧急联系人为由，到我朋友的这个号码我并未填写过任何紧急联系人 本人从未授权该公司向本人发送营销，提醒等商业信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行为严重侵犯了消费者合法权益!同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充*司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对安逸花侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚!要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息

因本人在2025年上半年需要资金周转，所以在安逸花借款67008.89元；但后期突因家里发生意外，需要医药费，而我本人也面临失业问题，资金无法周转，一时无力偿还，造成了逾期 但本人从未失联，电话都正常进行沟通，且24小时开机，每次都积极与安逸花官方客服沟通是否可以在我能力范围内小额还款 但在4月初和5月初本人接到不明来电，号码显示为上海、湖北地区，语言态度恶劣，对我多加辱骂，威胁，我本人接到过两通不同号码的广东省私人号称自己是安逸花官方人员打过来的警告电话，但因为不是安逸花官方的，我并未予以理会。于是在未经我本人同意的情况下私自读取了我本人通讯录联系人，于2025年5月19日联系我朋友，多通电话威胁，朋友拒接后，开始进行短信威胁，且通话中私自透露我的私人信息，包括家住哪里，公司什么名字，我的身份证号等信息内容，已涉及泄露我本人隐私信息安全问题，对我的生活造成极大影响。 图片为多次联系我朋友的号码，通话言语辱骂，威胁 透露我的个人信息，盗取我的通讯录 并以因为我的电话打不通所以直接转接第三方紧急联系人为由，到我朋友的这个号码我并未填写过任何紧急联系人 本人从未授权该公司向本人发送营销，提醒等商业信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行为严重侵犯了消费者合法权益!同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充*司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对安逸花侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚!要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息

本人自2022年8月份下来，在马上消费金融提供的安逸花网贷*台上循环借款30万左右，贷款额度每次在6万元左右，马上消费金融提供的安逸花*台强制收取会员费，除了两期免息抵扣100元左右的权益外，本人自2022年9月~2025年5月被马上消费金融分别扣取的22期40元会员费、30期9.9元会员费、9期98元会员费，没有享受和使用相关权益（以上金额和期数已和该*台客服对接无误，可提供相关录音，马上消费金融*台也可以查询到相关会员期数和合计收取的会员费用）。 本人在马上金融消费共被强制收取会员费 22期×40，共880元， 9.9×30期，297元， 98×9期，882元 安逸花共可退2059元， 经本人投诉，一周内马上金融消费一天只回电一次，三次给出的都是一个方案，40元22期的会员只退我3期，30期9.9元的会员只退我12期，还美其名约对老顾客的关怀，这里我要重点强调马上金融消费强制开通扣取本人的98元每期的会员费是在本人毫不知情的情况下，没有投诉之前客服却言辞凿凿的说不能退，经过本人投诉又说只退一期，我反复打电话询问反应诉求，维护个*益，三次给我回电只能给到以上的方案，本人认为只要是侵犯了消费者应有的权益就该退回属于消费者未能享受的权益价值，只要是消费者权益范围内的都该退回，而不是表面上打感情牌，本质上侵犯客户的价值权益，并且马上金融消费处理回放进度和效率很差，本人七八次回电，给出本人不能接受的方案后，马上金融给出的回复是不再进行回电，服务态度极差，本人坚决要求马上金融消费退回我22期×40，共880元， 9.9×30期，297元， 98×9期，882元 安逸花共可退2059元全部未享受被扣取的会员费，并且要求本周内给出我能接受的方案，本人已经明确告知下周要贷款买房，拿回权益后要关闭、注销额度，马上金融消费不但不考虑本人的特殊情况，没有加急处理，反而说以后不再回电。要求严肃惩罚马上金融消费，并且要求马上金融消费三个工作日内退回本人2059元的违规的会员费！！！！！

本人于在马上消费APP借款总多笔、合同年化利率高于*标准，综合年化（含利息、服务费）高达36%，远超*法定一年期LPR的4倍（13.8%），属于违规高息。 本人已还款全结清、已支付利息超*利率、经核算超额利息约1000元。 多次联系客服协商退息，*台推诿不处理，还故意隐藏几笔帐单、严重侵害消费者合法权益。 依据《民法典》《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，现正式投诉并要求： 1. 立即退还本人超额收取的利息1000元 2. 提供完整计息明细与资金方信息 3. 3个工作日内联系处理，否则将向12378金融监管总局、互联网金融举报*台同步实名投诉 请消费保*台协助维权，责令这*台整改并退款

投诉马上消费金融（安逸花）违规收取会员费、虚假承诺拒不退费：​1. 本人使用2021年10月16日自2024年9月8日，安逸花借款4年多，被强制搭售/默认开通会员，累计扣费35期，2024年协商仅退12期，剩余23期未退。​2. *台以“使用音乐会员权益”为由拒退剩余费用，“用过权益不退”为无效霸王条款，即便使用权益，也是在不知情、被诱导前提下，依法可退。​3. 本人在投诉*台投诉后，安逸花官方书面回复“可满足部分诉求”，已承认本人退费权利；但后续专员电话态度强硬、一分不退，与官方回复完全矛盾、虚假承诺、恶意推诿。​4. 依据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，安逸花未显著提示会员费、强制搭售、自动续费未提醒、虚假承诺，严重侵犯知情权与选择权。​5. 诉求：3个工作日内全额退还剩余23期会员费，和超过*利率的还款。（每期会员费用98和9块9。）出具书面退费承诺。

投诉标题：安逸花多次虚假结案、恶意涨息乱扣费，逾期65天罚息327.08元，拒绝5000元结清诉求 投诉正文： 本人在消费保针对安逸花（马上消费金融）的投诉已被九次虚假结案，从未得到实质处理。截至当前，安逸花逾期65天，罚息/违约金已达327.08元，*台利用虚假结案拖延协商，恶意涨息、每日累计罚息，变相收取高额费用。 本人提出5000元一次性结清所有借款（基于合法本金核算）的合理诉求，*台仅同意6000元结清，明确拒绝本人诉求；同时以“今日不同意方案作废、后期罚息每日增加、诉讼”等话术恐吓逼迫，态度极其恶劣。 此外，*台存在多项违规操作： 1. 违规乱扣费：多次扣除0.67元、1.00元、10.07元等小额不明费用，未说明扣费名目； 2. 恶意计收罚息：逾期65天累计罚息327.08元，利用虚假结案拖延协商，变相收取超额费用； 3. 九次虚假结案：多次单方面虚假结案，未解决任何核心问题，恶意敷衍消费者； 4. 威胁恐吓逼迫还款：以“诉讼”“方案作废”“罚息每日增加”等话术施压，严重违反金融催收规范。 明确诉求： 1. 立即停止九次虚假结案行为，3个工作日内出具加盖公章的5000元结清书面方案； 2. 全额减免327.08元罚息，停止恶意计息； 3. 退还所有不明扣费（0.67+1.00+10.07元），并作出书面说明； 4. 停止所有威胁话术及罚息恐吓，严禁以“方案作废”“诉讼”逼迫协商； 5. 结清后出具正式结清证明，更正征信记录。 若继续敷衍、拒绝合理诉求，本人将立即向12378银保监会及*金融监督管理总局提交全部证据，坚决维护合法权益。 本人已留存全部借款合同、还款记录、多次虚假结案截图、不明扣费通知、协商威胁记录、逾期罚息明细等完整证据，恳请*台督促马上消费金融正视问题，保障消费者合法权益。

借款年化超法定，有违规收费，依监管申请退多收费用，不解决将通过12378、12315维权”； 该*台还说是合法的，收取融担服务费担保什么了，担保费保险费比利息都高，24小时不退就等着监管局调查吧

去年在安逸花借的款，由于那个月工资晚发了几天，他们就爆了我的通讯录，给无关第三人打电话骚扰，搞得我工作也没有了，现在也没有能力去还他们，他们还假装政府工作人员威胁我