已解释
未逾期却收催收短信,要求解释
本人在借易花借款8000元,每月按时足额还款。这次还款日期3月26日。本人早晨7点37分多钟主动进行了还款。但今日28日上午10点07分收到湖南长沙188****2639催款短信。请贵司给予解释。什么情况造成的?第一次遇到这种情况。
投诉编号:101106379
投诉对象

戒易花-戒享花
近30天投诉解决率73%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
8000元
投诉问题
#服务不到位/态度差
投诉进度
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1。综合年化利率超限,拆分计费规避监管:8000元借款分12期还款,每期756.48元,总还款金额9077.76元,经IRR测算综合年化利率约35.2%,远超24%司法保护上限。戒易花将利息与融担费拆分收取,违反监管部门关于综合融资成本统一核算的要求,属变相
抬高利率的违规行为。
2。会员费属变相砍头息,借款时一次性收取的1680元会员费,无任何实质服务内容,仅为获取借款的前置条件,符合"预扣利息/费用"的砍头息特征。违反《民法典》第670条及《关于规范整顿现金贷业务的通知》《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》,应全额退还。
3。华融担保无证经营,担保合同应属无效:经查询,深圳市华融融资担保有限公司的《融资性担保机构经营许可证》有效期至2022年3月29日,2025年签约时未换发新证,属无证开展融资担保业务,违反《融资性担保公司监督管理条例》第七条规定,相关担保合同应认定无效,已收担保费须全额退还。
4。担保与扣款主体不一致,收费披露违规:合同约定担保方为华融担保,实际扣款方为黑龙江科融融资担保有限公司,戒易花*台未提前明确披露该收费主体变更情况,未说明科融担保的服务内容及收费依据,侵害本人知情权与公*交易权。虽科融担保在黑龙江省地方金融监管局2025年一季度合规名单中,但收费主体与合同约定不符,且未将费用纳入综合成本统一公示,不符合助贷业务监管要求。
5。苏商银行未履行助贷合作管理责任:苏商银行作为持牌金融机构,开展互联网助贷业务时未按监管规定实行合作机构名单制披露,未有效管控合作方的收费行为,导致综合融资成本超限,违反《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》中关于成本管控与合作机构管理的要求。
诉求:全额取消所谓会员权限。退款已扣1680元
已协商还款
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该费用并非利息,也非本人自愿开通服务,而是*台以放款为条件捆绑收取,严重违反《民法典》第六百七十条关于借款利息不得预先在本金中扣除的规定,同时涉嫌强制消费、违规收费。
现正式要求*台:立即全额退还1400元违规扣除的会员费,并原路退回至本人付款账户。若*台拒不处理,本人将继续向*金融监督管理总局、重庆地方金融监管部门、12315及互联网金融举报*台进行实名投诉举报,依法维护自身合法权益。
已退款
