滴滴租车诱导购车变租赁，拒退3.5万保证金

我于25年5月16到18日在西安租车带父母旅游，提车的时候视频没录清。还车的时候，来取车的人说后面有刮蹭的痕迹，首先我绝对没有碰撞过这辆车，他蹲在那儿蹭了半天了，我怀疑是他弄坏的，他直接就找我要一千五，我认为他在敲诈勒索，报了警，警察也备案了。当天现场多人围观，多人给我说全程看到了，说他坑我，我也录音了。我开车二十几年，深知即使赔付一件漆300，违停100，他找我要上千的费用是可以称之为敲诈勒索的。 但当天晚上11点飞机，我癌症患者，父亲肝病都是重疾病人，出行为了散心，当天实在太累了，没有精力跟他去纠缠就先回了天津。 之后在行程结束后，租车公司伙同飞猪完成欺诈，以联系不上我为理由，一共扣款1500，就是非要诈*我的钱财1500，飞猪就能打通我电话，租车公司说打不通。。。 典型的欺诈。 希望追讨损失，并处罚租车行，为整顿租车乱象做出一份努力。 保留了录音，部分视频，通话记录待查

我于2025年5月17日在滴滴租车上租赁车辆比亚迪宋pro（皖AFP3997），租赁时间为6月131****2517:00共12天，地点为新疆（已买优享保障，剐蹭全额赔付，剐蹭滴滴买单） 租车期间剐蹭车辆，发生事故已第一时间与租车公司联系，并找交警部门开具证明，走保险，我们无需赔偿。后续还车时租车公司反应需要交车辆剐蹭停运费，并与他们线下交易，并且威胁我们强制好评！后续我们得知在当地交通法规上小微型客车非营运车辆不能用于租赁（采取备案制，备案除外）。此辆车租赁时并未备案登记完成，非营运车辆无法收取停运费。而我们租赁的该车，正是非营运车辆且当时并未通过备案，并且是在最后投诉调查中才发现。依据《民法典》第584条主张停运损失费；非营运车辆从事租赁业务，租车公司无权主张停运费，且因隐瞒用途可能致保险拒赔，我方消费者可主张合同无效并退费。后续与滴滴*台提出投诉与诉求滴滴*台置之不理！ 故在此投诉：1.滴滴*台知法犯法，当地交通法规不允许非营运车辆且未通过备案进行租赁 2.非营运车辆且未通过备案的车，非法收取停运损失费 3.滴滴在已购买全额赔付的情况下，强制收取费用。并且租车公司报价我方没有看到任何证明材料。 4.租车公司强制威胁恐吓消费者好评，滴滴app置之不理！ 诉求：停运费1100元全额退还！并对于威胁好评事件道歉！

事实经过： 1. 本人在滴滴租车下单宝马5系（车牌：辽A72E0V），还车时车行 强制线下收取1500元车衣维修费（无发票无维修记录），承诺多退少补（附件1）； 2. 次日该车行 再索808元停运费，但该车行驶证为 非营运性质，依法不得索赔停运损失 3. 滴滴*台接到投诉后： ▶ 冻结用户押金超24小时不退还； ▶ 纵容车行保证金未被扣减 ▶ 专员多次推诿不予处理 核心诉求 1. 滴滴立即 垫付退还押金 + 赔偿2308元（3倍惩罚性赔偿）； 2. 永久下架该黑心车行并公示处罚结果； 3. 滴滴官方道歉并补偿精神损失费500元。 证据清单 [附件1] 1500元支付截图 [附件2] 车辆行驶证“非营运”性质页 [附件3] 《道路运输条例》第63条截图 [附件4] 滴滴客服人员聊天记录

5月7号下午三点半我在支付宝*台的小支租车上租了一辆凯美瑞，我过去看的时候发现内饰太老久，没看中，车辆外观好多灰，看不清，到时候扯皮说刮蹭不好搞，我说取消订单，当时给我送车的人也说给我录制视频取消订单和他们没关系是车辆问题，*台问题，说后面*台给我取消订单，我们消费者取消不了订单，他们这个完全是霸王条款，然后到现在也不给取消订单，找他们他们就说退不了，然后拖拉，打电话投诉一直没人接，我现在是钱也给了，车也没用到，耽误我自己时间他们还不处理，给我后面的行程带了很大的影响，希望有关部门赶紧核实调查一下，替我们消费者主持公道。

2026年3月5日，本人于滴滴租车，下单了 艺捷租车车行 的 宝马三系轿车 并通过滴滴租车*台购买了相应保险服务，租用时间为：2026年5月1日至2026年5月4日； 2026年4月26日，艺捷租车通过电话的方式联系我，说他们不认可滴滴保险，让我通过车行重新购买保险（滴滴租车*台是否涉及没有对其*台上的车行进行监管），同时暗示我：因为我下单价格较低，想让我加钱； 2026年4月28日，艺捷租车微信联系我，说我是风险用户，无法给我提供车辆；本人于此同时联系滴滴租车*台，滴滴租车*台表示我可以使用滴滴租车*台的相关保障（因供应商无法交付车辆，赔付我一日租金）；我于当日取消该订单； 2026年5月2日，滴滴租车*台联系我，表示：因艺捷租车*台说我是风险客户，所以对方不给我提供车辆合法，不会给我相关的赔付。 本人诉求：请滴滴租车*台赔付我一日租金，同时调查滴滴租车*台是否偏袒艺捷租车方及艺捷租车是否涉嫌违法使用未经本人授权的个人信息，原因如下： 1、我是风险用户我不认可：（1）对方在风控*台上输入的我的手机号有误，我本人租车时下订单的手机号不是我本人手机号，而艺捷租车在查询本人信息时使用的是该手机号，因此造成了本人的身份无法认证，因此可以造成我为风险用户的情况；（2）该风控*台没有公示，我不知道是哪个*台，我无法得知该*台是否有相关资质，是否合理合法；（3）艺捷租车私自使用我未授权的用户信息查询本人的身份信息，涉嫌违法。 2、本人为了证明本人不是风控用户，拟向滴滴租车*台提供本人征信报告等信息，但滴滴租车*台均不接受且不采信，只认可艺捷租车提供的我是风险客户的截图，但该截图没有任何可以证明该截图为真或该*台可以被采信的证明，本人亦无法在公开途径查询到该*台。滴滴租车*台将消费者置于不利的位置。 3、本人在其他租车*台均未以本人是风险客户的理由不给本人车辆使用，本人有理由相信艺捷租车及滴滴租车是刻意刁难消费者 4、如有需要本人可以提供由中国人民银行开具的本人的征信报告等证明

我于2026年4月27日下午到益百集团滴滴公司租车，在准备租车的过程中她叫我先交了五百押金，然后在过滴滴*台的时候我的审核通过不了，我就跟她说过不了就不租了让她把那五百押金退给我结果她说退不了，我现在想投诉驳回我那五百押金。 本人姓名：韦庆

4月22日在抖音*台购买的滴滴租车两日团购券，租车第一单取消租车后，下第二单后自动给我取消订单，并且团购券不能使用了，目前协商未果，一直不给回复，希望直接给我退款

4月9号下午租的车，10号上午发现完全不是说的一样，去之前说的什么车都有，都有证，去之后没什么车，都没营运证，说的天花乱坠，有证没证都一样，最后忽悠租了一台3700的车，说是有什么活动，才发现都是挖坑，没证特定地方进不去跑不了，一直那我签了合同说，让换一台有证的车也换不了，让退合同我除了押金还要给钱他，就拿了十几个小时的车，事情就是这样，收款单位有滴滴公司，现在一直拖延好几天了

本人2026年3月15日在滴滴出行（租买车广州总店）租了一辆极狐考拉，开始我问业务员限不限公里数，她说不限。我到店后就说到时候可以找修车厂调公里数可以。今天滴滴出行人员不可以，超了要罚0.5一公里。滴滴出行恶意虚假信息造假。今天租金不收，把车辆锁了。要求滴滴出行退回押3000，误工费800元

本人于2026年3月21日通过滴滴*台向湖南品极盛文化发展有限公司租车，订单编号74***************74，本人手机号:178****7549，取还车地点均在深圳市宝安区翻身地铁站附*。双方虽曾协商更换车型，但我仅同意在修改订单后换车，商家却在未实际修改订单的情况下，擅自将车辆更换为大众朗逸（湘A·1F0U3）。还车时，我全程在车上等待半小时，商家取车人才到现场，且不清楚有没有在这半小时内即还车时间对车辆进行破坏，仅凭车身有痕迹认定我造成剐蹭（2mm左右的底漆损伤），在无新伤证据、无充足证据，无正规流程定损，无正规验车但和维修单据的情况下，胁迫我私下转账500元维修费（已转账），我在用车期间没有发生任何交通事故和剐蹭，无充足证据证明由我用车期间造成车损，事后还以法律条款言语恐吓，态度恶劣。且滴滴*台客服接受投诉后，过去两个工作日后无任何人员联系我处理该事情，*台和商家的行为涉嫌乱收费、强制消费、恶意扣取费用，违反*台规定私下收费，私自更换车型等，滴滴*台缺乏监管，严重侵害消费者合法权益，现正式投诉。