处理中
申请提升小拉出行行为分 188****5763
尊敬的小拉*台审核部门:您好!我是小拉*台注册司机 [188****5763]。*期我在查看账户时,发现行为分有所下降,这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结,我诚恳地向您提交行为分提升申诉,希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中,我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念,努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量,也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降,主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格,对*台规则的学*不够深入,在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中,我将更加注重与客户的沟通和交流,提前与客户确认订单信息,说明情况并协商解决方案,争取客户的理解和支持。同时,保持良好的服务态度,热情、耐心地对待每一位客户,努力提升客户的满意度。合理规划运输路线,提前了解路况信息,避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定,确保货物在运输过程中的安全。同时,合理安排订单时间,避免因接单过多导致服务质量下降,确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后,我已深刻认识到自己的问题,并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会,对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺,在今后的服务中,将严格遵守*台规则,不断提升服务质量,以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务,为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持!期待您的回复。
投诉编号:101098513
投诉对象

小拉出行
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#账号问题
投诉进度
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小拉出行虚假宣传及乱扣佣金
原因是这样,小拉出行客服人员打电话,让我买会员,说抽佣只抽1%,我就买了,然后跑了几单,接单前看每一单都是显示写着仅抽佣1%,事实上每单抽佣都是9%,跟电话推销与接单页面上显示的信息不相符,然完是虚假宣传,欺*师机的行为。我怀疑小拉出行的抽佣问题,亲自下单去几公里远的地方拉自己的货,小拉出行竟然判罚我刷单。第一,我看了异常规则,没有违反任何一条法律法规及它的规定。第二,*台没有任何奖励刷单的。第三,即使是刷单的,我既是损失者,也是受害者,下单17.75元,*台抽了1.6元,实际只有16.15元。我想问一下,我既不是得利者,还是受害者,我直接损失17.15元,外加劳动报酬16.15元。我有三个诉求:第一,请*台给出合理解释!第二,请返还我辛苦钱16.15元,第三,已产生的订单,请*台按显示会员标准1%抽佣,退还多抽的部分佣金23.44元,合计39.59元。*台已冻结我帐号,部分规则无法进去截图。
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本人系小拉出行司机韩锋证件号500102*********278,因前期对*台规则不熟悉,取消订单较多导致行为分过低,账号被永久封禁。
本人已深刻认识错误,无恶意违规行为,且愿意接受*台监管,承诺今后严格遵守运营规范,不再随意取消订单。
现申请*台给予一次整改机会,对账号进行复核解封,望予以处理,谢谢。
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