光大银行信用卡十年循环利息争议

光大银行信用卡中心在其商城发布苹果13首发并且做了分期付款活动，手机倒现在才用了不到两年时间，因为去拉萨旅游，手机碰到了点水内屏就直接坏了，防水功能几乎为零，觉得和苹果手机宣传的防水功能不一致，当时联系多家手机维修店都没配件，最后好不容易找了一家有配件的，联系里当地手机维修店花了1000元更换原装内屏，结果维修师傅刚打开手机就发现周围一个大大的手指印，并且手机内部各部件明显是拆动过的，也并不像是才用了不到一年多时间的磨损程度，才发现那么大一个银行居然挂羊头卖狗肉做虚假活动以新机首发价格去售卖二手货！！！ 在光大银行投诉后直接把锅甩给所谓的供货商方正互联，后就再也没有联系过了，方正互联联系过来只提我买这个手机超过质保时间，压根不提自己卖的是翻新机等事情，反正这个哑巴亏只能客户自己吃，就因为没人会在买了手机以后把后盖拆开看看里面有没有手指印，无赖至极！ 光大银行作为*台方，买手机也是看那么大一个银行不至于这点诚信都没有，结果出现问题只知道甩锅压根不管，光大银行只负责收钱，0售后 后面去百度搜索相关信息，结果发现光大银行根本不是第一次助纣为虐去卖苹果翻新机赚黑心钱了，只是时间发现的或早或晚而已！ 沟通下来只得到对方两个答案，第一个手机是从我们这买的，但超过质保时间所以和我们没关系 第二我们只出售原装正品，没有翻新机，那请问为什么还有别人在投诉翻新机的事呢

纠纷过程：本人欠光大银行信用卡一定数额人民币无法正常还款导致逾期（前期始终在积极还款并无逾期），目前工作特殊未及时接听电话，并无失联等恶意逃避债务行为，该行与第三方催收*台在本人不知情的情况下通过法院对我的微信支付功能进行了财产执行保全（冻结），导致并直接影响我目前的生活及日常出行。 遇到的问题：因属于诉前调解阶段，且法律文书与短信通知标明了在开庭阶段可以和解或调解，且本人也在已经积极与银行方面进行协商，并通过信息提供的相关信息查询到法院的调解联系方式，接听方（01*******79），此号码却为该行委托的三方催收*台，并不是法院的正规调解电话，在与该*台协商过程中本人表明了还款意愿，也确有困难无法一次性偿还，但该催收*台口气强硬还带有威逼等语气进行恐吓导致无法正常协商。 诉求：1、希望该行能提供一个正常、有效的协商途径，禁止第三方*台参与。 2、解除尽快解除微信支付的冻结，如长时间冻结会导致即便我有还款能力也无法正常还款。

我现在经济上困难了 还不上钱 我和他们协商说 从6月20左右 协商分期还第一笔欠款 可他们说不行 现在吧我的微信给冻结了 我现在生活的基本保障都没有啦 我名下还有两个孩子要抚养 ， 每月还得给老人抚养费给每个月都给孩子用微信给他们存饭钱 可银行和基本的保障都不给我

在2026年4月15日光大银行年化利高了，我就想把还了还要收我违约金

我和光大银行沟通不了。这个电话的工作人员，是之前给我办分期的。现在银行给我的方案是很多利息，我之前还的全部冲销利息去了，这真的无语了。我现在是有钱我之前能逾期吗 。这个客服还说我玩他？有这样的工作人员？真搞笑。麻烦换一个人态度好点客服好吗，个个像催收一样。不给解决问题就算了，没有一个客服解决能问题和态度好的。

投诉对象：光大银行 投诉事由：违规催收、威胁恐吓、泄露隐私风险 本人系光大银行客户，*期该行委托催收人员多次致电威胁，声称要前往我村委会调查，并要求村委会工作人员陪同上门到家中取证，以此施压催收。 该行为已构成恐吓式催收，涉嫌泄露个人债务隐私，违规骚扰无关第三方，严重侵害消费者合法权益。现请求监管部门责令光大银行立即停止此类违规催收行为，对涉事催收机构及人员严肃处理，并保障我正常协商还款的权利。

本人有一张光大银行信用卡，额度2000元，用卡过程中 说我有6000的多信用卡额外的额度，现在总账单金额5080元，我当时用钱进货，就办理了，分3期，一期2000多，因为做生意赔钱，导致资金短缺，并且逾期 现在资金没解决 我积极和银行协商还款，希望光大银行能给我时间运作资金问题，我主动打给银行客服，客服说帮我记录反馈，就在昨天他们客服给我回电话，说他们银行没有延期*，如果不还就上我征信，算我逾期，我实在没办法了，所以找到消费保投诉。因为他家银行app不允许截图 只有短信提示。

尊敬的12363金融消费投诉热线工作人员： 本人实名投诉光大银行信用卡中心，具体情况如下： 本人姓名：郭坤华 身份证号：530325*********315 联系电话：183****0547 信用卡尾号：0954 逾期本金及费用合计约：15000元左右 逾期时长：2个月 本人目前月固定收入仅3000元，除去基本生活开支后，每月可稳定拿出500元用于还款，有明确、可行的还款计划，且具备持续还款能力，不存在恶意拖欠、逃避债务的行为。 依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行应当与持卡人*等协商，达成个性化分期还款协议。 本人已多次主动联系光大银行官方客服，申请办理停息分期还款，但银行方均以各种理由直接拒绝协商，未安排有权限的工作人员对接，也未给出合理解决方案，严重侵害了本人公*协商的合法权益。 现正式向12363投诉，请求监管部门介入协调，督促光大银行信用卡中心尽快与我联系，按照相关规定办理停息挂账、个性化分期，分期期数按本人还款能力协商，同时规范催收行为。 本人承诺如实陈述情况，愿意配合提供收入证明、流水等相关材料，并保证分期期间按时足额还款。 投诉人：郭坤华 日期：2026年3月27

在3月19号，光大银行催收，打我另外一部家庭手机号！从未打过我的预留手机号！！而且还把我的欠款信息泄露给我父母！！并且吓我父母说起诉我让我！！！投诉以后一直发短信说已经处理完成！！！我自始至终一直未收到任何处理结果的电话！！这是不是属于欺*消费者！

本人使用光大信用卡多年一直按时还款，因*期身体问题在医院手术押金没退2月账单还了最低还款，多次致电银行说明情况撤销2月账单息费，均被一条短信打发，不予处理，无论是从态度还是客户关怀度都是本人见过最差的银行，请遵守*规定，银行应注重客户体验，关怀客户。请光大银行撤销本人账单产生的息费，解决问题！