淘车车虚假宣传及霸王条款投诉

2025年10月26日，我通过抖音*台联系到太原车淘淘电子商务有限公司（山西省太原市万柏林区新晋祠路长风西街交叉口北300米路东底商99号）主播，咨询其销售的一台大众牌二手轿车。沟通至价格洽谈环节时，该主播以"需先交意向金才能推进下一步价格沟通"为由，引导我向其企业微信账户支付300元意向金。支付前我明确无定车意向，仅为配合推进价格协商流程。支付意向金后，被投诉方安排销售与我对接。当日晚间，我主动要求销售提供车辆出险记录，对方才告知该车辆存在一次事故，有销售发送的出险记录截图。此前，主播及销售在咨询全过程中，均未主动提及车辆事故情况，而"无事故"是我选购该二手车的核心前提，若提前知晓车辆有事故，我绝不会支付意向金并继续沟通。发现车辆事故后，我当即明确表示不再考虑该车，并要求退还300元意向金。最初对接的主播明确答复"300元可退，已走退款流程"，但10月29日，被投诉方经理却电话告知我"300元退不了"。他说这个钱一直在公司账户里面，不在他们销售个人手里，退不了钱，如果想使用这300元，只能在他们公司买二手车，要不就退不了，我要想花这300元必须在他们店里买车。太原车淘淘电子商务有限公司未主动披露车辆事故记录，通过主播引导本人支付意向金后，先承诺退款再反悔，诱导欺诈。

本人于2026年3月18日在广州花都淘车车二手车购买二手车，当场支付定金7000元。经理承诺不过包退 后因2026年3月19日在店内办理贷款预审不通过并跟商家提出了退款7000元，商家也同意了说退款并让我2026年3月20日到店办理退款，办理退款的同时又向我推送别的品牌的贷款服务，我当然不能同意，因为我怕是高利贷并提出了退款就行了，但是经理同意了并让销售与我微信联系给我退款，销售给我微信退了2000并说剩下5000银行卡给我转。 2026年3月21日 销售发信息让我继续前往公司办理贷款，以“定金不退”为由拒绝退还剩余5000元。 销售和经理跟我说不办理贷款没办法退剩下的5000元 并强硬说词：说我这个消费者单方面违约，我并没有单方面违约，因为我是贷款审批不通过提出的退款 商家同意后反悔 合同上也写的是7000元 商家已退了2000元就默认了合同失效了！ 本人认为：合同并未明确约定定金一概不退，商家已部分退款的行为也表明双方已达成退款合意，现单方拒退余款不合理、不诚信，侵害了消费者合法权益。

2025年5月27日,我在长沙一家名为“淘车车”的门店,买下一辆二手迈腾330领先版,本以为是省心的购车体验,没想到却踩进了精心设计的陷阱。接待我的销售一开始说得特别好:“分期购车特别划算,满13个月提前还款,各总费用都隐瞒没有说,纯高利货,各种忽悠冲着这个承诺,我没多想就敲定了交易,可签合同的时候,销售催得特别急,说都是标准化合同没猫腻,让我赶紧签字办手续。等我后来仔细看合同才发现,这份根本不是普通购车贷款合同,而“以租代购”的融资租赁合同,合同里明确写着提前还款5%的违约金,而且利息远高于正常贷款水*,算不来多花不少钱.货款10万,60期还148680,提前贷款违约金高达两万,找销售沟通,翻脸不认账。说一切以合同为准,当初的口头承诺不算数。这才反应过来,自己是被刻意误导了明明是金融资租赁却被包装成普通分期代款明明有高额违约金和利息却故意隐瞒不告知这种行为完全就是涉嫌欺诈

2026年2月21日在淘车车看了一台车，车在淘车车芙蓉桥店，销售顾问苏与杭该销售为长春车城万达淘车车员工，约定好看车，并在2月21日16.29分在*台交了意向金锁车，不满意可以退意向金，在*台支付完意向金本人叫车走了。该员工在2月21日16.36分打电话表示不可以在*台锁车，需要转给他，需要把*台的退掉，于是在16.37分转账给他，并退掉了*台的意向金。 次日2月22日本打算与爱人一同前去，由于大雪比较大我自己去到淘车车芙蓉桥店准备提车，提车时被告知车被别人锁了，提不走了，我说我不是交了意向金锁车了嘛，销售说了一大推没听懂，我表示买不了就退了，说等财务退款，后续销售表示我单方面违约退不了，又说领导说了算他说了不算，种种表明意思就是不退，在下午17.13分用其他手机拨打该销售电话可以打通，在17.18分用本人两个手机号打电话均被拉黑。 违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条（原《合同法》第一百零七条）关于违约责任的规定，以及《民法典》第五百八十七条定金罚则的适用规定。未约定定金性质时，不退意向金构成违约：若双方未明确约定意向金为定金，且未达成交易（如未签订主合同），根据公*原则，意向金应退还。若对方无正当理由拒不退还，构成违约，守约方可依据《民法典》第五百七十七条要求返还并主张违约责任。 - 违反定金罚则约定：若双方明确约定意向金转化为定金，且适用定金罚则（付定金方违约不退，收定金方违约双倍返还），此时若收受方无合法理由拒绝退还，违反《民法典》第五百八十七条，需承担双倍返

我与2026年2月21日在吉林省长春市淘车车看了一台车，车在淘车车芙蓉桥店，销售顾问苏与杭该销售为长春车城万达淘车车员工，约定好看车，并在2月21日16.29分在*台交了定金锁车，不满意可以退定金，在*台支付完定金叫车走了。该员工在2月21日16.36分打电话表示不可以在*台锁车，需要转给他，需要把*台的退掉，于是在16.37分转账给他，并退掉了*台的押金。 次日2月22日本打算与爱人一同前去，由于大雪比较大我自己去到淘车车芙蓉桥店准备提车，提车时被告知车被别人锁了，提不走了，我说我不是交定金了锁车了嘛，销售说了一大推没听懂，我表示买不了就退了，说等财务退款，后续销售表示我单方面违约退不了，又说领导说了算他说了不算，种种表明意思就是不退，在下午17.13分用其他手机拨打该销售电话可以打通，在17.18分用本人两个手机号打电话均被拉黑。

2025年5月27日,我在长沙一家名为“淘车车”的门店,买下一辆二手迈腾330领先版,本以为是省心的购车体验,没想到却踩进了精心设计的陷阱。接待我的销售一开始说得特别好:“分期购车特别划算,满13个月提前还款,各总费用都隐瞒没有说,纯高利货,各种忽悠冲着这个承诺,我没多想就敲定了交易,可签合同的时候,销售催得特别急,说都是标准化合同没猫腻,让我赶紧签字办手续。等我后来仔细看合同才发现,这份根本不是普通购车贷款合同,而“以租代购”的融资租赁合同,合同里明确写着提前还款5%的违约金,而且利息远高于正常贷款水*,算不来多花不少钱.货款10万,60期还148680,提前贷款违约金高达两万,找销售沟通,翻脸不认账。说一切以合同为准,当初的口头承诺不算数。这才反应过来,自己是被刻意误导了明明是金融资租赁却被包装成普通分期代款明明有高额违约金和利息却故意隐瞒不告知这种行为完全就是涉嫌欺诈

淘车车苏州店销售马园妹给我推了一款别克英朗17款，车在济南需要调度，以此为借口引导我让我支付定金3000块，帮我申请免去物流费和降低车价，没有任何定金合同和前置说明，没有说明定金缴纳之后不退的任何声明，且没有任何合同的情况下说钱已经到公司账上无法退款。我认为这是严重个人销售行为，非常不诚信。

太原车淘淘电子商务有限公司未主动披露车辆事故记录，通过主播引导本人支付意向金后，先承诺退款再反悔，诱导欺诈。 2025年10月26日，我通过抖音*台联系到太原车淘淘电子商务有限公司（山西省太原市万柏林区新晋祠路长风西街交叉口北300米路东底商99号）主播，咨询其销售的一台大众牌二手轿车。沟通至价格洽谈环节时，该主播以"需先交意向金才能推进下一步价格沟通"为由，引导我向其企业微信账户支付300元意向金。支付前我明确无定车意向，仅为配合推进价格协商流程。支付意向金后，被投诉方安排销售与我对接。当日晚间，我主动要求销售提供车辆出险记录，对方才告知该车辆存在一次事故，有销售发送的出险记录截图。此前，主播及销售在咨询全过程中，均未主动提及车辆事故情况，而"无事故"是我选购该二手车的核心前提，若提前知晓车辆有事故，我绝不会支付意向金并继续沟通。发现车辆事故后，我当即明确表示不再考虑该车，并要求退还300元意向金。最初对接的主播明确答复"300元可退，已走退款流程"（有聊天记录及通话录音），但10月29日，被投诉方经理却电话告知我"300元退不了"。他说这个钱一直在公司账户里面，不在他们销售个人手里，退不了钱，如果想使用这300元，只能在他们公司买二手车，要不就退不了，我要想花这300元必须在他们店里买个车？ 根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，被投诉方隐瞒车辆事故信息，侵害我的知情权；同时，其承诺退款后又拒绝，违背公*交易原则。300元为“意向金”（非定金），未达成交易且商家存在过错，理应全额退还，其拒退行为无法律依据。

我在2025年5月23日在淘车车二手车的网上*台看到了一辆售价为13万多的23款迈腾领先版的，于是便联系了该*台提供的联系电话，联系后告知这台车在长沙淘车车(长沙分店)于是我便与5月27日到达该店，一直打算全款 销售人员说贷款会便宜些，各种忽悠套路 贷款说的是银行，办下来是丰田金融公司贷款10万5年利息48680 在我看车的合同时 销售突然打断拿出一份电子贷款合同叫我签名 ，看完车的合同，我问销售我看下贷款合同，销售说不用看了你已经签过字了 还款时我已经发现被*，贷款公司变租车公司，买车变租车，我认为遇到了诈*与高利贷行为，于是我便上网查询发现以同样方式被淘车车二手车公司与丰田融资租赁有限公司欺诈的人不在少数，多则十几万少则1万以上