企查查无提示永久封号且拒解封退费

本人于 2026 年 3 月 19 日通过企查查 app *台花费 688 元购买得企查查 三年 VIP 会员服务，使用几天后，在无任何告知的情况下，直接封号（永久封号）。在再次使用时，才知会员被封，于是在企查查 app 上申请解除封号，在等待未得到回复时，联系线上人工客服，得到的解释是，因为非人为连续频繁采集信息而违规，采取永久封号处理。对此本人多次向线上及电话客服解释，此账号使用时，确实连续频繁查询亚马逊上企业信息，但仅限查询企业电话信息，供自已联络使用，买企查查会员难道还限制查询次数吗？在不违法违规的前提下，用户一天几十几百次查询企业信息，就被企查查定性为违规，本人非常不认同。就算企查查认为有违其公司规定，但为何不在使用过程中给于提示或警示通知，却直接封号处理。且在之后的沟通中，完全不采纳用户的解释申述，也不出示用户违规的详细信息证据，app 客服只会说你违规了，内部信息不能给你看，就是封你号，不管是 app 在线还是电话申诉，都是封号处理。完全的霸王条款行径。 三年会员才用几天，未违法违规就被永久封号。 收款方全称：企查查科技股份有限公司 企业联系方式：400 928 2212（ 目前企查查仅提供此联系方式） 最后诉求：解除封号或者退费取消会员 下面附件图片为购买凭证及 app 客服沟通截图，电话沟通无录音未能提供，沟通内容基本如上述所说。