阿卡索网课无法约课且承诺退款未兑现

投诉标题:阿卡索外教网约不上课后套餐到期 申请退费无人处理 商家名称:阿卡索外教网 消费类型:在线消费 行业分类:教育培训 投诉诉求:退款 消费金额:5888.00 消费日期:2021-03-04 联系人:阿卡索 联系方式:40******66 2021年3月4日本人通过阿卡索购买12个月英语网课国际套餐，消费5888元，后因阿卡索网站一直无法约课，联系客服无人应答，投诉电话无人接听，导致课程套餐即将到期仍未实际上课，后不得已购买其他机构的英语课程，现需求为：对本人已购买但从未获得过教学服务的阿卡索英语网课国际套餐进行退款！ 2022年1月份通过该*台，阿卡索客服与本人取得联系，向我承诺于22年4月底前退款，否则将会给我冻结账号。然而询问至今，客服都没有任何回应，之前承诺的退款事宜也石沉大海，杳无音讯，感觉被欺*了！由于本人购买的套餐已于2022年9月底到期，依然无法约课，因此进行再次投诉，希望这一次能得到彻底解决而不是拖延！