班尼路裤子扣子质量差且客服推诿

2026 年 4 月 6 号在淘宝*台 baleno 班尼路官方旗舰店下单购买了一件左胸带有图案的白色短袖，等我收到货才发现压根就不是跟我下单的那件短袖，最明显的就是左胸图案都不一样，版型也不一样，我收到的跟我下单的都不是同一件衣服，那质量材质这些都无法保证。我跟店铺客服沟通客服只说新款改了图案，那既然改了那为什么销售页面还是原本的图案，这难道不是欺*消费者的行为吗？商家却以商品参加了活动无法更新替换销售页为由搪塞，并提出补偿我 5 块钱，我也明确说了我不接受，而且商家也写明了假一赔四，我的诉求就是既然商家虚假宣传卖假货，那就按照他们的承诺假一赔四！

我于11.1号在天猫班尼路店铺购买一件衬衫，11.3号上午物流揽收，11.5号14:51分签收，签收时快递包装无异常，拆件后衣服包装无异常，正常试穿后才发现衣服有发霉发黄，衬纸发霉，干燥剂润湿，因没有想到商家竟然会销售发霉发黄的衣服，在不知情情况下贴身试穿并放置在床品上，因此事对自身健康和床品能否用都焦虑不安，于15.02分和商家反馈，但商家拒绝承担因此产品对消费者造成的事实和精神损害，在后续沟通中一直否认销售霉变衣服给消费者并因此给我带来损害的事实，甚至意图推诿责任到快递或者消费者身上。根据消费者权益保护法，商家销售霉变商品，除退货退款外，还需针对因此给消费者造成的损失给与补偿。因此申诉要求商家按照法律规定做出赔偿，退货退款，并下架该产品（目前还在卖），在*下检查仓库确保没有质量问题后才能上架，以及对商家不诚信不负责的态度做出行政处罚。 补充: 已和*投诉过，*商家回复在图一，针对商家解释，第一条衣服在途三天，我收到时包裹和内包装袋都无受潮，并且衣服发黄明显。第二防潮珠是什么？我只见到包裹内有干燥剂，并已润湿。我不可能添或拿掉任何一个东西。第三，按照法律规定给与赔偿。

本人于2025年10月16号在淘宝*台baleno班尼路专营店（店铺营业执照：914401********194A），购买了2件外套，总共支付了208元，在2025年10月19日快递包裹被弄丢失，我找商家联系重发，当天下午他们便给我重发了快递，我又3天了，于2025年10月21日才收到快递，收到快递后与我在该店铺买的快递毫不相干，我购买的是两件外套，却给我发一件不一样的外套和一件毫不相干的毛衣，我很生气要求对方给我重发，因为我在肇庆，他们在广州，所以要求发顺丰次日达，对方说做不到，那没办了，于是我就申请了退货退款，对方要求我这边提前支付退件的6块钱快递费，并承诺会给我退回这6快钱的快递费，对方于2025年10月24日便签收了我的快递，与至今商品费没给我退和快递费，99元还是人家淘宝极速退款提前给我退的，联系对方客服一拖再拖，表面答应的好好的，就是不退费！特此举报，希望追究该店铺商家的责任，在3天内给我退回所有费用！

我在十月十号在desso旗舰店买了件风衣326.78元，在baleno班尼路旗舰店买了条裤子89.9元。我在收到双方的货是，发现大小不合适，就准备把风衣和裤子都进行退货，然后因为是风衣和裤子同时要退，快递小哥把两两个地址弄反了，把应该寄到desso旗舰店的风衣寄到了baleno班尼路旗舰店去了，同理把裤子也寄反到desso旗舰店去了，然后desso旗舰店发现收到裤子发现货品牌不对，就选择了拒收退了回来，而baleno班尼路旗舰店在货不对的情况下还选择了签收，把我的风衣就拿走了！被退回来的裤子，我已经重新寄回到了baleno班尼路旗舰店去了，裤子的钱也已经给我退回了，但是他把我的风衣就直接拿走了吃掉了！从十月十七号他把我的风衣签收了后就一直没有下文了！我一直在找客服，客服就一句去问下，去催下就什么都没有了！找了*台也没有消息了！已经催了快半个月了，就一直都没有回复，就是不给我寄回风衣！我一开始就已经把快递单号，聊天记录都发给客服了，但是baleno班尼路旗舰店就是不把我的风衣寄回来！我现在就想他如果能找到，再不影响我退货的情况下，把货退回来，如果找不到那就按我的付款金额退还给我们