苏宁易购旗舰店虚假发货且客服敷衍

我于2024年1月份在淘宝苏宁易购天猫旗舰店购买28个吹风机商用，几个月的时间里面连续爆炸了4台，有一台造成客人二次烧伤，根据中华人民共和国民法典对买家造成伤害，可向店家主张赔偿，并且我们愿意退回产品要求全款退款！

本人于2026年5月13日0点22分在天猫【苏宁易购官方旗舰店】下单购买美的空调，订单号：51***************37。商家页面和客服明确承诺发货时间48小时内，付款后至今已严重超时仍拒不发货，客服沟通多次敷衍拖延、不解决问题，违反电商发货约定，侵害消费者合法权益。15日11点48分，02*******80打电话说价格设置错误，要求自行退款。本人不认可价格有问题，正值618活动第一天，价格优惠是正常现象。 诉求：1、必须履行合同尽快发货；2、按*台及相关规定赔付超时发货违约金；3、对商家违规拖延发货行为进行查处。

我于2025-07-04 23:51:38通过苏宁易购*台购买了该商家的无线网络服务套餐，付费后在使用过程中，无论在家中、学校等多个不同地点、不同时段，网络均出现严重卡顿、网速远不达标的情况，完全无法正常使用。

2026年1月11日在淘宝*台苏宁易购官方旗舰店支付了5699元购买一台惠普星bookpro16笔记本，打算外出旅行使用，期间一直没有出门没有使用，3月10号开机页面闪屏无法使用，联系商家对方让更新Windows，更新后系统正常后关机，16号再次开机页面出现黑屏竖线，闪屏现象，联系商家对方让联系售后检测，我希望退款，19号申请了售后商家拒绝，申请了*台介入，20号*台客服电话回复，商家要求给出质量检测报告，并给了上传凭证的页面，我根据商家给出的检测小程序打了离家里最*的检测电话，但是对方说只是维修中心，无法给出检测报告只有维修报告，而且维修需要拆机，我不认可维修20号再次给*台上传了个维修中心的通话记录，对方留言会和商家协商，但是一直到23号未收到*台和商家的回复，23号上午打了*投诉电话，24号早上接到商家所在地未知电话对方告知无法退款只能维修，我不认可维修要求退款电话挂断，后来再次接到商家电话，商家说无法退款只能维修，再次拒绝商家后又接到*台客服电话，还是说无法退货只能维修，我还是要求退款，*台未在处理直接关闭了退货通道。*台没有解决问题，而且商家*人，商家明显知道自己商品有质量问题，不然为什么让联系检测中心检测，而且所谓的检测中心还只是维修中心，商家就是想*消费者拆机维修拒绝退货，我不去维修后商家直接拒绝退款，我不认可购买商品还没有使用就出现质量问题，要求退货退款，一直到现在问题都没有解决

2026年2月21在淘宝苏宁天猫旗舰购买了“颈椎枕头睡觉防打呼噜专用男士助睡眠止鼾枕护颈椎记忆棉枕芯3046”，出现甲醛异味，身体颈椎严重不适，客服推诿扯皮打太极

本人于2024年12月28日在苏宁易购官方旗舰店（淘宝）购买了小米粒办公室取暖器（订单号：24***************94）该产品在正常使用过程中，因产品质量缺陷、线路短路、温控失效等原因发生起火燃烧，造成本人受到严重惊吓，存在严重安全隐患。 该产品虽已过保修期，但根据《产品质量法》第46条、《消费者权益保护法》第18条、《缺陷产品召回管理规定》，产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，属于质量缺陷，商家、品牌方、生产厂家均应承担赔偿责任，保修期不能免除安全责任。 现要求： 1. 商家及品牌方对本次安全事故造成的人身精神损失进行全额赔偿； ​ 2. 对产品质量问题进行调查并给出书面说明； ​ 3. 承担相应法律责任。 如商家拒绝处理，本人将继续向市场监管部门、消防部门及法院维权。请尽快处理。

3月16日收到货、在淘宝*台天猫苏宁易购旗舰店买了一个玩具.、拍错了款式送人的生日礼物、想退掉从新换一个…商家没有退货.退款通道、跟商家协商末果、推*台、*台推商家、不作为、没有办法请求帮助

2026年3月5日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了荣耀win系列1tb的手机，预订十五号之前发货现在19号，说没货了让我等，OK，我就问要等多久，迟迟不给回复，我的诉求很简单我就是要我的手机，至于*台给我的红包赔偿，就是想让我退单然后买别的，我不接受退单。我要手机，承诺的给我就要立刻马上给我，不按时发货就是欺*消费者，我看了法律要给我三倍赔偿的。我不要这个赔偿，我就要我的手机，至于*台给我的红包，在我不知情的情况我用了，或者自作主张给我的就是我的时间补偿。但是不代表我就应该退单，现实情况是我退单买别的手机是要比半个月之前的贵的，而且还没有我要的这个型号。所以，综上所述我要我的手机马上发货，并且要对方的电话道歉和合理的解释是真的没货还是我的手机发给别的人

主要是商家有诈*行为、不退钱，霸王条款、服务态度差

2026年2月3日在苏宁易购官方旗舰店购买850元的年货，在地址管理里边填了我们的收货地址，但一直收不到货，2月25日在*投诉后，收到了了一少部分商品，价值大约350元，但还有500元左右的商品到现在一直不发货，对方客服一直推脱不发货，又投诉了两次，还是不发，一直推。拖到现在，没收到货，但对方把定单改写成了“已完成”状态。郑州客服说发货里，一直不发，昨天又转给南阳客服，还是不发。 诉求:要求商家要么赶紧发货，要么退款500元。