投诉详情
已退款

闲鱼验货失实且客服不处理退货

本人通过闲鱼*台购买了一款99新几乎全新Dior珍珠耳钉,购买时候和卖家确认过珍珠没有瑕疵,卖家拍的视频中也确实没有瑕疵,到了验货中心20多张照片都没拍到瑕疵部位,本人在顺丰派送过程中录了一镜到底开箱视频➕细节图之后拒签快递,联系闲鱼*台他们一直推脱3天没有回复,明明有退货退款权限,且明知卖家恶意售出瑕疵品,验货宝工作失误为在报告中纰漏重大瑕疵部位的前提下,不处理不开通退货权限,侵犯了买家消费者权益,要求闲鱼退货退款,往返邮费验货费由卖家承担,闲鱼应该赔偿精神损失,最*浪费了很多时间跟他们做无谓的沟通,诉求退货退款(货品当天就做了拒签处理,在顺丰网点走拒签流程)
投诉编号:101076779
投诉对象
闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1679元
投诉问题
#客服处理不当/不处理 #服务不到位/态度差 #检测不实
投诉进度
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已撤销处罚