得物无理由退货遭拒且检测不实

2026.3.8下午6点，在得物app以1022➕*台补贴156➕保证金补贴51，购买了一双1229元的Nike科比篮球鞋。 订单编号：110197*********314 收到货以后发现鞋盒破损，鞋子是被穿过的，鞋内衬有明显磨损，与*台承诺描述的全新正品未使用不符。 由于得物的描述不符，以次充好，把东西发给我，导致我如果退货退款，我无法使用原来的价格进行再次重新购买，使用的各种优惠券和补充红包无法返还。 所以我不接受退货退款，只接受换货，或者补偿更加合理。 联系客服后，客服给出的方案是：1.全额退货退款，2.补偿135元无门槛。 这两种方案都损害了我个人利益，所以都不认可，与客服继续协商，但是得物给出的态度就是反反复复推诿扯皮不予以解决，摆出一副你投诉我也不怕的无所谓的摆烂样子。 希望咱们*台可以还消费者一个公道，让这些霸王条款以次充好的企业不再嚣张。

本人于2026.3.27日于得物购买罗技gpw系列鼠标，于3.29日上午9.16分收到快递快递员就在旁边拆开后是餐巾纸本人于9.18分申请退货退款商家拒绝。得物*台包庇商家处理速度极慢。得物*台认证商家发货披露称均为正品审核发货。到底审核在哪里是否涉嫌欺诈。要求尽快处理退货退款

本人于得物APP购买黄金商品，支付1372元，标称1克，实测仅0.89克，严重缺斤少两。客服承认克重不符，但拒绝退一赔三，仅愿退差价。依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三，赔偿4116元。

本人于2025年8月5号11点21分下单得物的实物鉴别，鉴别的东西是香奈儿眼影。于2025年8月10号3点54收到快递员电话通知快递已鉴别并且在家楼下，我告知快递员在家里快递员把快递拿给我以后我立马打开，并且发现眼影已经毁坏并且无法正常使用。并于2025年8月10号3点50分发损坏照片给得物客服要求处理，但是人工客服慢，所以又打电话过去给得物人工电话，人工说会去帮我核实，核实了大概五天，说仓库没有问题，物流也没有问题，只愿意赔偿50元的代金券作为补偿。本人被这个结果气的不行，由于对*台由于本人看了鉴别结果显示为正品，所以是很开心的打开快递并没有录开箱视频，这成为后面*台甩锅的理由。后续我又打电话给12315*台进行投诉，上海12315客服后续告诉我得物拒绝赔偿，并且也拒绝给看快递寄回之前的发货视频或者照片，教我打电话给顺丰快递，因为顺丰快递在发货之前应该检查货品完好才能发出，我要求顺丰快递提供发货之前的证据，顺丰快递告诉我，按常规流程来说确实应该检查以后发出，但是因为得物说要保护了客人隐私，所以刚好我的眼影成了例外没有检查。后续我又态度强硬要求我货物发货之前的视频证据，得物那边也拒绝。后续处理结果就是没有结果，得物只愿意赔偿我50元代领券，一直到今天下午2025年9月7号下午3点12分我给得物去电要求查看我眼影发货之前的视频还没有给我提供。并且得物一直在引导我说快递有没有破损，我和我朋友包括12315以及顺丰分工作人员都觉得这盘眼影并非快递损坏，是人为损坏，因为眼影如果是摔倒在地，应该会脱粉全部，但是我的眼影是最大的那块铺色的是呈现长方形的切割，并且在中间，无论如何摔不是不可能摔成这个样子的。12315工作人员告诉我得物客服态度恶劣，不予处理怎么说都没有，要我去立案把得物和顺丰一起告上法院，本人决定今天准定整理资料向案沪通小程序立案。其实眼影只有400块钱，但是得物态度恶劣，并且一直拖着处理进度，等了大概一周左右过来反问我有没有录开箱视频，我说快递员给我打电话是3点54分，他从楼下上到18楼3分钟要把？我于3点过10分给得物客服发的照片，并且苹果手机有实况也算一个小视频，也是可以作为证据的，唯一就是我没有录开箱视频，难道我就要自认倒霉吗？从眼影的内部可以看出这绝不是几分钟可以弄成的样子也绝不是快递磕碰所能造成的内部结构。

1月15日在得物下单两瓶国窖1573，除夕当晚打开发现瓶身防伪标扫出来的是*信息（非泸州老窖官网，已和泸州老窖官网证实此种情况为假酒。）我的诉求是假一赔三。得物先是以春节假期为由拖延时间，后于2月7日客服让我把货寄回去，还要再检验是否为假货？（泸州老窖官方已核实为假），况且发货前得物已经鉴别过了他们鉴别为真，啪啪打脸。得物现在非但拒不赔付，还让我把酒都给寄回去。打开的那瓶我并未录全程视频，现还有一瓶没有开的，我需要保留录一个全程视频。我的诉求是： 既然得物卖假酒已经坐实，请马上进行假一赔三的赔付或承诺退一赔三，我将把酒寄回。

得物和商家一伙的说没法退回被*的钱说是商家定的他们没有权现我要求把多余收的钱退。

昨天我在德物上购买了一双鞋，他的购买页面上写着可以七天无理由退货，包括嗯退货还有运费险。然后我现在货还没有收到，我想申请退货，他们不给我退了。这是昨天一个未成年购买的，未成年购买的时候还特意看了呃链接的那个页面上写着七天无理由，现在我要申请他们给我退货。因为他这不是属于虚假宣传吗？他的购买页上明明写着可以退货，但是他现在不给我退。

具体情况如下： 1. 交易信息：我于2026年4月11日在“得物”APP下单购买一双Nike Court Borough Low Essential运动鞋（白色36码），实付378元，快递单号：13*********27。 2. 核心问题：物流轨迹明确显示包裹状态为“投送错误”，说明快递公司未能将商品送达我的指定地址。既然货物未送达，交易未完成，我有权要求退款。 3. 商家违规：商家无视物流异常事实，坚持要求我“先收货再退货”，这在逻辑上无法成立（我从未收到货，何来退货？），涉嫌故意拖延退款。

2026年一月底在得物购买两双阿迪定制球鞋，一直没有穿 最*两天刚穿就出现开胶问题 ，两双都出现开胶质量问题 经协商先退回了一双鞋子，令一双不给退，个种理由不给退。

在2026年3月17号 已经从*台上投诉过了得物 原因是耐克定制鞋未穿半个月钩子开裂 投诉成功后 商家让我寄回修复 在2026年4月1号 鞋子被商家维修完寄回 这期间我一直没有动这双鞋子 直到2026年4月9日 我第一次穿这双维修后鞋子 4月9日晚上我就发现了鞋子上的钩子竟然又出现了断裂 4月9日这一天，我没有对鞋子进行任何暴力的外力打击以及化学物品污染 所以这说明商家根本没有给我把钩子维修好 只是敷衍了事 这双鞋的质量存在很大的问题 4月9日当晚 我去联系了得物客服 但4月10日得物客服才与我取得联系 态度十分消极一点都不解决问题 得物维修质量以及鞋子质量有问题凭什么让消费者承担？为什么得物客服的态度这么嚣张？我提出要求 关于这双鞋子赔偿我100元现金赔偿完毕后此鞋出现任何质量问题我概不追究 但得物客服不予处理 态度嚣张的结束了服务 希望12315给消费者个保障 希望12315保护消费者 我的最终诉求 是赔偿100元现金以后此鞋再发生质量问题我概不追究