永辉线上超市嗨吃全家桶净含量标识不清及疑似虚假发货

我于2024年3月30日傍晚通过永辉超市小程序，在成都市成华区龙潭路33号永辉超市上古天地店购入百香果两颗（消费凭证附下），3月31日早晨打开包装袋后发现两颗百香果均有霉斑，其中一颗霉斑面积相当大（图片附下），故申请售后，线上售后只退5.58元货款，认为该处理方式与《食品安全法》不符，遂要求按照《中华人民共和国食品安全法》148条赔偿1000元。

2026年5月28日16点31分在抖音商城安徽省阜阳市颖州区吾悦广场店永辉超市，购买了食材，结果馒头里吃出来头发，可把我恶心坏了，这么大的超市还能出现这种失误，商家说退货退款，我坚决不同意，严重违反了食品安全法。望处理

3/20日下单购买安耐晒防晒，显示为2024年新版，收到货物为2023/11生产，无法接受只有7个月保质期，请协调退款退货。

20260306在美团外卖上点的榴莲是*包，因为一直等待成熟，过了售后时间，永辉超市不予退款

我于3月7日在永辉超市线上*台购买了跨境购化妆品4900多元，到货后发现其中有一半有中检溯源标识和溯源码，可以溯源；但是有价值2500多元的兰蔻化妆品，没有中检溯源标识无法溯源。我对这些无法溯源的化妆品是否正品心存疑虑，多次联系永辉线上客服和400客服电话邀请退款退货，永辉客服专员给我回复说是正品。22日我启封其中的兰蔻菁纯面霜轻盈版60ml，发现面霜膏体特别稀，和我原来在中免日上中免海南以及装柜购买的兰蔻菁纯面霜轻盈版不一样，不是绵密慕斯状的膏体，而化妆品外包装和瓶身英文翻译都是兰蔻菁纯面霜轻盈版的，非其他版的。所以，我确定这款兰蔻菁纯面霜轻盈版非正品，申请退款退货，并将同一天在永辉超市线上*台购买的还未启封使用的，兰蔻菁纯精华水150毫升两瓶，兰蔻菁纯粉底液7个小样（特价），以及兰蔻清漾防晒小样6个，同时退款退货。挂电话给永辉超市线上客服，已经两天了，均为回复。故投诉。申请尽快退款退货。

2026年2月15日在永辉超市线上购买安热沙防嗮乳没有送货上门，放在驿站也没有电话通知。后面查询该商品批号时发现多个*台提示该批次商品质量检测不合格，为假冒产品。在永辉超市线上无法退货退款，多次联系永辉超市客服热线后没有给予妥善处理，仅发信息反馈进货渠道没问题。拨打上海12345消费者热线投诉，已经超过2天也没有反馈调查了解情况，后面再多次拨打无法接通。 购买商品为日本资生堂安热沙防晒乳液90毫升， 批号5008L0

本人于2024年12月20日至2025年1月6日在永辉超市APP购买SK2面霜（商品名称），订单号：12************16等共计15个订单，实付金额11944.02元，商品由保税仓发货。 收到货后，经中检、得物、维检等多家权威第三方鉴定机构鉴定，均明确判定为假冒商品，鉴定报告齐全、证据确凿。产品包装、质地、气味与专柜正品差异巨大，使用后皮肤出现不适。 我多次联系永辉APP客服维权，*台以“保税区发货”为借口拒不处理、拒绝退款，也无法提供品牌授权及合法进货凭证。我向12315投诉，因跨境保税区发货被不予受理，消费者维权无门。 保税区发货不等于正品保障，更不等于售假*。 永辉作为大型连锁商超，线上*台公然销售假冒大牌化妆品，已涉嫌销售假冒伪劣产品、欺诈消费者，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者健康权与财产权。

本人于2.28号在永辉线上超市购买了一袋100的冻榴莲，一开始吃着没有问题，但是吃到最后发现其中一块榴莲有发酸变质的问题，并且伴随拉肚子，作为一个大超市，这种问题万万不该出现，希望做出1000赔偿并且退款商品本身价格，商品也保留了下来，但商家一直不给处理，希望尽快处理并且做出赔偿

2月2日晚上21:26分我在永辉生活小 程序，下单一颗4斤重的榴莲，21:52分收到榴莲后立即打开了，发现榴莲质量很差，4斤重的榴莲仅有3块肉，且有一房为干包坏包，剩下全是外面的皮。22:00左右我立刻联系了在线客服，客服先是表示商品打开后无法退换，我又沟通后，客服表示她无法解决此问题，需要等到次日另外的专员联系我，我要求立刻解决却表示专员已经下班，让我先保留商品。首先，我们消费者发现问题需要售后，在线上商城仍可以下单的情况下，却没有专员上班处理售后，那售后服务是否形同虚设?我们消费者在工作日是否要专门在家等待所谓的专员来解决处理商品?其次，商品存在质量问题也没有先取回商品，让我暂时保存，榴莲属于生鲜产品，次日再解决，在此过程中出现产品变化问题如：变质等，由谁负责呢?是否要次日请假在家等待所谓的专员来联系我才能解决?我认为永辉生活的产品质量以及售后服务存在巨大问题!希望问题能够得到解决!