淘宝网销售孕产专用护肤品虚假宣传

投诉事由：商家宣传产品为孕妇专用、孕期安心可用，2026年315晚会已曝光该品牌普通化妆品冒充孕妇专用，药监局备案显示仅为普通人群适用，无孕妇相关资质，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。 诉求：全额退款+退一赔三，商家承担运费，请*台依规处罚商家，维护消费者合法权益。

2025年10月19号在淘宝*台的袋鼠妈妈官方旗舰店购买了一套孕妇专用护肤产品，在2026年315打假日出现袋鼠妈妈虚假宣传产品问题，不适合孕妇使用，后期和商家协商退款，我把快递退给商家了已经显示商家签收，商家一直不给处理退款，我们普通人想维权太难了，只能通过投诉来维护自己的权益，请*台尽快处理一下，谢谢🙏

2025年5月15日在淘宝的袋鼠妈妈官方旗舰店购买了一套袋鼠妈妈的水乳，商家宣传是孕妇专用的水乳，本人于5月怀孕，被他们的广告吸引购买了这套水乳。2026年3月15日爆出袋鼠妈妈的水乳仅仅是正常的水乳。产品备案为普通化妆品，但购买时宣传‘孕妇专用’，已构成消费欺诈，要求退一赔三。联系商家，商家以他们的水乳成分安全为由拒绝退款，随后在淘宝*台上投诉商家并且投诉成立，但是淘宝*台的处理结果仅仅是针对于商家，减少他们的爆光，无法达到我退款赔偿的需求。

在 2024年 2025年 因怀孕 袋鼠妈妈宣传产孕妇专用 陆续购买四次 关于袋鼠妈妈宣传孕妇专用产品 现爆出它存在虚假宣传 现在拒不说关于孕妇产品 只回答是安全产品 拒不退款

本人于2026年1月31日在淘宝上购买了袋鼠妈妈双萃小金甁孕妇妊娠油两瓶装礼盒，订单号:32***************74。店铺在商品标题处直接标注孕妇用妊娠纹油，和商家沟通中我询问是孕妇用油也是商家推荐这款效果好还能达到预防作用，引导消费者相信该产品是专门为孕妇设计并安全适用的。 然而，经查询*药品监督管理局的国产普通化妆品备案信息，备案编号均显示为国产普通化妆品，使用人群一栏标注 “03普通人群”，并未获得“孕妇和哺乳期妇女”适用的特殊化妆品注册证。根据2021年*药监局发 布的《化妆品分类规则和分类目录》，宣称适用于孕 妇、哺乳期妇女的化妆品属于“新功效”特殊化妆品， 必须经审批注册后方可宣传，侵害了我的权益。经最*315之后商家还对商品标题进行了修改，标题中原先标有孕妇的字样已经去掉，更是坐实了袋鼠妈妈之前的虚假宣传行为，在我之前购买订单处依然可见之前的商品标题，如下图。 根据《消费者权益保护法第五十五条》经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 本人购买此商品使用了个人红包31元，实际花销347.37，但根据退一赔三原则：针对欺诈（如虚假宣传、假冒伪劣、以次充好），“退一”是退货款，“赔三”是价款三倍，最低赔500元。现诉求按最低赔付500元申请。

产品属于普通化妆品备案，却长期宣传孕妇/备孕/哺乳期专用，已违反《化妆品监督管理条例》《化妆品分类规则》《广告法》第二十八条，属于明确虚假宣传、欺诈消费者。 依据法规：宣称孕妇适用属于新功效特殊化妆品，必须取得*药监局特殊化妆品注册证，贵司无任何资质，属于违法宣传、误导孕期消费者。 根据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条，经营者欺诈销售，消费者有权无条件退货退款，不受商品是否使用、是否空瓶限制。退货责任在经营者违法在先，我已依法退回空瓶，物流已发出。 请贵司立即签收、立即退款，不得以任何理由拒签、拒退、拖延。如拒退，我将同步提交12315、市场监管局、*台投诉、媒体曝光、法律途径，追究退一赔三法律责任，后果由贵司全部承担。

正值315消费者权益保护日，我要投诉袋鼠妈妈孕妇专用洗发水。 本人在孕期使用该产品后，头皮出现严重发红、瘙痒、起疹、刺痛过敏反应，停用后症状才逐渐缓解。 该品牌一直主打“孕妇可用、温和无刺激”，但实际产品刺激性强，严重不符合孕期敏感肌肤使用标准。出现问题后与商家沟通，对方不仅不重视，还推诿敷衍、拒绝合理售后处理，完全漠视消费者健康与安全。 这种打着孕妇友好旗号、却存在安全隐患、售后不负责任的行为，严重侵害消费者权益。现要求商家正视问题，全额退款并承担相应责任，

2024年8月14日，我在袋鼠妈妈官方旗舰店（电商*台）购买了“袋鼠妈妈橄榄油妊娠纹”产品，消费金额为57.98元。该产品仅为普通化妆品备案（备案编号：粤G妆网备字20******01），商家却在商品详情页违规宣称“准孕妇可用”“孕妇专用”，属于虚假宣传，已构成消费欺诈。我作为孕期消费者，因该误导宣传购买了产品，发现后与商家沟通退款遭推诿，现投诉。 诉求内容： 1. 要求商家全额退还货款57.98元； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家支付三倍赔偿（不足500元按500元计）； 3. 要求监管部门责令商家停止虚假宣传，整改违规内容。

2025年3月25日在淘宝*台的袋鼠妈妈官方旗舰店购买化妆品水和乳还有防晒霜，其主要原因是因为他们的宣传是专为孕妇打造的化妆品，我才购买的。2026年315爆出他们其实是普通的化妆品根本不是孕妇专用，存在欺*性质。现要求退货退款。