奶酪单词APP终生会员账号无法使用

此app从10月4号起至今ipad端无法使用，反复弹出重启的对话框，联系客服无人回复，12315投诉，要求退终身会员的会员费后，商家于昨日回电，拒绝退款

之前因为要备考 所以在这个APP上面充了会员 充会员之前他就是给的资料都很吸引人 充会员之后发现那些资料全都没有用 客服也不处理

我于2025年9月4日购买奶酪单词的会员，希望这个会员可以帮助我学*英语，但是购买会员后还是好多功能不能用，觉得这个会员不满足预期效果，于是向客服申请退款，但是客服没有回答我的问题，在这里，希望可以退款，维护我的权益。

未成年孩子在奶酪单词app上未经家长允许购买终身会员，家长发现后与奶酪单词客户沟通，客户不予解决

我于8月1号购买的课程服务，买完课第二天我在开始处理我的事情，没有看课，服务也是没有的，我的诉求是等我的事情处理完开始学*才开始计算服务时间，或者退费。但是经过对方的沟通之后，我现在的诉求是退费。

我于2025年8月7日联系该公司奶酪单词的客服，之前在该公司消费了78元的终身会员，现提出换绑手机号的诉求，连续发送很多条消息，客服迟迟不回复，严重损害了消费者权益，望能解决退费问题和换绑手机号的诉求

我于2025年7月6日购买奶酪单词的会员，希望这个会员可以帮助我学*英语，但是购买会员后还是好多功能不能用，觉得这个会员不满足预期效果，于是向客服申请退款，但是客服没有回答我的问题，在这里，希望可以退款，维护我的权益

我于2025年7月11日在奶酪单词购买了终身会员 我希望奶酪单词官方可以退款给我 ，因为孩子用我的手机然后购买了这个会员 ，我不知情，然后去和客服沟通 客服也不管很抱歉给大家添麻烦了

我于2025年6月24日14点48分6秒。在奶酪单词APP误触了。会员付款98元。当即就立马联系客服希望退款那边不予处理，一直拖。

我于2025年3月11日11点6分20秒。在奶酪单词APP误触了。会员付款78元。当即就立马联系客服希望退款那边不予处理，一直拖。