投诉详情
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暗区突围订单超时但扣点券致损失

2026年3月21日,我在腾讯心悦俱乐部用Q币充值6元,因为有双倍活动到账120电卷,然后我在暗区抖音官方旗舰店购买游戏道具,该道具可以花费点券购买,我在下单后显示网络超时导致没有订单,但是我游戏里面的点券仍然被游戏官方扣除,相当于我没有下单成功,但是官方却无缘无故扣除我充值的点券,造成了我的损失,根据消费者保护权益法,我有权追回我的损失。相关凭证里面有我的充值记录,购买道具显示购买上限但是客服却说没有订单,既然没有订单为什么要扣除我的点券?
投诉编号:101060214
投诉对象
暗区突围(腾讯)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6元
投诉问题
#充值问题 #交易问题
投诉进度
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