极兔速递快递丢件且不处理

我于2025年5月26日在本*台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

货物是我母亲在微信上联系老家朋友买的，是一些土鸡土鸭和土猪肉，该货品快件由湖南省娄底市发往浙江杭州拱墅区，自2023年7月7日上午发出，7月10日时我从该*台官网上查到该快件自7月8起物流状态一直未更新，于是在7月12联系该*台客服，联系过程中客户和我说货物找到了，里面的东西已经腐败发臭，于是与其协商赔付问题，于是将涉及该货品的卖家截图发过去，由于两人聊天记录皆是以语音消息发送，且双方讲的都是老家方言，对方以证据不足为由对这件615元的货物只愿赔付300元。后将与快递站的包装视频发过去，7月13日再次与*台客服沟通，对方以货品用塑料包装入箱看不清货品为由再次表示证据不足拒绝全额赔付，且表示该快件因腐败已做丢弃处理。本人认为该快递*台存在严重配送缺陷，快件延误导致我生鲜货品腐败，赔付也极不合理。严重损害消费者权益，本人要求全额赔偿我损失。

七月五号，我在*台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个*台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。

多收费 自己寄快递衣服2kg，快递员核实核实2kg，但是快递公司在发快递时写的5kg下单，要求补偿8.1元快递费。到现在也没有解决

发货的时候完好无损，到消费者手里就破损严重，要求理赔

2026年4月3号JT5462073140511发货了快递但是商家说是快递员取件弄丢了没有入库我一直都查不到信息说给我理赔也不赔我刚刚打客服说有人会联系我到现在也没有我买的东西价值650

3.25日我于小红书*台下单相纸游戏 实付618 总价值900多 我在商家未发货前就告知商家我需要改地址 商家多次跟快递公司沟通未果 快递公司不处理 3.27日快递员私自将我的快递放在门口 我并未收到 快递丢件 在此期间没有以任何形式进行沟通 我并未同意将快递放于门口 在3.27日到4.3日期间 我多次向商家询问物流信息 商家都是说已经改地址了 4.3日晚上 快递员上门向我索要快递 我并未收到 此时我才得知快递丢了 4.4日 这名快递员私自调查我其他寄件信息 他告诉我说 在3.29日我寄出一个包裹 里面也是相纸 他认为 是我收到东西了并且转卖 至此我也拿出了3.29日买家的开箱视频 里面的东西与3.27日所丢快递不符 我在去年12月份就开始玩相纸游戏 发到上海地址的相纸我一直是囤在家里 而一月份就有消息提出 相纸将会涨价 所以3.29日我把我家中绝大部分相纸寄出 而这名快递员以我讹他唯由 拒绝赔付 甚至说出只赔付40元 他一直在转移话题 一直说是我把快递寄走 证据在哪？我不需要自证 而是让快递员进行实锤证据证明两个包裹里的东西相同 如果他按照规定进行寄送会出现这种事情吗 态度恶劣 我拨打极兔公司电话客服也一直说他没法处理 一直拖延时间 我问他们为什么不打电话 给我的理由是 要是人人都要求打电话送件 那他们也不好做 那我请问 你们的规定 都是摆设吗？ 其一，对方未经本人任何同意，擅自将快递放置在本人门口，违反快递投递基本规范，未按规定完成合规投递。 其二，对方私自调取本人其他快递转寄信息，该行为违反《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条隐私权保护规定、《快递暂行条例》第三十四条，以及《刑法》第二百五十三条之一侵犯公民个人信息罪相关规定。个人快递信息属于受法律保护的隐私与个人信息，非经法定程序或本人授权，任何人无权私自调取、查阅，对方此举已涉嫌侵犯个人信息权益。你们私自调取，那用户的个人安全何在？问客服 客服说这名快递员跟他说是他朋友告诉他的 那这件事情我也需要一个合理解释。这已经属于违法行为 其三，对方在无任何证据、无事实依据的情况下，污蔑本人寄出的相纸为其声称丢失的快递，属于无端诽谤、恶意归责，既违背事实，也涉嫌侵害本人名誉权。在你们未打电话的情况下，需要我去自证，这属于恶意拒赔，我并没有这个义务去自证。根据举证规则，这个证据应由快递员一方提供 包括重量内容等

2026年4月1日于淘宝*台下单发货，发货地湖北武汉，收货地浙江丽水。因极兔快递方物流分拣出现问题导致快递被错误运往云南，整整三天毫无物流信息，物流方却并没有发现问题。经过我的催件以后，快递于4月4日在昆明被找到，往回运后于4月5日又再次出现快递延误，原因是“堵车”。如果不是被错误运往云南，怎么会有堵车问题？延误之后再延误，且都是我找寻快递以后才给出回应，不然就不管了。在淘宝*台问极兔客服，处理办法是：已备注【重要+紧急】优先处理。经上网查询，仅仅备注对物流运输毫无效果，在快递整整两次出现问题以后，竟然仍不对我的快递进行加急处理，我表示消费者权益没有得到保障，物流方敷衍塞责。我认为物流方应该承担责任并给予赔偿。