已完结
领创互联网虚假宣传及售后缺失致账号违规
2024年04月23日,抖音上了解到短视频带货后,抱着试一试的心态加上了某人的联系方式,然后先推荐购买汇拓客软件提升抖音账号数据,包含粉丝量,承诺粉丝很快涨到将*一万,但是后来用了一段时间账号频繁违规,向该公司售后群询问原因,他们回复模棱两可,说是我操作参数设置不对。后来为了视频素材,购买了视频软件,承诺说是全是原创视频,结果发出后还是违规。再后来就是代运营服务,前期让买服务的时候说的可好,承诺合同结束稳定出单,账号权重提升,评分达到90分以上,后续账号没一点效果也不修改方案,持续拖到合同日期结束,然后在售后群打售后电话无人回应,发消息不回。故要求退款
投诉编号:101054648
投诉对象

领创互联网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
13450元
投诉问题
#合同纠纷
#虚假宣传
#售后服务欠缺
投诉进度
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团伙其中一人(微信号:J51********32,名称:A-小雨)通过抖音*台诱导我于2024年3月8日添加微信,在微信*台被代运营公司河南省汝州市领创互联网公司员工上述微信诱导签了抖音账号代运营合同,致使我损失2380元人民币(未含自行购买手机设备3台作运营所用费用)。代运营公司以投入低高回报为诱饵让我签订合同后以各种理由催我交费,分3次交费(138****1242)共交费2380元人民币而且发票一直没有收到,每次交费前都说你把这钱交了马上可以安排运营等等诱惑信息,实际并没有如对方说的那样。我多次询问出单情况,对方好像处理又好像没有处理,自己不熟悉情况没有多问,最后对方帮我运营期间一直追问款项直至我尾款缴清后自行运行,期间导致我抖音被多次风控,询问对方后面又以抖音风控为由让我继续等。在今年2025年4月9日今天,一年时间对方说与合同承诺不符要求退款(当时我没有跟他说退多小,对方直接说不退,后面又让我在他们开设的群里说退款,以各种理由不退),现在我与对方协商退款的事,对方却以合同我没有证据证明每天运行8小时为理由拒绝退款还说出了大几万粉丝效果很好(目前1.7W此前我已有千多粉丝),实际对方所说的软件就是一个简单的搜索目标后观看点赞收藏作品的操作软件,根本没有他们所说的很厉害的含金量,目前我感觉存在欺诈和诱导行为。后面还继续诱导我购买他们更改价钱的产品。后面网络搜索该公司原来一直出现此欺诈诱导行为,我才觉悟。希望*台能帮忙处理大部分款项发还给消费者,让该公司的欺诈诱导行为能及时停止。对方给我发的收款码是微信收款码(名称:领创互联网科技有限公司)估计可以修改的微信收款码,合同是和河南汝州市领创互联网科技有限公司签的。目前我的诉求是对方给我全额退款(本着对方解决态度恶劣)。
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我与贵公司于2024年11月4日签订了《代运营一年标准合同》,合同约定:贵公司承诺,全程托管我方短视频账号,给予我方所有的运营支持以及整体运营模式,账号及各项数据指标明显提高,承诺每月增长3000到5000真实粉丝,给予账号整体运营方案,打造以及指导;代运营一年总价款为6720元,包括代运营一年整体服务以及给予乙方所有运营方案帮助。且贵公司在工作时间内为我方以电话、传真、电子邮件方式免费提供所购买的服务与指导维护,提供实时相应远程解决等。
但上述协议及合同签订后,我已经按照合同约定向贵公司支付合同款,但贵公司却迟迟不按合同约定向我履行义务,截止目前为止,贵公司在我多次反复催促下,仅仅向我方提供了短视频图片素材 服务,其余服务均未履行,更有甚者,贵公司员工已不回复我微信,在我多次催促下仍未有工作人员进行工作对接,贵公司的行为已经给我造成了严重损失。
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