申通快递未按备注送货上门且拒配送

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 77***********33这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 77***********90这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

申通快递77***********11，从15号揽收后再无物流更新，并且一直在市区内没有发出，也没有人处理，也没有说明原因，要求物流尽快派送更新，并改善服务态度

快递一直不派送，客服天天忽悠客户，每天都说48小时送达。

本人在淘宝购买商品，未收到货已签收！地址写的拒绝放驿站，快递员不按地址送货，要求送货上门！

77***********76这个包裹没有收到，但是显示签收了，我这个包裹买了的7双鞋子，但是这个包裹那么大还找不到，我要求快递解释，并给出包裹的实际重量图

给我快递寄错地方了 找他们一直踢皮球 踢来踢去的 拖3个月了 再拖下去都半年了 说赔偿一直不赔

2026年4月6日，本人有一快递由申通快递揽收，单号为77***********22，揽收后发往广东增城转运中心，此后物流长时间停滞不更新。经反馈，第一名客服人员回电称快递已丢件且货款已赔付商家，但本人向商家核实，商家明确表示并未收到任何赔付。随后第二名客服人员回电称快递因消防检查导致延误，第三名客服人员又回电称快递错发到深圳去了。本人在反馈投诉后，该快递物流突然更新，隔天便收到快件。至此，三名客服人员针对同一快递给出了三种完全不同的解释，且所谓已赔付商家的说法纯属虚假。2026年4月11日，本人在同一商家处再次下单，单号为77***********94，当晚23时56分快递揽收，后发往广东增城转运中心，随后快递再次长时间停滞36小时以上，与第一单773414410728722完全相同的异常节点再次上演。本人反馈后，申通客服人员再次来电称快递已丢失且货款已赔付商家，但向商家核实后，商家再次确认并未收到任何赔付。同一商家、同一转运中心、同一异常模式、同一虚假赔付话术，两单快递77***********22与773415449623594套路完全一致，绝非偶然。申通快递客服人员多次撒谎，提供虚假信息，第一单77***********22三次反馈得到三个互相矛盾的解释，两单均谎称已赔付商家但均被商家否认。申通快递涉嫌以丢件已赔付话术搪塞消费者，逃避延误责任，内部可能存在以丢件为由掩盖延误或操作失误的系统性问题，广东增城转运中心重复出现异常，严重侵害消费者合法权益。现投诉诉求如下：彻查申通广东增城转运中心是否存在系统性操作问题；对多次提供虚假信息的客服人员进行追责处罚。

26年3月25日，申通快递丢件，4月3日申通核实后说给我做理赔，一直到今天4月13日，每次问都说明天就转账，再问就是帮我催，实则一直踢皮球，将*20天了一点赔付的进展都没有。请帮忙处理感谢！

快递收到的时候，丢件，联系快递公司处理问题，快递公司互相tu推责任，一个月半都没处理完