天猫精灵客服态度差并辱骂消费者

2026年5月7日在天猫精灵app购买会员，发现内容很少，并没有宣传的内容一样，存在欺*消费者的情况，联系客服售后反应了情况也是一直没消息。

2025年7月21日开通了天猫精灵会员，2026年3月15日系统出现卡顿，注销了一下账号，重新登录的时候会员权益不能使用了

2024年8月在天猫精灵官方买的数据线 后续出现 线炸了 商家不作为 淘宝不作为

2024年8月左右在天猫精灵官方购买数据线 2026年3月 数据线炸了 跳闸差点着火 响声非常大 把孩子吓哭 商家不作为

今天孩子在天猫精灵上充了20元的会员听故事，结果冲成功了以后，听猴子警长的故事都是乱的，要求退款，却不知道哪里操作，麻烦退还20元

我于2026年1月21号听天猫精灵，它提示是否开通会员，我说不要，它直接开通会员，要求退款

没经过我同意，开通天猫精灵会员，我要求退款。。。。。。。。。。

我于2025年10月29日晚上分两单购买了天猫精灵半年度会员，合计78元。一直到11月9日，我才第一次打开天猫精灵想放一首儿童歌曲给小孩听，打开后发现听儿歌还需要再充一个超级会员才能听完整版。那我充花钱这个儿童会员有什么用呢，不是赤裸裸的*钱么。 我于当日晚上联系天猫经理客服，客服说24小时内会有专员联系我，截止到今天超过72小时了，我都没有收到一个来自他们*台的电话。于是今天下午我继续在APP内与客服联系，客服才通知专员联系我说拒绝退款。 我从开通后到现在一次儿童会员的内容都没享受过，当时充会员的时候APP内也未明确告知儿童会员不能听歌，纯属误导欺*消费者，我一定要投诉到底。

天猫精灵诱导小孩子未成年人消费 问小孩子是否开通会员 孩子被诱导回答了同意 天猫精灵是默认的语音支付，说是通过声纹识别账户持有人，是孩子的声音也扣款成功了！非民事行为人使用并完成支付，且非账户持有人的语言完成支付。这还不是严重技术漏洞吗！？