千牛*台盗用开店致无法注销店铺及支付宝

本人为淘宝卖家，投诉*台违规判定退款、侵害商家合法权益。 订单为2022年售出的50张24小时时限天卡，商品为虚拟时效卡密，买家在购买后已全部使用完毕，交易早已完结。时隔4年，买家无任何合理依据，突然申请退款，本人明确告知该卡密早已过期且全部使用，如需使用需重新购买，拒绝其无理要求。 *台未核实卡密使用记录、未核查交易时效与虚拟商品规则，仅凭买家单方申请，直接从卖家保证金划扣480元退款，该判定严重不公、不合规： 1. 虚拟时效卡密一经使用、过期即作废，不支持退款，买家4年前已全部使用完毕，无权再主张退款； 2. 订单远超售后时效，已过维权诉讼时效，*台无视规则强行退款； 3. *台未核验使用凭证、未听取商家举证，草率划扣保证金，损害商家合法财产权益。 诉求：立即撤销违规退款判定，返还被扣保证金480元，规范售后审核流程，杜绝恶意维权与乱判情况，赔偿480元。

突然扣了我2000块钱我都没用过 今天突然扣了个什么保证金

我于2019年左右，淘宝上开了一个网店，小毛豆品牌童鞋店，账号fkueiqiqpl811218，开店时交了1000元保证金，这几天发现我的保证金1000元没有了，联系客服，告诉我没有交过保证金。

没卖出一个商品说我售假，扣我2000保证金

鞋子刚上架不久，上架期间没有卖出去一双，莫名其妙就被售假处罚，问客服说是图片违规，但淘宝网上类似图片有成千上万，为何说我违规！ 2.被处罚鞋子是同一类鞋子同一时间进货和上架，在没有电话和短信提醒的情况下，千牛*台分不同时间段进行处罚数次，秒缴罚款。法律明确规定针对同一类问题不能二次处罚，千牛*台分多次处罚用心险恶且不符合法律规定。退一万步讲，在不知情的情况下，这样强制秒扣扣款处罚的行径实在是太恶劣了！ 3.代购相关凭证已按规定上交，是正规途径购买的鞋子，已经能够证明不是假货，千牛*台始终已申诉不过为借口，让继续提供其它非代购要缴纳的材料，目的就是为了获取保证金！ 4.客服态度恶劣，投诉处理速度慢且全是官话套话，没有合理理由，目的就是想要罚钱！ 我是一个无业人员，受处罚以来，我感觉天都要塌了，开网店只是为了增加点收入，照顾生病的家人，没想到鞋没卖出一双，先要少波罚款两千元，这肯定是淘宝年终想从卖家保证金赚钱的一种方式，以前只是听说过，没想到这次让我碰到了，天地良心，给小商家一条活路，撤销对我的处罚，退回保证金。找客服一直施着不正面回答。

没有给我通知随便扣我钱千牛没有给我通知任何消息，就是故意不给你通知让你错过申诉期，不然为什么营销可以扣款居然不说 我觉得这里侵犯了我的知情权 其次直接从支付宝未告知直接扣款侵犯了我的财产权 并且跨*台扣款感觉支付宝也非常的不安全 我没有从千牛赚到一分钱就扣钱感觉权利与义务不匹配。

无端被扣钱，之前在抖音上面遇到，说电 子签可以借钱，跟别人加了联系方式，加 的Q Q，别人要了自己的所有信息，身份证信 息，登录了自己的淘宝和抖音，还要了验 证码，自己查了一下被扣的钱是从淘宝千牛上 面来的，淘宝千牛上面还提示自己在2025年11月3号违规了，被扣除店铺保证金，扣去 的钱被对方冻结了，无法在提现出来，自 己今年一年都没有弄过千牛，不知道违规 记录怎么来的，无缘无故被扣钱，怀疑自 己遇到了诈*，这上面两个QQ就是诈* 团伙的，总共被诈*金额5535被扣了四 次，现在淘宝保证金里面还有3525.77在自己没有输入支付宝的支付密码的时候扣的钱，要求千牛退还这个钱，自己今年一年都没有用过这个千牛。投诉了无数次还要我缴纳保证金，支付宝只要有钱就扣，希望退还！

本人是淘宝正规入驻商家，在经营期间无任何违规行为，淘宝千牛*台在未提供任何真实有效违规证据、未合理说明处罚依据的情况下，单方面错误判定我店铺违规，并直接扣除我店铺全部保证金。店铺一天就卖10几块钱，有没有违规我很清楚，单方面无故判定我违规并扣除我全部保证金接*1000元，目前还在持续扣款。 我已在千牛后台多次发起申诉，*台客服始终不作为、不处理、不解决，不给合理解释，严重侵犯商家合法财产权益，属于恶意扣款、滥用*台处罚权。 现要求： 1. 立即撤销错误违规处罚 ​ 2. 全额退还被无故扣除的保证金 ​ 3. 对*台乱判罚、乱扣款、不作为行为进行整改

我在千牛*台购买推广计划，这几天花了好几百，一单都没有，以前差不多花100有个一两单，但是利润还不够推广费呢，那也能接受，现在降了利润，反而这几天的推广一单都没有，白白烧了我好几百块钱，一共往里边充了500块钱做推广，赚的利润还不到200呢，我的诉求是给我退款，不做了，做不下去，净亏钱，退款。昨天己经相客服反应了我的诉求，但是客服不给我退款。太坑人了，钱全让你们*台赚去了，给我退款，不做了，做不下去

在2022年手机丢失有人通过我的手机号登录注册千牛账号在使用期间导致账号违规行为缴纳保证金我在2022年12月1号没缴纳在2024年朋友给我转账到余额*台擅自扣款