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嘉荣超市熟食中吃出头发要求十倍赔偿
2026年3月19日在广东省韶关市嘉荣超市(保利店)熟食区购买凉菜,后续在菜中吃出头发,商家承认是因为阿姨没戴好帽子导致掉落入菜中,根据食品安全法第148条第二款,消费者可以支持生产者赔偿十倍消费金额,不足的按1000元计算,目前商家只做了退款处理,不满意处理结果,要求处罚商家或者十倍赔偿
投诉编号:101046185
投诉对象

嘉荣超市
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
15.13元
投诉问题
#有异物
#质量问题
投诉进度
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嘉荣超市销售变质三文鱼拒赔
本人于2026年4月4日晚上21点46分,在佛山市三水区万达广场嘉荣超市购买了一盒生产日期为2026年04月02日、保质期5天的80g装刺身级三文鱼,折后实付15.72元。
购买后21点55分发现该三文鱼出现明显馊臭味、肉质发粘现象,已属于腐败变质,不符合食品安全标准,本人未食用该商品。
本人当场与超市客服及工作人员沟通索赔事宜,商家虽已退还货款15.72元(22点05分),但以“生鲜商品不能赔偿”为由拒不支付法定的惩罚性赔偿金。
商家此举属于销售明知不符合安全标准的食品,严重侵犯了消费者的合法权益,亦违反了《中华人民共和国食品安全法》相关规定。
诉求内容:
1. 依法索赔:依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,要求商家支付价款十倍的惩罚性赔偿金。鉴于该商品价款10倍赔偿金额不足1000元,故要求支付1000元赔偿金;
2. 严正查处:要求市场监管部门对涉事超市销售变质、不合格食品的违法行为进行立案调查,并依法予以处罚,维护辖区食品安全环境。
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事发区域:茂名市茂南区 事发街道:城南街道事发路段:爱琴海购物公园 事发具体地址:嘉荣超市 问题行为:商家拒绝售后处理问题涉事主体1:嘉荣超市其他情况补充:2026年1月23日下午4时30分左右,在茂南区城南街道爱琴海购物公园嘉荣超市购买福如元黄金豆卷,准备食用时,发现产品内存在活体蟑螂,其向超市反映该问题,但对方以蟑螂不可能存活这么久为由拒绝处理售后,对此我感到不满,要求商家按照商品价款的10倍进行赔偿;若10倍赔偿金额不足1000元,则按1000元标准赔付。(地址:茂南区粤南路,生产日期:2026年1月06日,保质期:18
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