荣耀小折叠屏频繁漏液，质疑产品质量

我于2026年3月14日在沛县实体店荣耀专卖店付款两台荣耀magic8 Pro手机，共计12000元，由于没有现货，于2026年3月18日拿到手机，和卖家有转账记录，但是卖家并未给我们发票。使用期间发现手机卡顿于2026年3月23日联系卖家，卖家让重启试试，当天卖家说售后下班了，明天给问问，第二天我又联系卖家，卖家说当天是售后公休，给了定位让改天再去售后检测，手机于2026年4月3日才超15天换机服务，我们于2026年4月3日之前，期间多次联系卖家反应有一个手机卡顿，有一个手机拍摄有拖影现象，拍摄面部严重变形失帧，并且15天之内多次去售后，售后以检测没问题让回家继续使用看看，以此拖延售后时间，我们已经把有问题的拍摄视频发给售后，实体店售后后来也说拍摄的视频有问题，说只能给申请看看，但是假如厂家能给换机以后再有同样拖影现象不会再给处理，过两天接到荣耀厂家电话，荣耀厂家却说性能没有问题，手机不存在任何问题，以此推卸责任，除非要后台抓取日志看看，意思就是后台要监控我们每天使用的手机情况，但是我手机有个人隐私和资金使用，因为不是每个视频拍摄都有问题，也不确定什么时候能抓取到问题…并且我已经把多个拍摄有问题的视频发给售后，所以我不同意厂家监控手机，厂家以此威胁说，如果我们不同意后台抓取日志，就拒绝售后，不同意退换货，现在两台手机都有出现拖影现象，这就说明手机品控差，质量存在问题，现在已经严重影响我正常拍摄使用，手机确实存在录像严重拖影现象，并且我们已经在7天内联系卖家，15天内多次去售后反应情况，可是售后拖延，厂家推卸责任，我们现在要求退机退款。请*台帮忙处理问题。维护我们消费者权益，感谢！

本人花了1万块买了荣耀荣耀magic v3，于25年11月，手机前摄像头无故出现故障，去到广州市越秀区荣耀授权高级体验店(中华广场店)， 店里说要整个内屏需要更换，更换以后，NFC又使用不了了，店里说要返厂做气密性，然后在返厂维修过程中，打电话给我说内屏被损坏了，只能帮我换不同的内屏，不做气密性，我坚张同色原厂件，做气密性，如果不行请更换新机。一个小小的前摄像头故障，导致需要更换内屏，更换后又出现NFC故障，然后返厂又损坏消费者屏幕，还不能更换回原屏幕。也不提供别的方案，一直拖着消费者时间，目前手机还在其工厂。

6月28日，本人在津南吾悦广场一层荣耀旗舰店买了一台荣耀400，7月5日发现手机出现 问题1.导航条出现故障【导航条正常情况下是黑色，这台手机导航条大部分随着页面颜色变化而变化或者变化不回原来的颜色黑色或？白色】2.任何视频APP的视频出现卡顿或者画面不动，时间调声音会动。3.本台手机从7月13日再一次发生系统性故障，屏幕变黄了，我与荣耀线上维修联系并配合他们操作，最后设置并无问题系统问题，每次屏幕发现故障需要“重置、恢复出厂设置”4.与7月14日本台手机又发生故障，微信信息接受不到，信息条，都接受不到，本人又跟线上维修人员又给本台手机从头到尾的修了一遍5.本品牌手机涉及虚假宣传手机续航没有宣传好，续航并没有宣传的持久能维持一天，手机发热（客服说我后台应用太多，但是我仅仅只是看小说，后台只有小说就很烫）我申请退货退款！因为系统问题无法修复！

2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。本人可提供华为云账号与密码。望贵*台予以重视。帮忙解决

我在4月以后买了一部300Pro买的时候说防水没有感觉到有什么反水的地方。手机不小心掉水里面了，拿出来到手机实体店也就10来分钟。打开手机以后里面是各种辅食，然后后续也不再保修，他们三家也不保修。一直说会给我一点礼品补偿我，我缺那点礼品吗？我这手机新买的没多久，现在搞成这样差不多是个废手机，然后又说让我以旧手机去换新机。新买。新买的手机，我怎么可能拿他去，但旧机换新机了

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本人购入该品牌折叠屏手机，正常使用无磕碰、无划痕、无人为损坏，全程原装自用，却接连遭遇四次严重非人为质量故障，售后多次敷衍处理、恶意扯皮，维权心力交瘁，全部录音、维修工单、聊天记录、检测凭证均完整留存，句句属实！ 1. 首次故障：使用3个月内屏排线损坏 机身无任何磕碰划痕，屏幕突然出现竖绿线且持续加重，内置排线故障，属于纯品控问题。售后一开始拒不认质量问题，强行索要3000+维修费；我多次沟通无效，直至市场监督管理局介入，才勉强同意免费维修。 2. 二次人为损坏：维修后前置摄像头被修坏 返厂等待十余天取机还没出售后店门！发现前置摄像头严重模糊。售后坦然承认：拆机过程操作失误进灰、弄坏镜头，要求我再次返厂拆机维修。我坚决拒绝二次拆机折腾！ 后续多轮维权协商，*台/门店要求我删除曝光帖子、撤销投诉，才妥协给我更换全新整机。 3. 三次故障+违规操作：新机指纹模块损坏+私换原装电池 换新机后很快指纹模块失灵，只能再次返厂更换指纹组件。更离谱的是：未经我任何知情、同意，售后私自把手机原装电池擅自更换，严重侵犯消费者知情权与选择权，至今没有告诉我偷着更换了我的原装电池 4. 四次故障彻底崩溃：相机完全无法对焦 维修取回后没多久，相机对焦彻底报废：从偶尔模糊到完全无法扫码、无法拍照，前后相机全部失灵，日常使用彻底瘫痪。 核心总结：不是偶然故障，是机型先天品控缺陷 购机短短数月： ❶ 原机2次重大质量问题+维权才售后 ❷ 换新整机后又连续2次核心硬件故障 四次不同部位接连出问题，绝非使用不当，是该折叠屏机型存在普遍性产品缺陷、设计通病，官方自身也承认相关故障是通病问题！ 售后全程槽点 故意推诿拒保→高额乱收费→维修弄坏新机→要求删帖撤投诉才处理→未经同意私自更换原装配件→多次返修始终无法解决根本问题，反复拆机损耗机身，严重侵害消费者权益。 法律依据正式维权诉求（有理有据） 1.《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量缺陷、不符合使用标准，消费者有权要求退货、更换； 2. 手机三包规定：保修期内多次非人为质量维修仍无法正常使用，证明产品本身不合格，消费者可拒绝反复维修，主张全额退款或换新； 3. 换新机仍在质保有效期内，连续频发非人为硬件故障，已充分证明机型存在先天性设计/品控缺陷。 本人坚决拒绝再次拆机维修、拒绝敷衍检测糊弄 正式强制要求： 全款退货退款或换新机！

2026年3月24日晚上在高塘丰源新村荣耀旗舰店买了。500Pro手机第二天就发现屏幕不对，和相机第三方软件使用问题不正常，找了营业厅，营业厅叫我找售后，找到售后，售后检测说系统没有问题，但是对比同款机型还有其他品牌手机的。屏幕亮度完全是有问题的，完全不是一个亮度。还有第三方的像素，拍摄，拍照，录像。色差都已经变了，没有色彩的。售后拒绝退换货。

本人于拼多多百亿补贴购买荣耀magic8，3.22日收到货，3.23日开始使用发现屏幕色彩均匀度极差，中间部分左侧右侧发红，左侧发红非常明显，严重影响使用，经调整显示设置后仍未改善。因文安县当地没有荣耀线下售后，且本人没有备用机，3.25反馈给荣耀客服，3.26荣耀客服却回电以推诿态度拒绝处理换机！ 依据《消费者权益保护法》手机在三包期内出现质量问题，荣耀应履行售后责任。 荣耀官方明确承诺“严格遵守*三包规定，提供15天换货、一年保修服务”，同时承诺“为消费者妥善处理投诉，解决使用难题”。现因品牌未在全国范围内全覆盖线下售后网点，导致消费者无法正常行使维权权利，荣耀应主动承担起兜底责任，通过线上换机或上门检测等方式保障消费者合法权益。 本人已留存全部证据，请荣耀正视问题，依法履行三包义务！给与线上换机或上门检测换机！

本人于2026年1月4日在荣耀官方授权服务中心（邯郸光明路店）对荣耀Magic4 Pro（序列号：AEMN02********89）进行电池更换维修，维修后手机出现严重性能锁*、异常耗电、持续高温发热、充不满电等故障，已完全无法正常使用。 后续我再次到该网点寄修检测，故障描述为“耗电快”，但荣耀售后未给出有效解决方案，问题持续至今。从耗电统计可见，手机在轻度使用下也长期维持42℃-47℃高温，功耗异常，已构成维修二次损坏了 这手机反复反复进修了两次，又抓了日志两次，后续荣耀又给我回电又说让我抓日志但解决不不了问这手机反复反复进修了两次，又抓了日志两次，后续荣耀又给我回电，又说让我抓日志，但解决不了问题啊