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飞利浦安全座椅活动退款无门

本人2021年因看到飞利浦官方微信公众号宣传,在淘宝*台参与“飞利浦安全座椅免费使用”活动,支付2980元。现活动到期,销售店铺已关闭,商家失联,无法退款。 投诉理由: 1. 淘宝审核不严:允许打着“飞利浦”官方旗号的营销活动上线,未核实商家(高拉人工智能/童音母婴)履约能力,导致消费者误信。 2. *台拒绝依法赔付:商家关店失联后,淘宝客服明确拒绝《消法》第四十四条规定的“先行赔付”义务,仅表示启动内部“追缴保证金”流程,要求我等待30天。商家400电话则称需等6个月,属恶意拖延。 诉求: 1. 责令淘宝依法履行先行赔付责任,退还我2980元。 2. 调查*台在此次集体消费欺诈事件中的审核失职问题。 3. 监督*台对所有受害者给出统一处理方案。
投诉编号:101043039
投诉对象
天猫新安怡旗舰店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2980元
投诉问题
#虚假发货 #霸王条款
投诉进度
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投诉天猫新安怡旗舰店试用到期拒退2280元押金
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天猫新安怡旗舰店免单活动逾期拒退全款
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天猫新安怡旗舰店免单承诺不兑现
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